ELECTRO DEPOT LILLE -LOMME

"Franchement déçu Toujours était satisfait des produits et des services mais J’ai visité le magasin et effectué pour 750 euros d’achat divers le 27/12/23 j’ai pu me permettre de prendre la grande majorité des articles directement mais il me rester un article impossible à transporter le jour même donc j’ai effectué une commande et j’avais pour intention de venir le chercher le lendemain. Ayant eu un léger contretemps sur la route j’arrive une seconde avant la fermeture et sans que je puisse dire quoi que ce soit l’agent de sécurité m’expulse manu military du magasin où j’avais juste un article à récupérer (5 minutes pas plus) Moral les articles et les services sont dans l’ensemble bon mais un réel problème de compréhension du client je me retrouve sans ce que j’avais acheté alors que j’en ai besoin Je comprends que certain employé on envie de rentrer chez eux à l’heure mais 5 minutes de plus de travail pour satisfaire un client je pense que ce n’est pas chère donné A bonne entendeur"

"Plus jamais je n’achèterai chez vous à vie Sav toujours fermer quand je viens du jamais vu et à plusieurs reprises je les ai vu refuser des Sav à des personnes âgés car elles ne connaissent pas le code de la consommation française pour un rien on les refuser devant j’ai vu cela à deux reprises en 10 mn sous les yeux on dirait p Un magasin de deuxième choix voir troisième choix style magasin de troc Avec une deco tres bof Fuyiez cette enseigne"

"Une visite pour acheter un four. Très bon accueil des l’entrée du magasin et amabilité et serviabilité en rayon ou en caisse! Nous venions de fuir un de vos concurrents pour mauvais accueil! Un sourire fait toujours du bien De bons conseils également"

"FUYEZ !!!! J'ai acheté un four avec plaque Vitrocéramique le 22/07/23, je ne l'ai pas déballé tout de suite (6 jours stocké dans une pièce vide), car je suis entrain d'emménager. Quelle surprise, lorsque j'ai ouvert à peine le carton, la plaque vitrocéramique était complètement cassée. Je me rends au SAV le 28/07/23 avec le four et une photo. Le SAV me propose un remboursement de 50 % ce qui veut dire que je donne de ma poche 250 € pour rien. C'est vraiment abusé ! Peut-être que le reste est aussi cassé ? mais je ne l'ai pas déballé entièrement. J'ai envoyé une lettre recommandée au SAV d'Englos et au PDG siège de Fâches-Thumesnil, depuis 1 mois et je n'ai toujours pas de réponse. Affaire à suivre.....aujourd'hui cela fait 4 mois je viens d'avoir une réponse eh bien ils ne sont pas pressés ! Bref ! ils me disent qu'ils ne peuvent pas reprendre les articles cassés plusieurs jours après l'achat. Mais le problème c'est qu'il n'a pas été cassé plusieurs jours après l'achat, mais déballé 6 jours après l'achat sans avoir été utilisé (Voir photos). Comment peuvent-ils affirmer que l'article a été cassé plusieurs jours après l'achat. Alors qu'ils ne peuvent pas garantir qu'il était en bon état lors de l'achat. Un enseigne Nationale qui joue sur les mots pour éviter de rembourser 450 € à un jeune au SMIC ! Quel sens du commerce !!!!! Ils savent faire de la Pub à la télé mais le respect du client c'est une autre histoire !!"