Saint Maclou 160 Avenue du Grand Sud, 37170 Chambray-lès-Tours

"Nous souhaitions refaire la totalité du parquet de notre appartement et nous avons décidé de visiter cette boutique où beaucoup de produits sont proposés. L'accueil par Sébastien a été très agréable, il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Sur la base de nos relevés de dimensions, il nous a établi un devis provisoire car vu la surface à poser, il préférait venir reprendre toutes les mesures pour éviter le moindre problème. Il est venu avec la plaque de démonstration pour se rendre compte du rendu final et nous avons validé le projet. La livraison s'est quant à elle super bien passée. Les livreurs étaient top : sympathiques, souriants et performants ! Nous avons eu quelques interrogations avant la pose et Sébastien a été hyper réactif et rassurant. Arrive le jour de la pose. Béchir est juste incroyable. A lui tout seul, il a retiré l'ancien parquet et installé le nouveau (60 m²). Tout est droit ! Le rendu final est parfait et nous sommes vraiment ravis. Le rendu final est exactement ce que nous attendions. Nous recommandons ce magasin Saint-Maclou. Du début jusqu'à la fin, ce n'est que de la satisfaction. Un grand merci à tous les intervenants !!!"

"Devis réalisé au magasin, accueil agréable et efficace avec le vendeur Sébastien. Livraison du jonc de mer à notre domicile avec leur prestaire Lims non-concluante : horaire non respecté, échange avec le responsable transporteur très négatif voir même insultant, retour téléphonique et mails du vendeur ( devis) et responsable de Saint Maclou suite à cet incident pas du tout commercial voir même désagréable. Pose du jonc de mer bien réalisé ce qui relève le niveau malgré quelques retouches de peinture. Les restants des produits achetés ne nous ont pas été restitués et emmenés par les poseurs . Pas de retour de mail concernant ce fait."

"Suite à l’achat de sols pour 5 pièces et d’une faïence pour une salle de bain avec la pose, le poseur ne s’est pas présenté. J’ai tenté de joindre le commercial (Benjamin) pendant 5 jours d’affilée sans que ce dernier ne daigne me recontacter. J’ai dû me présenter au magasin pour pouvoir échanger avec lui. Il m’a menti une première fois en me disant que le poseur avait soi-disant eu un retard sur le chantier précédent. Je lui ai donc dit que dans ce cas j’étais donc censée passer juste après. Il m’a répondu, sans aucune gêne que cela ne se passait pas comme ça, que des chantiers était prévu juste après donc que ma pose ne serai pas faite Il m’a promis le passage d’un poseur 10 jours plus tard en me disant que de toute façon je n’avais pas d’autre choix que d’attendre puisque les remboursements n’était pas possibles. Le poseur n’est toujours pas venu à ce deuxième rendez-vous. J’ai donc contacté le responsable du magasin qui m’a informée qu’il n’y avait actuellement pas de poseur en magasin et donc que personne ne pouvait se présenter chez moi. Après échange avec le responsable, je découvre qu’en plus d’être un menteur, votre commercial est totalement incompétent puisqu’il m’a vendu un carrelage pour laquelle la pose que je voulais n’était pas possible alors que je lui avais bien spécifié lors du premier rendez-vous. Le responsable du magasin m’a proposé un remboursement, mais j’ai dû moi-même ramener le carrelage ainsi que les sacs de 25 kg de colle en magasin. Je trouve ce manque de considération inadmissible. Étant moi-même dans le commerce, je peux comprendre les imprévus, mais je considère que votre commercial a fait preuve d’un manque de respect sans nom. Il va de soi je ne recommanderais absolument pas votre enseigne, bien au contraire."

"Nous avons été très bien accueilli par Mickaël, de bon conseil. Il nous a guidé sur un choix moins cher que le budget que l'on avait et a donc passé notre intérêt avant le chiffre d'affaire du magasin. A la livraison suite à une inversion d'étiquette une partie de la commande n'était pas conforme. L'article correct a été recommandé de suite et une personne du magasin est venus à domicile nous faire l'échange des paquets non conforme. Du coup nous avons aussi pris le papier peint!"

"Très bonne expérience d’achat chez Saint Maclou dans le magasin de Chambray les Tours, l’accueil et la gestion du projet par Carole ont été au rendez-vous! Le poseur a fait un travail très minutieux sur notre parquet en chêne massif avec 90m2 au sol à l’étage. Nous recommandons l’enseigne et ce poseur très professionnel."