PORCELANOSA Tours 181 Avenue du Grand Sud, 37170 Chambray-lès-Tours

"Nous avons été conseillé par Stephanie pour notre projet de salle de bain. Le showroom offre pas mal de configurations et Stéphanie nous a bien guidé dans nos choix. La vasque a eu un problème dans le transport, mais nous avons pu la remplacer facilement et gratuitement."

"Malgré un service commercial compétent et disponible (merci à Thibaut R. pour son accompagnement), nous ne pouvons être satisfait du service après-vente à qui nous décernerons le prix de la mauvaise foi de la Relation Client 2023. En effet, notre receveur douche Zen 120x90 se fissure (220 mm) après seulement 2 mois d’utilisation. Sur photos, le service après-vente affirme une pose du receveur non-conforme. Ce dernier est posé à plat entouré de silicone pour assurer la « dilatation » du matériau. À un moment donné, il faut simplement admettre que votre marchandise est défectueuse. Sur une commande à un budget non négligeable, c’est le seul produit qui pose problème donc loin de nous le souhait de dénigrer la marque et ses produits. Nous recommandons Porcelanosa, cependant, j’invite le client à être vigilant sur la marchandise et d’éventuels petits défauts qui peuvent s’aggraver et poser des soucis dans le temps car il ne pourra pas compter sur le service après-vente qui se veut être inutile."

"Sur maison neuve en fin de construction, venu avec les plans et tout ce qu’il fallait pour trouver des meubles adaptés à notre projet.. Au final nous validons la commande proposée et quelle surprise à son déballage ! On ne peut tout simplement rien poser car nos murs ne sont pas adaptés (consignes dans la notice..) sauf que nous n’avions jamais eu l’information! Aucun effort n’est fait aucun échange aucun remboursement, aucun compromis possible. on n’a plus qu’à payer qqn pour faire des travaux dans notre maison neuve si on ne veut pas s’asseoir sur les dépenses de la commande! Attention donc aux non professionnels qui viennent passer commande!!! Et soyez précis dans vos mesures si jamais ça ne rentre pas ce sera votre problème ! Vu le prix ça sera bien dommage…"

"Très bon accueil. Des produits de qualité, des conseils sur mesure et un suivi de notre commande jusqu'à l'obtention de notre satisfaction quelques jours après la récupération des produits. Rien à redire. L'approche prix qui peut parfois faire peur sur cette marque ne s'est pas révélée vraie. En effet, pour notre besoin, Porcelanosa s'est trouvé être dans les prix les plus bas de ce que nous avions pu voir avec sans aucun doute le meilleur rendu et une très bonne qualité professionnelle. Nous y retournerons sans hésiter pour nos futurs besoins. Mention spéciale à Sébastien B qui a assuré cette qualité de suivi."

"J'ai rencontré Stéphanie pour un projet de salle de bain. Je suis très satisfaite de son accueil, de sa disponibilité. Elle a su me guider sur le choix du sol et la faïence et m'a donné des conseils judicieux pour le choix du mobilier. Je recommande."