Castorama route nationale 10, 37170 Chambray-lès-Tours

"Suite à un achat fenêtre et volet roulant et une installation programmée par Castorama par un artisan sous traitant, les ennuis commencent déjà incohérences dans les devis ( je dis les devis parce qu'il y en a eu plusieurs).manque communication quand on appelle toujours en absence ou occupé ailleurs Enfin les dates sont fixées on vient payer l'intervention et là ça bloque on nous fait presque passer pour des mauvais payeurs, et je ne vous parle pas des malfaçons de l'installateur qui se renvoie la balle avec Casto pas moins de trois interventions. les problèmes sont réglés.après un déplacement de deux personnes de chez Casto, qui me promette un geste commercial, depuis 2 mois silence radio, après 2 mails adressés à la personne pas de réponse ce matin j'ai décidé d'appeler Castorama au bout de 35 mm toujours pas de réponse j'ai du raccrocher affaire à suivre ..."

"À la limite de l’escroquerie… J’ai acheté dimanche 29 octobre un double rideau (whales, 140x260 cm) 59,60 euros. Satisfaite du produit, j’en rachète deux hier jeudi 2 novembre. L’emballage n’a rien à voir avec le premier acheté, scotché par le magasin. Sur les paquets, même code barre que le premier, juste un triangle écrit au feutre indiquant une hauteur differente de 2,20m) Je demande en caisse la signification de cela, si le produit a un défaut. La caissière me répond que non, aucun problème. C’est uniquement un repère de rangement. Naïve, je la crois. Mais en arrivant je vérifie mon ticket de caisse et sur celui ci les dimensions indiquées sont bien comme le premier 140x260 cm. J’ai donc acheté les mêmes rideaux, avec juste 0,40cm de tissu en moins mais facturés le même prix!! Bien évidemment, impossible de joindre le magasin par téléphone. Je me déplace ce matin, vendredi 3 novembre. J’explique le problème. Il m’est répondu : De toute manière, vous les coupez ?!!!! Et puis c’était écrit.! Alors certes c’était écrit, par contre il ne faisait pas mention de 0,40 cm de tissu en moins pour le même prix. Du vol…..et de la malhonnêteté. J’avais vraiment besoin de ces trois rideaux identiques sinon j’aurais tout rendu. J’ai eu 10%de remise sur les deux rideaux, que j’ai réclamés, mais c’est bien trop peu face à cette malhonnêteté.Et quand j’entends la vendeuse du rayon dire qu’elle n’y est pour rien, ça dépend des fournisseurs,, je doute que ce double rideau soit fabriqué par différents fournisseurs, surtout quand on voit l’emballage. Les deux derniers achetés sont entourés d’ahesif transparent avec une vulgaire feuille photocopiée du produit sans même sa photo . ( juste le prix et le « attention ») Produit défectueux en l’occurrence. HONTEUX….. Pas même d’excuses…. Merci beaucoup"

"1 novembre casto ouvert mais pas de personnel. La personne de l'accueil se tappe tout, encaissements,retours,réclamations. On marche sur la tête. On laisse une personne seule à tout faire, ne pas s'étonner de ne pas trouver de personnel. Malgré le monde, la personne de l'accueil [Alexandra] très agréable et à l'écoute. Vous devriez prendre soin de votre personnel. Je suis allée après chez Leroy Merlin, parking plein et personnel au rendez-vous."

"Contrairement aux avis précédents, nous avons effectué un gros achat et pris la carte de fidélité et tout s'est bien passé, l'équipe vendeurs comme l'hôtesse d'accueil ont été agréables . Nous avons trouvé des produits de gamme semi-professionnelle introuvable chez le concurrent et un choix de Parquet de bien meilleur qualité. Également beaucoup de petits articles moins cher que L*M* J'enlève une étoile car nous aurions apprécié être prévenu que 5 jours plus tard la remise de bienvenue était doublée car sur près de 2000 € de facture ça commence à chiffrer ..."

"Chez Casto y'a tout ce qui faut,mais pas de personnel. A l'entrée, l'accueil,1 seule personne complètement débordé. Dans les rayons les conseillers sont aux abonnés absents. Le passage en caisse est encore pire.Une seule caisse ouverte avec la personne qui gère en même temps les caisses automatiques qui bug toutes. Lamentable !! Pour quelques vis et cheville j'ai tout reposé. Ça sera en commande Amazon et directement dans la boîte aux lettres."