HM Gabinete Médico Velázquez

"Agradecer enormemente el trato por parte de la técnica de radiología Laura. Hizo todo lo posible y más por hacer que estuviera tranquila. Muy bien organizado y no tuve que esperar apenas para la prueba pero una vez más destacar el lado humano de Laura y la Doctora. Gracias"

"Bien organizado el sistema de turnos, para evitar colas y aglomeraciones. La cola se espera antes (más de un mes para una cita de otorrinolaringología, y hay que armarse de paciencia para conseguirla). A lo mejor me quejo de vicio, vistas las recientes movilizaciones sobre la sanidad pública en algunas regiones, pero me da la impresión de que antes no se tardaba tanto. La médico amable y eficiente, eso sí (en este país tenemos una estupenda sanidad todavía, pública y privada). Si hay que volver, se vuelve, pero mejor si no hace falta."

"El teléfono de atención es atendido por una desesperante locución automática. Hablar con una persona es tarea de titanes y es muy difícil, por no decir casi imposible, contactar con la clínica Velázquez. Cuando por fin consigues contactar, te dan cita a un par de meses vista. En mi caso, en la última ocasión encima me han anulado dos días antes esa cita a través de un mensaje en el móvil en el que dice que "hay una incidencia con su cita" y que yo "me ponga en contacto" con ellos. Por último, en la anterior revisión la Dra. De la Viuda me dio cita telefónica para resultados... y nunca se produjo esa cita telefónica. Llevo muchísimos años acudiendo al Centro Médico Velázquez a mis revisiones y la atención ha empeorado hasta el punto de que he decidido cambiar de clínica. Una cosa es que no te atiendan jamás a la hora para la que te citan, y otra es que encima tenga que estar prácticamente persiguiendo a la clínica para que haga su trabajo. Le pongo dos estrellas porque, al menos, allí tienen para hacer las pruebas médicas en el mismo lugar."

"Cuando comencé a acudir al centro, hace años, todo iba muy bien y la atención era buena y eficaz. Ahora mismo es de lo peor. Para conseguir una cita he tardado 20 minutos, y por supuesto para dentro de mes y medio. Además de haber tenido que llamar tres veces porque la agenda no estaba abierta. La ginecóloga que me atendía era muy buena, pero de pronto me comunican que si quiero que me atienda tengo que pagar 100€, porque sólo atiende de forma privada, en la clínica. ¡Inexplicable! Es decir, que ASISA ya no incluye a esa doctora, pero le permite utilizar las instalaciones, cobrando eso sí. Antes te hacían coincidir todas las pruebas y enseguida tenías la consulta para los resultados. Ahora tienes que acudir 3 veces, y la consulta cuando sea, o te ofrecen ir a la consulta y hacer las pruebas después. ¡Irrisorio! Para una revisión ginecológica, normal y corriente, puedes tardar 2 meses. La clínica se ha convertido en algo desastroso."

"Terrible como tratan en recepción a los pacientes y no digamos cuando llamas para pedir una cita. Una mala educación impresionante. Antes no era así. Hoy 19 de julio a las 13:25 he llamado para pedir cita después de dejar varios mensajes en el contestador sin que nadie responda y la señora que me ha atendido me ha colgado el teléfono cuando le he dicho que quería que me atendiera otra persona al ver su actitud beligerante y el trato que me estaba dando. Cuando le he pedido su nombre para poner la correspondiente reclamación ME HA COLGADO. Y luego dicen de la sanidad pública....no me han tratado así en mi vida . Y eso que solo era coger una mísera cita. Desde que HM gestiona esta clínica funciona fatal en todos los sentidos pero el trato humano es lo que más llama la atención en un lugar donde debería ser todo lo contrario."