Unidad de Hiperhidrosis

"Ni se os ocurra, pongo una estrella porque no puedo poner menos. Atención lamentable por parte de recepción y peor aún por parte del doctor. Me explicaron que a la hora de mi cita recibiría un link para conectarme a la cita online, llega la hora de la cita, que tiene un precio de 100€ (no recibes ni un recibo ni confirmación) y no me envían nada. Mi contacto con la clínica fue a través de WhatsApp desde el principio. Les escribo y no me contestan, llamo y me cuelgan sistemáticamente y recibo un mensaje en portugués que dice que no podían hablar. Yo obviamente pienso que me han timado y les digo que los voy a denunciar. Me llama el doctor (20 minutos más tarde de mi cita) con una chulería inaceptable preguntando que qué era eso de que los iba a denunciar y que con quién me creía que estaba hablando (?). Yo estaba alucinando. Acabamos discutiendo, siendo yo mucho más conciliadora que él. Intento explicarle mi punto de vista y me corta constantemente excusándose con que en todas las clínicas suele haber retrasos y que estaba atendiendo una urgencia. Le digo que lo entiendo pero que la gestión no ha sido correcta a lo que responde que me cancela la cita y que me devuelve el dinero, que tienen a muchos otros pacientes interesados (?). Comienza a preguntarme por teléfono acerca de mis sintomas y tengo que preguntar si era eso la cita por la que había pagado 100€. Me dice que sí y le digo que se supone que es por videollamada, no por llamada de WhatsApp. Hacemos la videollamada finalmente, que dura 5 minutos siendo muy generosa y me receta una medicación sin preguntarme NADA sobre mi historial médico (alergias, otra medicación, etc). Me manda una receta de Portugal por email, porque resulta que la clínica está en Portugal y no en España, y me despacha. Evidentemente no me voy a tomar ningún tratamiento recetado en estas condiciones, por lo que la receta sea de Portugal me da igual, pero es un dato a tener en cuenta. La medicación recetada fue oxibutinina y el problema por el que yo fui era hiperhidrosis facial. Preguntad a vuestro médico de cabecera y os ahorráis los 100 euros de este timo. Hacer una consulta médica exponiendo algo que te preocupa y te hace sentir vulnerable con un supuesto profesional que te ha tratado mal es una experiencia horrible y si os pasa lo mismo que a mí, pedid que os cancelen la cita y os devuelvan el dinero. Es lo que tenía que haber hecho yo. Fue la experiencia más negativa que he tenido con un médico en mi vida y tiré 100€ a la basura. Mucho Broncano haciéndoles publicidad (porque deben ser amiguitos) pero no se os ocurra poneros en contacto con ellos."

"Quería ver las reseñas que tenía la clínica, y me ha sorprendido que mi impresión de la asistencia telefónica es compartida, así que “me uno a la causa.” Me ha atendido una mujer por teléfono, y de lo primero que me suelta es “¿qué necesitas saber que no esté en nuestra web?”, además, cuando le explicaba mis dudas tenía que hablar por encima de ella porque no me dejaba terminar… Pensaba que era cosa mía, pero por lo que veo no. Como ya habían dicho en otro comentario, me parece muy frío someterte a una operación en la que ni siquiera te evalúan ni virtual ni presencialmente. Directamente me daba cita para la operación si estaba interesada, tras una pésima atención telefónica de menos de 5 minutos."

"Totalmente de acuerdo con el comentario anterior. La atención telefónica deja bastante que desear, parece que a la señorita que coge el teléfono le molesta darte información. Me extraña que afirmen que no dan un criterio médico y que la decisión de someterse a la cirujía es en función de lo que opine el paciente…En fin, tendrán clientes gracias a la publicidad de los influencers porque gracias a la chica de recepción, desde luego que no."

"Atención telefónica muy deficiente. Para el precio que cobran por la operación de hiperhidrosis, ya podían informar mejor y tener la posibilidad de una consulta médica gratuita antes de la operación."