Conforama San Sebastián de los Reyes

"LAMENTABLE. 17 septiembre, compramos un sofá, plazo de entrega de 2 meses (es decir el 17 de noviembre). 17 noviembre, llamo. Me dicen que se ha retrasado una semana, que llegará el 24 de noviembre. 24 de noviembre, llamo. Me dicen que se ha retrasado otra semana, hasta la primera semana de diciembre (es decir, la que estamos ahora). Llamo hace media hora y me dicen, que no les aparece fecha de entrega, que no pueden decirme más. LAMENTABLE. Compre un sofá hace 10 semanas y aún no se cuando me va a llegar y ni siquiera me aportan más información. Pero eso sí, pagado está por supuesto. (Todo esto sin mencionar, que cada vez que me atendían por teléfono a cada cual más prepotente me tocaba). No duden que voy a acudir a tienda y poner una hoja de reclamación. De verdad, L A M E N T A B L E. Hace una semana puse esta reseña que sale arriba. Me contactaron días después para decirme que el sofá llegaría a tienda la semana del 11 de diciembre, es decir ésta semana. Ahora me acaban de decir que el sofá no llega esta semana, que llegará la del 18 de diciembre. Me siento vacilada. Hace 14 semanas comprendí un sofá y aún no ha llegado, y no va a llegar, porque la semana que viene me cambiarán, POR CUARTA VEZ a fecha. No compréis en Conforama. Servicio PÉSIMO."

"No recomiendo Conforama a nadie. Una decepción. Trato deplorable una vez que has pasado por caja. Os cuento la odisea para que sepan lo que pueden hacerles una vez que compren. El día 5 de noviembre compro un salón entero con trasporte y montaje incluido. 1500 euros. El viernes 17 vienen a montarlo. Traen varios paquetes y ya nos resulta raro ver que uno de ellos está precintado de un modo distinto (cinta verde). El montador (muy agradable y trabajador) al ir a montar el mueble en cuestión indica que el paquete se ve manipulado. Al abrirlo vemos un lateral de la vitrina totalmente partido, vuelve a cerrar la caja me lo deja apoyado en la pared y nos dice hay que pedir una vitrina nueva. Le hace una foto y dice que lo manda y ya nos llamarán. El domingo me paso por tienda y me dicen que hasta el lunes no se ve incidencia. Al no tener información les mando reclamación online y telefónica (no tienen teléfono de tienda, es attcliente general y todo lo hacen por mail). Mi sorpresa es cuando me contestan que han pedido la pieza al fabricante y que tienen de plazo entre 4 a 6 semanas en enviarla. Pido en varias ocasiones se me sirva otra vitrina que tienen en stock en otras tiendas(confirmado por attcliente) y se lleven la vitrina rota que dejaron sin montar apoyada en mi pared (así de fácil). Contestación: no pueden hacer eso, tengo que esperar las 6 semanas y ya me llamarán. Les vuelvo a indicar que no me parece normal que yo tenga que esperar 6 semanas para tener un producto que ya he pagado y mientras ellos venden las vitrinas en stock que tienen. Misma contestación recibo. Ayer día 23 me persono en tienda y me indican que ya me contestaron desde SAC y es lo que hay. Insisto en que me manden vitrina y me dicen que solo queda una en Alcorcon y van a preguntar por mail si es posible mandármela y si no a esperar 6 semanas. Que ya me llamarán. Por supuesto la persona que me atendió fue desagradable, prepotente y a la defensiva. Solución que ponga una reclamación, la cual efectivamente he puesto. Aún sigo esperando si la vitrina que tienen en Alcorcon me la mandan o no. Una vergüenza. Seguiré reclamando en Omic y pediré compensación. Si no quieren tener un salón a medio montar no compren en esta tienda porque el cliente una vez que ha pagado no existe."

"Estuve interesado en un sofá de hecho lo hubiera comprado porque es lo que he buscado.cuando estaba a punto de pagar pedi amablemente que si podía probarlo ya que estaba en alto les comunique que no me importaba regresar en otro momento para que pudiera bajarlo sin problemas. La dependiente se informo y la respuesta fue que no podía probarlo les dije que sin saber como me encontraba sentado en el sofá no lo compraria y la respuesta fue que también comprsbamos ropa pie Internet y no la probamos y que la espalda del vendedor correa peligro no podía creer lo que estsb escuchado ycon arrogancia y cero enpatia ese señor me dejó allí plantando y siguiente coloxsndo velas en una edtantetia .mi pregunta fue que como podía obligación a comprar un sofá sin probarlo sntes y el volvió a contestar y con descaro que esto es li que había que di lo quería bien y que si no nadie me obligaria a comprado..cero cero y otro cero la respuesta de esd dependiente"

"El pasado 1 de julio fuimos a la tienda a ver algún cheslonge,ya que había ofertas, según los anuncios en TV.Habia variedad y a buen precio.Nos decimos por el modelo Lucia 5,que según el vendedor no había en stock y nos dice que tardan en traerlo entre uno o dos meses y cómo no nos corría prisa, lo dejamos pagado.Nos llaman cuatro días después diciendo que la semana siguiente lo traían.Asi que el día 12, nos avisan que durante la mañana venían a traerlo y montarlo y así fue.Eso si,estuvimos a punto de no ir después de leer tanta reseña mala...en nuestro caso, todo perfecto,buen precio y buen servicio."

"Compré un armario vía online que, según lo describían en la web, se podía completar con una cómoda interior (me lo recomendaba la propia web cuando seleccioné el armario). PRIMER ENGAÑO: El armario no se puede completar con la cómoda en realidad ¡porque no entra! En el momento de la compra, yo, ingenua de mi, contraté el servicio "premium" de entrega a domicilio y montaje. De premium nada, porque cuando me lo trajeron y se evidenció el problema, todo fueron inconvenientes. SEGUNDO ENGAÑO: Les pedí a los montadores que se lleven la cómoda y me dijeron que no porque ya estaba desembalada y montada (por ellos, por cierto). Les dije que la desmonten y la volvieran a embalar y me dijeron que no era posible. Me convencieron para que firmara la recepción diciéndome que me solucionarían en el servicio de atención al cliente y se lavaron las manos. ATENCIÓN AL CLIENTE NULA: Cuando me dirigí al servicio de atención al cliente pensando que iban a reconocer el error, disculparse, retirar la cómoda y ofrecerme otra solución (lo que debería ser lo normal que para ellos es como hablarles en ruso) cuál fue mi sorpresa porque, lejos de ayudarme a solucionar la incidencia, todo fueron excusas y de hecho me culparon a mí de sus errores y su mala gestión en los procesos de venta y postventa. Dada la mala experiencia y viendo cómo se las gastan, decido desistir en mi compra online y solicito la devolución y el reembolso, y nuevamente, todo son balones fuera y obstáculos. He tenido que recurrir a mis abogados y a la OCU y haré todo lo que sea necesario para recuperar mi dinero porque me he sentido engañada como clienta y me siento una víctima. Ellos abusan de su posición de poder y del desconocimiento de los clientes a la hora de ejercer sus derechos para colocar sus productos a través del engaño y la mala fe. Vamos, que no les pongo un cero porque no me deja el sistema y le pongo la nota a esta tienda porque ellos son quienes han hecho esta gestión tan deficiente de la venta y la postventa. PRIMERA Y ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO EN CONFORAMA POR CIERTO. Ya me dijeron en la OCU que les llueven las reclamaciones… Así que cualquier otra tienda de muebles será mejor que esta. Desaconsejado 100%."