Sueñomueble Avenida Fuente Nueva, 14, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid

"Encargamos una cama nido juvenil de tipo tatami a primeros de Julio, sin contar agosto han sido mas de dos meses cuando nos dijeron que a finales de septiembre estaría, pero bueno eso es lo de menos, lo malo es que cuando llega, la sorpresa es que la madera superior no es una madera única de ancho total de 100cm, sino que montan dos de 50cm y las unen por debajo con platinas y tornillos. Ante mi queja de que eso no es lo que tienen en exposición me dicen que llevan haciéndolas asi dos años y que la única opción es llevársela y devolverme el dinero. Lo que no me gusta es que si compro algo viéndolo quiero recibir ese producto y si no es asi que me informen de lo que estoy comprando. la calidad quitando eso la veo bien, tiene una esquina mínimamente desconchada pero lo demás que queda a la vista bien. Los montadores muy rápidos trabajando bien. Mi recomendación es preguntarles si lo que vais a recibir es exactamente lo que estás viendo visto lo visto. Otro punto, te piden que pagues todo unos días antes de entregar, yo me negué y no me pusieron problemas más allá de pedir que se hiciera la transferencia con los montadores para que pudieran hacer una foto y así lo hicimos."

"Decepcionante Dejo por aqui una parte del ultimo email que les he enviado: "A pesar de mi inicial entusiasmo por adquirir sus productos, mi experiencia ha sido extremadamente decepcionante. Quiero destacar las siguientes preocupaciones específicas: · a la hora de elegir el modelo se nos queria guiar por modelos que no necesariamente queríamos como los que venian con la cama extra (de cajon) al mismo nivel que la principal y solo cunado visitamos el showroom de arriba y enseñamos un modelo acceptaron que puede ser asi · desde principio hemos mencionado la necesidad de la altura del quitamiedo a la del colchon y sobre esto se insistio tambien en la visita en casa y se adapto el diseño para que sea como solicitamos pero el resultado del primer mueble no fue asi y la respuesta "el dibujo es sólo una impresión de cómo quedará la habitación en su conjunto. Posiblemente las medidas del quitamiedos no sean exactas, es una simulación qué intento que se acerque a la realidad, pero nunca perfecta." Es inaceptable que después de haber mencionado repetidamente la necesidad de que la altura del quitamiedos coincida con la del colchón, el resultado inicial no cumpla con estas expectativas. Como cliente, esperaba un trato profesional y un producto que se ajustara a las especificaciones acordadas. Esta respuesta parece evadir la responsabilidad y no refleja un enfoque profesional en la fabricación de muebles a medida. · la primera instalacion de mueble tambien fallo en la estanteria y tuvieron que volver, es decir consumir tiempo nuestro tambie para estar en la visitas repetidas · se pago todo por adelantado. A lo mejor es una practica que teneis por evitar asumir errores a vuestro coste. De esto se aprende tambien. Es completamente inaceptable que, además de no cumplir con las especificaciones acordadas inicialmente, la empresa no estuviera dispuesta a ofrecer una solución adecuada a mis problemas y, en cambio, se mostrara reacia a tomar medidas y la unica que al final presento es pedir aun mas dinero para entregar lo de forma correcta. Es comprensible que puedan existir consideraciones de costos en la resolución de problemas, pero estas deben abordarse de manera profesional y considerada. La empresa no debía inicialmente descartar mi solicitud sin evaluar adecuadamente las implicaciones financieras y sin proporcionar una alternativa razonable. Solo cuando insisti en que debe de buscar una me habeis ofrecido el pago a medias y por no tener otra opcion dije que SI. Esperaba hasta el ultimo momento sinceramente que considere esta posicion pero NO ha sido asi." He intentado subir unos fotos de antes y despus pero por alguna razon no me lo permiten..."

"Es la segunda habitación que compro con ellos y de nuevo la experiencia ha sido inmejorable. Excelente atención por parte de Rafa que me asesoró sobre la mejor disposición de la habitación. Muebles de gran calidad. Plazos de entrega cumplidos en ambas ocasiones. Muy contenta. Repetiremos seguro"

"Hemos comprado un tren litera de exposición. Cuando lo vimos nos gustó pero la disposición de las camas no nos servía para nuestra habitación. Nos convencieron diciéndonos que se podía cambiar de lado. Pero es mentira, ya que dicho mueble no tiene tal posibilidad y tenemos en casa la litera llena de agujeros, tapados y pintados de forma chapucera, otros ni se han molestado en hacerlo. La escalera no encaja y cada vez que suben las niñas suena la madera incluso cuando están arriba y hacen cualquier movimiento. El frente de la cama Nido sobresale por el centro y en los laterales está a ras. En definitiva una auténtica chapuza cuya solución que nos dan es poner PEGATINAS. No compréis en esta tienda sino queréis sentiros estafados como nosotros."

"Compramos una cama, y bien. Ahora estamos con un mueble a medida, y nos llegó parte con las medidas erróneas. Vana rectificar pero no me dan respuesta a los emails. Y les he notificado que la cajonera viene con el lacado saltado y tampoco me dan respuesta. Los muebles tienen un precio elevado como para que te den las cosas mal y sin tener un servicio de comunicación aceptable. Nuestro contacto se llama Silvia. ----------- Quería actualizar mi reseña. Es cierto que la comunicación fue un tanto dolorosa, pero finalmente los desperfectos se subsanaron y tengo el mueble en perfecto estado. Gracias"