Euronics Electrón

"No suelo venir mucho a este establecimiento, pero reseñar que si no lo encuentras aqui difícil que lo encuentres en otro sitio, aunque ahora tiene un competidor directo. Reseñar la profesionalidad y simpatía de sus empleados, gente asi son las que hacen la marca, no la morca por si misma."

"Si lees este comentario y te animas a poner una denuncia conjunta contra Electrón y su servicio, házmelo saber, con sumo gusto estaré disponible para ello. Trato de sacarle lo positivo a todo y con esta tienda es muy difícil. Me dirijo ahora hacia vosotros, especialmente a los responsables de equipo y líderes de la empresa: tenéis la peor atención al cliente y los peores tiempos de resolución de incidencias que he conocido. Llevo 3 meses esperando la devolución de casi 2.000€ de un ordenador que cuando lo compré venía con la batería defectuosa. Al devolver el ordenador, solicitamos uno nuevo a Lanzarote y a las dos semanas llegó. La sorpresa fue que este ordenador también tenía la batería defectuosa. Tras haber vivido esto, decidí recuperar el dinero para comprar el producto en otro lado. La mayor sorpresa de todas es que ninguno de los trabajadores sabe que hacer para devolverme el dinero y me ofrecen la opción de hablar con el gerente, avisándome de antemano que es posible que no consiga mi dinero. Ya he realizado una reclamación que voy a llevar a la oficina del consumidor y a poner una denuncia. El ordenador no lo tengo, los 2.000€ no los tengo. He llamado día si día también durante dos semanas además de hacer 11 viajes a la tienda para gestionar el tema desde hace 3 meses. Tras mi experiencia, mi recomendación para el consumidor es que no compren en esta tienda, especialmente productos de alta gama. Por último y esto es para los líderes de la empresa, la cultura de equipo es tan pobre que habla de cómo son los líderes. No cuesta nada hacer equipo, sonreír, decir buenos días con alegría y preocuparse por el cliente. Lo positivo de todo esto es que tenéis mucho por mejorar y es muy fácil mejorar en según que cosas."

"Buen asesoramiento, atención y venta. En la tienda todo muy bien. El reparto no puede ser peor. Podria entender que tarden tanto, que no repartan todos los días, etc. Pero lo que no paso es que los repartidores esperen que este a su disposición. No me llaman y cuando lo hacen es para decirme que llegan en un momento y que debo encontrarme en casa. No tienen claro dónde vivo y se lo tengo que explicar. Les explico una cosa y entienden lo contrario, Tengo que comprobar pidiéndoles me repitan donde es y ni por esas. Tras tres explicaciones creo que ya lo han entendido estoy equivocado. Cuando al rato no han llegado les llamo para que me digan que no lo han encontrado y se han ido a Corralejo. Preguntados cuando me lo traen entonces me contestan que cuando vuelvan, que tengo que estar esperando. Lo peor es que cuando me lo traen vienen malhumorados y con reproches. Lo que faltaba. El esfuerzo de todo un equipo de tienda por los suelos por dos impresentables en una furgoneta."

"El peor sistema de reparto. He llamado tras realizar la compra el lunes 17 de julio para verificar la fecha de entrega y me han dicho que sería el dia 20 de julio, posteriormente manifiestan que no puede ser realizado el reparto en la fecha indicada porque no han verificado la dirección, código postal, ni el mensaje del cliente antes de acudir y se han equivocado, tampoco han llamado con antelación por si estaba en el domicilio y a su vez verificar la dirección de entrega con antelación. Además comentan que los envíos a mi zona se realizan los miércoles y viernes y no lo han realizado el miércoles por no haber verificado la dirección, así como que el viernes 21 ya está lleno el vehículo de reparto, por lo que a pesar de realizar repartos por la misma zona no se puede hacer la entrega hasta el lunes 24. Todo ello teniendo en cuenta que la mercancía que he comprado se encontraba en el interior del camión de reparto el 20 de julio, y han hecho entregas cercanas (lugar donde acudieron por supuesto error). También cabe recalcar que no hay 2 calles iguales en el mismo municipio, y que la zona con dicho código postal no tiene pérdida, así como que se encuentra en zona urbanizada de fácil localización. Reseña modificada: viernes 21 de julio, se pasan por debajo de la ventana de mi casa con el camión de reparto (grabado en vídeo), a las 14:15 horas, y no me entregan el pedido. Ni interés en remediar sus fallos."

"Es con diferencia la mejor tienda para electrodomésticos y productos electrónicos de Fuerteventura, por tamaño y por variedad al menos, y muchas veces también por precio. Lástima que, como me explicó una dependienta, la web es conjunta para Fuerteventura y Lanzarote y es en esta última isla donde tienen muchos de los productos que ofrecen en la web, así que a veces vas a esta tienda pensando que tienen un producto... y no, no está, y no te vas a ir a la otra isla a buscarlo, claro. Aun así, me gusta como tienda y creo que es bueno que haya un centro como este en Fuerteventura. El personal en general me parece bastante amable y sabe asesorarte, y además puedes probar algunos de los productos en la tienda antes de comprarlos. Recomendable la visita."