GAME Las Rotondas

"Lo primero que deberían tener en cuenta a la hora de formar a los empleados de una franquicia es el trato y relación que deben de establecer con los clientes. No todos somos chiquillos inocentes que dejamos pasar la mala educación y las impertinencias. Realmente en ese establecimiento la experiencia fue nefasta. Quien está detrás de un mostrador tiene que ser más humilde y a veces “tragarse muchas sandeces de clientes” pero siempre ha de mantener un respeto y una educación, sea quien sea quien esté en el otro lado como cliente….animo a que lo practiquen para que el cliente, sea como sea, salga satisfecho y se fidelice con el establecimiento, en caso contrario mal van como negocio."

"He ido esta tarde a la tienda GAME del centro comercial LAS ROTONDAS con mi perrita de 1,5kg en brazos, ni siquiera caminando y nada más entrar por la puerta uno de los empleados me indica que debo salir de la tienda porque no está permitido los perros justificándose con que él es alérgico y que eso puede causar un problema. Le informo de que con la Ley nueva de Proteción Animal, han cambiado muchas restricciones y que no deberían de ser tan exigentes con ese tema, a lo que el me contesta que “ellos pueden hacer lo que quieran con las normas, ya que se reservan el derecho de admisión”. En esos momentos, se une una empleada del mismo establecimiento tratando al grupo que habíamos entrado de una forma poco ética y muy mal educada, hasta llegar al punto en el que un empleado compañero de ella tuvo que intervenir y decirle que finalizara la discusión con nosotros… Llegué a realizar la compra en la tienda, pero de muy mala gana y por supuesto, NO VOLVERÉ MÁS. Soy de Lanzarote, vine a pasar unos dias y eso en las tiendas GAME de allí, no sucede."

"Llevaba tres semanas esperando por un juego que había reservado por la página web y aparecía como agotado. Los llamé a la tienda y les expliqué la situación, me lo solucionaron el problema en menos de una hora. La verdad que estoy impresionado con la atención al cliente, especialmente del responsable de tienda. Suelo ser muy crítico con estas cosas pero cuando hacen las cosas bien, hay que decirlo."

"ayer me dirijo a la tienda Game del centro Comercial Las Rotondas porque quería comprar un videojuego , iba con mi perrito un yorshire de 3kg en brazos porque ni siquiera lo llevaba caminando y apenas entro sin siquiera el dependiente saludar aunque sea un Hola o buenas tardes viene casi que corriendo a decirme que no podía entrar con el perro y le pregunto que porque y su respuesta es que hay muchas personas alérgicas y rápidamente me enseña que fuera en el cristal tiene un mini cartelito que ni se ve prohibido perros. Me parece fatal no lo siguiente primero su respuesta y luego de que a día de hoy todavía hallan comercios en los que no se les permita la entrada por estupideces como esas vengo de Tenerife y a todos sitios lo dejan entrar a mi en ningún centro comercial me han dicho no puedes entrar con tu perro excepto farmacias o algún que otro restaurante porque en muchos no hay problema primera ves que me pasa ahh y una cosa luego por fuera me ve un cliente que estaba comprando dentro cuando el dependiente se dirige a mi y me dijo que le parecía muy mal lo que me había dicho y que incluso creía que esto era un poco ilegal pero bueno vine aquí de vacaciones y estaba con bastante prisa pero mi hubiese gustado mucho volver y pedirles el libro de reclamaciones. Nunca volveré y con dependientes así menos."

"Si tienen cualquier problema y les atiende un tal ALBERTO, no pierdan el tiempo,no va a ayudarles en nada. Después de 4 llamadas en las que en cada una me decían una cosa diferente. Me acabaron hablando muy mal y con un tono muy fuera de lugar por teléfono, diciéndome "es lo que hay". Me mandan descargarme el contrato de socio, el cual me da la razón, y la respuesta de quien me atiende es: "lo que tu digas". Es triste que la única tienda de la isla tenga trabajadores así que no sienten empatía por los clientes."