Fa.Ro. Sas di D'Abbene G. Claudio & C.

"Il titolare molto gentile mi ha risolto il problema in pochi secondi e come formula di pagamento ha richiesto un semplice sorriso . Professionalità estrema con altrettanta onestà."

"Ho acquistato un’aspirapolvere Ho acquistato un aspirapolvere senza filo a detta del produttore “segmento premium”, ebbene dopo sei mesi ha smesso di funzionare. Chiamo l’assistenza e apro un ticket, dopo una settimana mi vien detto di contattare Il centro di assistenza della zona. Consegno il prodotto è mi viene detto che in una settimana l’avrebbero riparato. Passano due settimane e non chiama ne scrive nessuno. Sollecito, tante scuse e nessun risultato. Passa un mese, niente. Dopo 2 mesi mi viene detto che la batteria è da sostituire, il pezzo non è in casa e ci vuole un altro mese/mese e mezzo per la riparazione. Ovviamente rinuncio, mi vado a riprendere il prodotto non funzionante e mi viene addebitata la cauzione in quanto a detta del centro assistenza delle persone ci hanno lavorato per trovare il difetto e di prendermela con il produttore. Vergognoso semplicemente. Mi impegnerò a diffondere il disagio subito con tutti i mezzi a mia disposizione. Un commento a parte rispetto al centro di”assistenza”. Prima di dare del bugiardo a un cliente che ha atteso due mesi per avere una “consulenza” a pagamento (peraltro non richiesta) e non una riparazione (richiesta invece in questo caso) notare che non mi sono presentato da voi chiedendo “mi dite perché non funziona?” Bensì “vorrei che I’elettrodomestico tornasse a funzionare” e dopo due mesi di attesa e telefonate in uscita (documentate) mi sento dire ci vuole un altro mese/mese e mezzo per il pezzo da sostituire. PS Chiaramente quando il bene è stato consegnato presso il centro era in garanzia (la prova è lo scontrino). Detto ciò, sarà mia cura far valere i miei diritti di consumatore"

"Andato per riparare un ventilatore a stelo che non oscillava più: sono stato accolto dal proprietario, che, con modi molto gentili, mi ha detto essere un piccolo guasto, che ha riparato immediatamente e senza volere alcun compenso. Davvero ammirevole."

"Ho portato a riparare il mio ferro da stiro e mi hanno avvisato che ci sarebbe voluto un po’ di tempo in quanto avevano molto lavoro. Ho accettato e pagato 10€ di acconto. In quell’occasione mi è stato detto che avrebbero verificato le cause del guasto. In caso di necessità di sostituzione della caldaia me lo avrebbero riconsegnato a settembre, in caso di sola pulizia si sarebbero fatti sentire prima. Solo giorni dopo mi sono accorta che sul foglio rilasciatomi era indicato “preventivo:50€”, informazione che a voce non mi era stata data. Ma come potevano aver ipotizzato quella cifra senza neanche aver verificato la causa del guasto? Dopo due settimane mi contattano per dirmi che il ferro è pronto. Dó per scontato che si tratta di sola pulizia del calcare visti i tempi brevi e in effetti è così, peccato che questo servizio mi è costato ben 50€. Mi è sembrata una cifra spropositata per la sola pulizia. Poca trasparenza e prezzi folli. Sconsigliatissimo."