Fotografando

"Servizio pessimo e inaffidabile!! Attenzione se avete bisogno di foto entro un determinato giorno non andate perché non sono puntuali nelle consegne pur volendo il pagamento anticipato!!! Spiccano per incapacità visto che chiedono che io come Cliente dovrei sapere come funziona la loro attività. Dei veri incompetenti!! Data la risposta chiarisco: richiesta di 5 foto giovedi via wa. Risposta del negozio "pronte per domani" (che da calendario dovrebbe essere venerdi). Venerdi pomeriggio intorno alle 16.00 pago le 5 foto ma il titolare mi dice che non sono pronte. Va bene... vado sabato mattina e scopro che il corriere è in ritardo e verranno consegnate il martedi. Visto che già venerdi era in ritardo il corriere doveva avvisarmi già al momento del pagamento del ritardo. E comunque quando si ha rapporti col pubblico la competenza riguarda anche tali rapporti al di là della foto!!!"

"Conosco da anni questa attività, sin dal precedente titolare. Purtroppo con il cambio di gestione c'è stato un netto peggioramento del servizio al cliente. In particolare: 1- la qualità (inquadratura) delle foto tessera è simile a quella delle macchinette fai-da-te in stazione. Dopo l'ultima fototessera fatta in negozio, mi sono decisa a scattarle in autonomia e portare solo i file per la stampa. In tutto questo, il costo richiesto è lo stesso come se la foto l'avessero fatta loro 2- il negozio è trasandato, sporco, sciatto. Attributi che poco si addicono a un posto che dovrebbe solo comunicare arte e bellezza 3- le persone in negozio, un ragazzo e una ragazza, appaiono disinteressati al cliente e alle sue richieste, fino al limite di esserne infastiditi. Ieri sono stata in negozio e, all'atto di dare la chiavetta con le foto al ragazzo, lo stesso non si è alzato nemmeno dalla sedia che distava 2-3 metri da me, ma ha allungato svogliatamente il braccio in attesa che fossi io a spostarmi per andare a portargliela. 4-la promessa di preventivo che mi avevano fatto non è arrivata, ho atteso invano, finche non mi sono rivolta a un differente centro stampa. Sconsiglio vivamente questo negozio per la scortesia degli impiegati e la scarsa professionalità."

"Sono stato qui questa mattina per fare delle foto tessera a mia figlia di 3 anni. La ragazza è stata bravissima e professionale e le foto sono venute molto bene. Assolutamente consigliato. Grazie mille"

"Ci sono stato due volte. La prima ho richiesto 9 foto formato diapositiva e pagato 9€ in tutto (Foto inviate via mail). Seconda volta inviata una mail con la singola foto che volevo. Non ho ricevuto alcuna mail con preventivo o comunque con una comunicazione. Al ritiro richiesti 1,10€ e 2€ di gestione file... extra non richiesto la volta prima. Ci tengo a precisare che non avevo chiesto alcuna modifica alla foto, solo il formato (un normalissimo 13x18). Il tutto con fare svogliato e senza il minimo coinvolgimento. Non è questo a mio parere il modo di fidelizzare, ricordatevi che senza clienti un'attività chiude. Iniziate a sorridere ai clienti e a fare il vostro lavoro con gioia, in caso contrario il contatto col pubblico non è il vostro lavoro."

"Come far scappare i clienti.. apatia totale, cortesia sconosciuta, è come se quando gli chiedi qualcosa ti facessero un favore, voglia di lavorare pari a 0 (mi riferisco al proprietario, non alla ragazza) ma soprattutto prezzi folli: una stampa 13x18 commissionata via internet.. €3,10!!! Cioè 2€ di commissione per averla inviata tramite email e €1,10 per una stampa 13x18 che normalmente costa pochi centesimi!!!! Neanche una settimana prima ci siamo andati per stampare delle foto (anche lì un furto, 1€ a foto formato polaroid) proprio come far scappare i clienti.. ci siamo andati poche volte giusto perché è vicino casa ma non ci andremo più! Questo non è amore per il proprio lavoro né tanto meno gentilezza e cortesia verso i clienti, pessimi davvero!"