Lavinia Tour (S. R. L.) - Agenzia Viaggi

"Fantastiche e professionalità.alessua pontesilli"

"Pessima esperienza. Abbiamo acquistato il biglietto aereo per mia zia ma il volo è stato spostato dal aeroporto di Ciampino all'aeroporto di Fiumicino, senza alcun preavviso. Arrivati di corsa da Ciampino all'aeroporto di Fiumicino, anno preso il bagaglio,a passato il controllo doganale, ma l'aereo era già decolato. Siamo tornati a Fiumicino, e abbiamo trovato mia zia, una signora 80 anni, malata e debole, piangendo, abbandonata in mezzo al aeroporto. Quando all'agenzia abbiamo chiesto il rimborso del biglietto aereo, anno preso il numero di telefono, con la promessa di richiamare. Dopo tre mesi di silenzio, sono passato all'agenzia, mi hanno chiesto il numero di telefono, altri tre settimane di silenzio."

"Agenzia viaggi una delle poche rimaste. Il personale è molto competente e cosa più importante non ti lascia mai solo. Internet sarà anche comodo ma vuoi mettere il contatto umano? La consiglio vivamente."

"Sono appena rientrata da una vacanza di 14 giorni in Cina ,bellissima esperienza. Mi sono rivolta all'agenzia Lavinia Tour di via Gregorio VII il cui personale mi ha seguito con puntualità, professionalità e cortesia nelle varie fasi, fin dalla scelta del viaggio e delle possibili assicurazioni complementari. La consiglio pertanto vivamente"

"Pessima esprienza: prenotata una crociera a Dicembre 2016 per giugno 2017, con la prenotazione per 2 cabine, una di fronte all'altra nel corridoio, perché ci è stato detto che non era possibile avere 2 cabine comunicanti. A bordo scopriamo che le cabine erano state cambiate e non erano più di fronte ma su due corridoi diversi. Inoltre non era possibile fare nulla perché l'agenzia aveva fatto 2 prenotazioni diverse, con numeri di riferimento diversi e questo bloccava ogni possibilità, pur avendo prenotato con 6 mesi di anticipo. Non solo: si potevano prenotare cabine comunicanti a differenza di quanto ci avevano detto. Inoltre dovendo partire da Livorno ed arrivando in auto da Roma l'Agenzia non era al corrente della disponibilità di un servizio parcheggio della MSC e ci ha dirottato su un parcheggio lontano dall'imbarco MSC.Abbiamo quindi dovuto prendere un taxi dato il peso delle valigie ed il gran caldo. Sembra proprio che l'agenzia non conosca nulla delle crociere MSC, Ovviamente abbiamo chiamato l'agenzia subito, ma non si sono degnati di aiutarci in nessun modo dicendo che era venerdì sera e non potevano rintracciare il responsabile MSC e ci avrebbero richiamato il giorno dopo, Sto ancora aspettando che mi richiamino. 12/09/2017-Sono spariti la MSC non ne risponde e loro neppure."