ЦНАП Дніпровської РДА в м. Києві

"На сайті ЦНАПу неможливо записатися до електронної черги. При натисканні на зелений квадрат з доступним часом прийому нічого не відбувається. Доводиться телефонувати оператору кол-центру і в ручному режимі записуватись. Отакий український сервіс електронних послуг) Що стосується роботи центру, було добре, документи прийняли одразу, надали довідку про це. Буцімто все гаразд. Прочитав статистику прийняття справ у ЦНАПАХ: зі 100% прийнятих справ успішні лише 30 %. Тобто кожний третій - це люди, які з першого разу отримують необхідні документи. Бажаю центрам адмінпослуг позбавитись бюрократизму, адже сама ідея дуже корисна. У порівнянні з колишніми чергами у різних чиновників."

"Дуже позитивні враження. По-перше, чудово, що можливо скористатися послугами ЦНАП після роботи і не треба відпрошуватися)) Приїхала у вечірній час для оформлення закордонного паспорту для дитини. Після отримання талончика одразу потрапила до спеціаліста, черг не було, хоча в онлайн чергу не було вільного запису на цей день. По-друге, затишно, є термінали для оплати карткою. Раніше бігали в банк платити. Є дитячий куточок. Провела менше 20 хвилин. Супер! До речі, додзвонитися по телефону у ЦНАП теж вдавалося :)"

"Вхід лише за попереднім електронним записом - про це можна дізнатися лише з об'яви на стінах закладу."

"Будьте уважні з годинами роботи: до 20.00 приймають і видають документи насправді лише в четвер. У понеділок і середу після 18 години подати і забрати можна лише біопаспорт. Загалом про враження: зверталася до цього ЦНАП двічі - і обидва рази втрачала там майже по 3 години... З позитивів: на рецепції спеціаліст чітко консультує. Але є великі мінуси: 1. видача талонів вручну, буквально "хочу дам, а хочу не дам". Наприклад, мені талон не видали одразу, бо мовляв мене зараз викличуть, а я ще ксерокопії не зробила і квитанції не зробила. Зробила я це за 10 хв, і коли отримала талон, то виявилось що в черзі переді мною 18 людей! В результаті я просиділа там 2 години :( 2. Черга просувається дуже повільно, напевно через багато факторів. Але, наприклад, і через те, що працівниці не соромлячись присутності клієнтів обговорюють свої особисті справи. Ввела дві цифри номера мого паспорта і почала розповідати, кому які квіти подарували. Це дуже засмучує... 3. Керівництво на скарги не реагує жодним чином. Хотілося б кращого сервісу за свої гроші."