Приємне та швидке обслуговування. Менеджер Анастасія з відділу роботи з приватними особами допомогла вирішити питання з випискою по закритих рахунках. Користувалась послугами OTP банку протягом 10 років, з переїздом закрила рахунки, але й досі отримую сервіс як постійний клієнт банку, що є дуже приємним бенефітом
Дякую за обслуговування. Є клієнтом банку дуже давно, все як завжди на найвищому рівні, оперативно та швидко. Після обслуговування тільки позитивні враження
Дякую за оперативність у вирішення питання, по страхуванню на виїзд закордон!
Звернулась до Банку з дуже нетиповою задачею - вирішити в стислі терміни питання, яке стосується відносин Банку та Клієнта, що минули багато років тому. Вражає щире бажання допомогти та реальні дії співробітників Банку - справжніх профі з різних департаментів, які долучилися до справи, продемонстрували високий професіоналізм, чітке розуміння бізнес-процесів, безумовне слідування корпоративним політикам та людяність. Щиро вдячна особисто Керівнику відділення на Жилянській - пану Віталію та його колегам за вирішення нестандартної задачі, за приємну комунікацію та відмінний результат. Сміливо рекомендую співпрацювати з цією командою!
Хочу попередити клієнтів, що у головному відділенні при купівлі валюти касири свідомо видають купюри с можливим пошкодженням, а потім, якщо Ви захочете покласти цю ж купюру на власний рахунок у ОТР банку, то у Вас її приймуть з комісією у 10%!!! Зі мною була сьогодні така ситуація, валюта. яку я купила у головному відділенні банку влітку-сьогодні прийняли з комісією. Тому будьте уважні і перевіряйте купюри навіть у банку. Взагалі тепер не бачу сенсу купувати в цьому банку валюту, довіри нажаль більше немаєю. Раніше вважала, що навіть якщо я переплачу трохи більше грошей при купівлі валюти в ОТР банку, тому як в обмінниках курс завжди нижчий, то нічого страшного-адже я можу бути впевненна, що все ок. Але ж ні. Розчарована банком.
Зарплатну карточку від вересня місяця не можу отримати дотепер. Зверталася у відділення банку чотири рази. Сказали, що карточка знаходиться на відділенні 608 міста Львів. Писала на переведення картки на відділення Івано-Франківська заяву два рази. Ніякого результату. Станом на сьогодні сказали, що карточки досі немає, запропонували оформити іншу. У вашому банку повна безвідповідальність, неповага до клієнта
Сервіс просто дивує. 1) Перед останньою сплатою за кредитом роботом та співробітником було названо різні залишки для сплати для закриття кредиту. В той же день було сплачено та достроково погашено кредит за названою оператором сумою, але виявилось що назвали суму більшу ніж було треба та виникла переплата, за якою довелось їхати у відділення та вистоювати черги. 2) При мені в касі була сварка одного з подібних клієнтів, якому назвали суму для остаточної сплати на 2 копійки менше ніж було потрібно, тому для закриття йому тут в касі треба доплатити ці 2 копійки + 40 чи щось таке грн. комісії. 3) У відділенні зовсім не хочуть чути, що кредит було погашено достроково але предмет кредиту чомусь все ще (4 місяці) не знятий з застави. "У нас все знімається автоматично" - це єдине що я чув, ігноруючи факт на руках, та розбиратись у проблемі ніхто не хоче. Перевірте ще раз, у нас все працює, це все що було у відповідь. Якщо ж ні, то приїдете знову, але все одно відповіді будуть ті ж самі. 4) На сайті було подано заяву для відправки поштою довідки про закриття кредиту, але за більш ніж два місяці вона так і не дійшла та на всі питання банк відповідає що це проблеми укрпошти. Дійсно, усі інші листи та посилки з інших кінців світу доходять, а от лист від банку... Знову ж таки довелося все одно їхати у відділення та стояти у чергах (в карантин). 5) Робот у коллцентрі це щось особливе і зв'язатись з представником банку такий собі квест. Але, в решті співробітник коллцентру вам все одно навряд чи допоможе, тому запропонує щоб вам перетелефонував співробітник відділення - який (та-дам) не перетелефонує. За безліч спроб за 4 з половиною місяці лише один раз перетелефонував співробітник відділення, який залишив прямий номер для зв'язку якщо проблему не буде вирішено. Проблему все ще не вирішено, телефон вже відключений. При спробі телефонувати на міський номер на відділення там трубку ніхто не бере та все одно переключає на коллцентр. 6) Лише один раз порекомендували писати офіційного листа на ім'я керівника відділення, бо "інакше ви все одно нічого не вирішите". 21-ше століття, чого уж там. Дякую, це був останній раз, коли я добровільно скористався послугами цього банку.
"Забувають" в смс повідомленнях інформувати клієнта про нарахування комісії. Присилаюсь тільки суму мінімально необхідного платежу. Відповідно, якщо ви прогавили момент закінчення пільгового терміну кредиту, то вилазить ще сума не дай боже. Як на мене банальне ошукування.
Плідна, позитивна та високопрофесіональна співпраця з Банком протягом 3х років. Найлюдяніше відношення та допомога в форматі 24/7 на будь-якій відстані від Банку. Особливо відзначу та дякую за ультра-якісний сервіс команді професіоналів Банку, зокрема LOZIUK Sergii Oleksandrovych та TYSIACHNA Bogdana Borysivna. Абсолютно всі запити направлені Сергію буди адресовані вчасно, повно та без жодних проблем! Рекомендую Сергія як найкращого менеджера. Заради таких людей готовий залишатись клієнтом Банку надалі.
ОТП Банк, Головний офіс знаходиться за адресою вулиця Жилянська, 43, Київ, Україна, 01033
Зв'язатися з ОТП Банк, Головний офіс можна за номером телефону +38 (044) 490-05-00
Дістатися до ОТП Банк, Головний офіс можна за посиланням