Авто вело вправо. Звернувся до СТО. Зробили діагностику, ремонт обійшовся біля 100000 грн. Авто все одно несе управо. UPD: СТО лояльне, перевірили повторно, питання зняте
Максимально огидний сервіс обслуговування. За декілька днів домовились о консьєрж сервісі на сьогодні. Потрібно було завести машину на шиномонтаж и назад. За 5 хв до того як вже мали забрати машину мені телефонують з заявою що сьогодні не вийде вибачте. ЗА 5 ХВИЛИН! У людей напевно не має поняття планування часу. Мало того що не попередили завчасно так ще і не змогли запропонувати нічого крім перенести на інший день, коли ця послуга буде актуальною. Просто 0 балів з 100. Нікому не рекомендую!
Перший досвід обслуговування в hunters був позитивний. Навіть зрадів що знайшов класну компанію для свого авто. А от далі щось пішло не так. То замінили патрубок охолоджуючої рідини на новий (хоча цей патрубок міняли на новий, на іншому СТО в проміжках до 9 місяців). Одразу не перевірив, а от через декілька днів поліз під капот і новий (замінений) патрубок не знайшов (всі патрубки були в добротному пилу) коли приїхав на СТО з проблемою по радіатору - машину повернули через деякий час і менеджер показав патрубок, який був в пилу раніше і який став новим (або начищеним старим) То після підтікання радіатора визначили причину в газах, в системі охолодження з орієнтовною сумою ремонту 100-200 тис. На іншому сто (в той же день) гази не виявили, а от потікший радіатор і помпу помітили) Треба щось робити. Бо місце класне, спеціалізація не дуже.
Дякую за сервіс, все чітко пояснили. Я мала перший досвід щорічного техогляду в Hunters Garage і я переживала, що можуть щось запропонувати робити, те що ще можна не робити. Але такого не було, проконсультували як свою, все пояснили, коли що можна зробити додаткове, що може ще їздити, що треба контролювати. Щиро дякую, мені як жінці це дуже цінно. Дуже затишна тераса, для очікування, навіть не помітила як час пройшов. Вразив комплімент у вигляді водички, дуже приємно було:)
Раніше, після першого звернення на цей сервіс залишила дуже позитивний відгук, бо була вражена і якістю, і сервісом (робила розвал). І що далі - на гарних емоціях звернулась з проблемою: поламалась механічна частина склопідйомника. Подзвонила, спитала - мені самій везти запчастину чи знайдуть. Менеджер Павло сказав -0 без питань. Тиждень шукав, перезаписував пару разів, бо затягнувся процес... то не те що треба приїхало нібито... при цьому вартість була названа спочатку 3900 грн за з/ч + 1900 грн - за роботу. Потім через тиждень виявилось, що не туди дивився і вже з/ч була за 5350 грн (!!!) і робота 2500-3500 грн (!!!). Ну таке.. все ще на довірі, нарешті через 2 тижні приїхала по запису, і, прочекавши 3 години менеджер Олексій приніс новину - запчастину поміняли, але поламався електромоторчик, типу ну машина не нова... Керівництво не взяло гроші за роботу, але я заплатила 5350 грн за запчастину і і поїхала з так само непрацюючим вікном водійським. Далі стало вже відбуватись цікавіше і цікавіше - набрав мене через 2 дні менеджер Павло і каже - уточню на яку дверь потрібна запчастина (це як???). Потім через день - вартість б/у 3900 грн, вартість нової - ще дорожче... Я в цей раз вирішила перевірити - 1050 грн - вартість б/у запчастини - я її замовила (я би зрозуміла за послуги пошуку щоб брали 50%, ну 100%, але ж не 300%!!!). Набрала сервіс і попросила поміняти мені менеджера - мені відмовили і сказали, що мене набере найближчим часом керівник менеджерів... Пройшов тиждень! Ніхто так і не набрав! Так вот сьогодні на іншому СТО мені все поправили (б/у запчастина була норм, але ж вона не знадобилась!) - виявилось, що просто контакт чимось забруднили, коли ставили, почистили - і все працює!!! То це просто хотіли розвести на гроші? Навіщо??? Керівництво в курсі, що роблять їхні менеджера??? Конкретно в моєму випадку - менеджер Павло. Реально, подвійне неприємне відчуття після того, як до цього захопливо рекомендувала всім своїм знайомим... Це найбільше розчарування за останні декілька років, бо вже якось давно пройшов той час, коли отак дурили на СТО
Хочу поділитись враженнями від візиту на дане СТО. Мені порадили колеги звернутись до hanters garage, вирішив прислухатись та домовився завчасно про візит, повідомив про свою ситуацію, що підтравлює машина на бензині. Приїхав віддав машину, сказали проведуть діагностику та будуть тримати зв’язок. Через годину після того як залишив авто менеджер сказав, що для подальшої діагностики потрібна заміна свічок, на що погодився, ще через деякий час сказали, що свічки залиті маслом і є пропуск в циліндрі, порекомендували замінити клапанну кришку на, що я теж погодився, сказали робота займе тривалий час і забрати зможу приблизно о 19:00, прочекавши 5 годин, зателефонував менеджер і сказав підійти, повідомили, що нічого не міняли так як треба регулювати клапани, що дане сто не робить це і треба десь шукати, попросили розрахуватись за свічки і за замір компресії в циліндрах про яке не йшло мови. І головне кінець: сідаю в своє авто, заводжу і просто страшаюсь, на машині неможливо їхати, хоча в момент коли віддавав все було добре, вже вечір п’ятниці не знаючи, що робити бо на машині реально було страшно їхати, виходить менеджер, я повідомляю, що щось не так і машина стала ще гірше робити, постійно світиться помилка і дуже погано робить двигун, менеджер простоявши зі мною 15 хв, сказав тілки, що ми з машиною поганого нічого не зробили і це не наша вина) Віддав машину, яка працювала, а забрав на якій неможливо було їхати) Дякую за проведені роботи!!!
Звернувся на дану СТО до електрика чітко окресливши проблематику і обсяг робіт, а саме: перевірка стану електропроводки задньої двері та ремонт замка двері (якщо такий буде потрібен). Відвідав СТО, провели комп’ютерну діагностику launch-ем, виявили багато помилов в т.ч. по двері. Без зняття дверної карти та без огляду замка одразу оголосили діагноз: у 9 з 10 випадків необхідна заміна замка. Домігся того, щоб за 1 500 грн. все ж зняли дверну карту та продзвонили електропроводку. Виявилось, що електропроводка повністю у робочому стані, але розбиратись з замком електрик відмовився. З його слів замок все ж треба замінити, так як дана СТО не займається ремонтом замків. Не розумію амбіцію Hunters Garage бути офіційним дилером і замінювати деталі в зборі, та і звертався я саме за ремонтом, так як замок час від часу працює, ймовірно треба замінити щітки моторів чи якусь іншу дрібницю. При збиранні дверної карти на своє законне місце - пошкодили пластик дверної карти!!! Щодо сервісу: він відсутній від слова «зовсім». Видали загальний перелік помилок по автомобілю (3 аркуші), менеджер навіть не намагався пояснити, що означають ці помилки і що з ними далі робити. Навіть новий замок, на який мене так старанно агітували, замовити не запропонували. У підсумку сплатив 1500 грн. за подряпини на дверній карті і зовсім не наблизився до вирішення своєї проблеми. Обходьте цих «фахівців» 10-ю дорогою, в Hunters Garage більше ні ногою!!!
Не рекомендую обслуговувати авто на цьому СТО. Зіпсували руль та відмовляються брати на себе відповідальність. Дали знижку 5% на ремонт руля) дуже смішно. Приїхати на ремонт, щоб тобі зіпсували ще щось? Ні, дякую.
Віддав 80000 за обслуговування по завершенні якого довелось ремонтувати крило (погнули під час діагностики і по факту нормально не відремонтували) і міняти двигун (ніяких висновків, ні адекватної діагностики)
Hunters Garage знаходиться за адресою вулиця Сумська, 3, Київ, Україна, 03022
Зв'язатися з Hunters Garage можна за номером телефону +38 (093) 330-80-00
Дістатися до Hunters Garage можна за посиланням