Дякую магазину за лояльність до клієнтів та обслуговування на вищому рівні,незважаючи на такі складні умови) Ароматека на Лесі Українки one love❤️
Гарний магазин, дбайливі консультанти, АЛЕ магазин зовсім не облаштований для людей з інвалідністю. Сьогодні прийшли з моїм хлопцем обирати парфуми, він має високу ампутацію ноги і підійматися по сходах на протезі дуже не зручно. У цьому магазині немає пандусу при вході, також більшість парфумів знаходяться на другому поверсі, куди ведуть дуже багато сходів. Ліфт у магазині відсутній. Мій коханий не мав можливості обрати собі парфуми. Запитала у консультанта, а що ж робити людині, яка пересувається на кріслі колісному. Сказали що можуть запропонувати винести потрібний аромат…але ж це зовсім інше. Прикро що такий бренд зовсім не має умов для ветеранів які захищали нашу Батьківщину.
Звіт про візит до парфумерної крамниці «Ароматека» Дата візиту: 21.05.2025р Мета візиту: Підбір неординарного парфумерного рішення з урахуванням індивідуальних вподобань. Хід подій: О 18:45 ми прибули до торговельної точки. На вході були зустрінуті консультантами, які проявили належний рівень ввічливості та професійної зацікавленості. Водночас, варто зазначити, що наша нестандартна парфумерна орієнтація, а також загальна екстравагантність учасників візиту, можливо, дещо вийшли за межі очікуваного сценарію обслуговування. Було надано запит на «щось неординарне». У відповідь отримано рекомендації на користь аромату Comme des Garçons. Пропозиція була сприйнята як надто безпечна, проте в рамках першої хвилі тестування були представлені в цілому доволі стримані та конвенційні позиції. На етапі другого циклу тестування виявлено певний рівень сенсорної втоми, що ускладнило процес ухвалення рішення. Продовження пошуку відбулось через звернення до ароматів бренду 27/87, що є особистими фаворитами одного з учасників. Найближчим до фінального вибору був аромат Wandervogel, однак команда вирішила не зупинятись і запитати щось ще більш радикальне. Третій підхід до підбору аромату виявився результативним. Було прийнято колективне рішення на користь двох продуктів: • Bibbi – Iris Wallpaper • Maison Francis Kurkdjian – Aqua Media Обидва аромати мають високий ступінь контрастності, однак обидва добре резонують з індивідуальністю кінцевого користувача: перший – ніжний і ефемерний, другий – яскравий, ударний, з чітким характером. Тривалість візиту: орієнтовно 40 хвилин Додаткові дії: 3 виходи на вулицю для нейтралізації ароматичних рецепторів. Загальна оцінка досвіду: позитивна. Візит задовольнив як прагматичні, так і емоційні очікування обох учасників. Рекомендації: • Враховувати можливість розширеного тестового періоду при запиті на нестандартні рішення. • Потенційне навчання персоналу для кращої взаємодії з клієнтами з «нестандартним запитом».
Купувала тут багато разів. Мій улюблений парфюм Bacarrat 540 спочатку в обʼємі 33 мл, потім 70 мл. Закінчились та побачила по знижці та замовила в EVA ( прислали мені підробку по ціні оригіналу, ні обмінювати ні повертати гроші відмовились доказуючи що то оригінал, але порівнюючи реально з оригіналом який я неодноразово купувала в Aromateque та закордоном то відверта підробка. Тому не дивіться на інших типу Eva, Makeup, Notino , купуйте лише тут, та збережіть собі гроші та нерви, бо зекономите 1000 грн а вам пришлють підробку і навіть маючи юриста доказати це ви просто не зможете, тому тут ви можете лише опиратися на доброчесність продавця. Вчора купила обʼєм 200 мл Bacarrat 540 і це 1000% оригінал. Це не рекламний відгук. Дякую за те що ви є.
Широкий вибір нішової пармумерії але низький рівень професіоналізму, відсутність якісного саппорту. Не рекомендую:(
Нещодавно довелося завітати в Ароматеку у м. Києві, що на бульварі Лесі Українки. Хотілося б звернути увагу адміністрації на дуже некоректне відношення персоналу магазину. При спробі затестити парфюм (щодо маркетингу, то окрема історія, далі буде), одразу підбіг охоронець і в зовсім нечемній манері, на мові суржика попросив відійти від стійки, де і стояли тестери)) Для розуміння, стелаж знаходився одразу біля вхідних дверей, у вигляді "островка", парфюми частково знаходилися на передній частині, частково-зі зворотньоі частини стелажа (і тест-смужки також, що напевно мало б означати можливість для тестування парфюму) Рівень спілкування і організаціі робочого простору саме в цьому магазині мережі потребує вдосконалення, клієнтоорієнтованість відсутня. Персонал одразу відбив усіляке бажання придбавати товар у цьому магазині, ба більше, - навіть заходити. На моє заперечення, чи більше запитання, чому я не можу самостійно протестити духи, які, напевно, саме для цього і поставлені на стелаж, охоронець відповів, що не можна, став кликати консультанта. Питання, чим я не сподобалася охороні, для мене відкрите. Можливо, є якісь нововведення, про які люди не знають???? Буду вдячна, якщо на дверях Ароматеки на бульварі Лесі України напишуть про це оголошення для таких "самрстійних" жіночок як я:)
Телефоную на гарячу лінію вже 15!!! хвилин. Ваш дзвінок перший у черзі... Вже хочеться дочекатись оператора і запитати, що ж Ви там робите весь цей час??! Я навіть забула чого телефонувала. Це ЖАХ! Пропало все бажання щось замовляти. В результаті дзвінок просто скинули. Це як взагалі називається?
Магазин на бульварі Л. Українки Максимально огидне та непрофесійне відношення до покупців. Починаючи з паркування закінчуючи консультантом Марією. Нікому не раджу цей магазин Ще і відгуки видаляють з фейсбуку
Відмінний сервіс, дізналися багато цікавого про парфуми, підібрали що треба і пішли з подарунками :)
Aromateque Concept Store знаходиться за адресою бульвар Лесі Українки, 7A, Київ, Україна, 01001
Зв'язатися з Aromateque Concept Store можна за номером телефону +38 (098) 980-77-77
Дістатися до Aromateque Concept Store можна за посиланням