Red Lab srl - Centro di assistenza tecnica MIELE Elettrodomestici

"Consegna ed installazione puntuale, lavoro preciso e tecnico ( Alessandro) competente ,gentile e disponibile a fornire delucidazioni su uso e funzionamento. Esperienza molto positiva."

"Pessima attenzione al cliente! Ho prenotato la riparazione di un piano cottura Miele. Il giorno stabilito il tecnico, dopo 5 minuti di studio, mi dice che il piano cottura non è riparabile; se voglio ne posso ordinare uno nuovo a € 1.000, da pagare tutti subito. (NB: lo stesso modello su Mediaworld era a € 750). Ho detto che ci avrei pensato e ho chiesto l'invio di un preventivo via email, preventivo che non mi è mai arrivato. Ho inoltre dovuto pagare subito con bancomat € 50 per il sopralluogo inutile. Ho richiesto di ricevere la fattura ed ad una settimana di distanza la stessa non mi è stata ancora inviata. Per info: ho poi contattato un altro centro assistenza molto più flessibile ed attento ai bisogni del cliente. Mi hanno proposto un piano di cottura Elettrolux per € 460 installazione compresa: per fare l'ordine si sono accontentati di un bonifico di € 150, il resto da saldare ad installazione avvenuta."

"Contattati per un problema con una lavapiatti, data l'entità della spesa per la riparazione, decido di acquistare un nuovo elettrodomestico che risulta essere già disponibile. Mi viene chiesto il pagamento immediato tramite bonifico istantaneo che effettuo immediatamente. Dopo diversi solleciti scopro che non solo il prodotto non è disponibile ma che potrebbero volerci 2 o più mesi per riceverlo. Come risarcimento per il disguido ci viene proposta l'estensione della garanzia a 5 anni trovo sinceramente quasi una presa in giro. Risultato: 10 giorni in cui o avuto informazioni solo per via dei miei ripetuti solleciti e in cui sono stato impossibilitato a rivolgermi altrove perchè il pagamento (699 euro) era già stato fatto. Solo dopo aver riottenuto la cifra ho potuto rivolgermi altrove. Davvero un servizio gestito male, poca chiarezza, poca comunicazione e cliente perso"

"Il tecnico non ha quasi nemmeno guardato la lavatrice per poi liquidare il problema con non meglio identificati prodotti che utilizzerei io in casa. Nel frattempo la lavatrice continua indelebilmente a sporcare o capi anziché lavarli."

"Il personale tecnico è giovane e inesperto. Installazione elettrodomestici effettuata in fretta con scarsa precisione sul bilanciamento. Non conosce le funzionalità dell' elettrodomestico e non offre supporto adeguato. Attenzione perché hanno poca attenzione verso i pavimenti e parquet e non puliscono. Assolutamente da evitare senza dubbio. Il call center garantisce la richiamata ma non assolve il compito. Non rivolgetevi assolutamente a loro. I prezzi sono carissimi non corrispondenti al servizio erogato."