Opel Центр "Альфа Авангард" Основ'янський район, Харків

Відгуки

1. Flash2gezer ★☆☆☆☆

   2 липня 2025 року я звернувся до офіційного дилера з проблемою, яка виникла в автомобілі, що перебуває на гарантії. Дилер підтвердив, що поломка підпадає під гарантійний випадок, прийняв відповідну заяву та повідомив, що ремонт буде здійснено. Однак, станом на 31 липня 2025 року, жодного прогресу не відбулося. Вже майже місяць немає ані запчастини, ані конкретного строку її постачання. Представники сервісу не можуть або не хочуть надати чіткої відповіді, коли буде здійснено ремонт і чи взагалі потрібна деталь буде замовлена та поставлена з-за кордону. Єдине, що я регулярно чую — "почекайте ще 2 тижні", і так щоразу. Більше того, дилер не надає підмінного автомобіля, що суперечить частині 6 статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", де йдеться про обов’язок продавця/виконавця безоплатно надати аналогічний товар на час гарантійного ремонту, якщо він триває понад 14 днів. Такі дії (а точніше — бездіяльність) дилера є грубим порушенням гарантійних зобов’язань, що прямо суперечить як умовам гарантії виробника, так і нормам чинного законодавства України. Наразі я змушений орендувати авто за власні кошти через затягування процесу без об’єктивних причин. Вважаю таке ставлення до клієнта неприпустимим. Прошу інших потенційних покупців враховувати мій досвід при виборі дилера.

   майже 11 місяців тому
2. Виктория Подкопай ★☆☆☆☆

   Коли ви знімаєте меми про неякісний державний сервіс, то ви не намагалися записатись на планове ТО до цього закладу. В кращому випадку з вами звʼяжуться на наступний день і скажуть, що місць не має. А ще з вами будуть спілкуватися так, що тітоньки у паспортному відпочивають. Окрема «вдячність» гарантійному обслуговуванню, які вже третій місяць не можуть зʼясувати чому ж загарається датчик температури масла в двигуні. Ви мені скажіть, порада просто перезапустити автівку це нормально, це так вирішується проблема на новій автівці з побігом у 20 тис км?

   1 рік тому
3. Олег Дорошенко ★★★★★

   Доброго дня . Придбав автомобіль Опель Грандленд у 2020 р. та до сьогодні користуюсь послугами сервісу . Сам салон продажу та станція обслуговування мае гарний ,європейський вигляд і сучасне обладнання. Менеджери салону, спеціалісти сервісу виховані та мають високу кваліфікацію. Жодних нарікань та зауважень не маю і ніколи не мав , бо не було приводу . Всі звернення що до гарантійних зобов'язань та сервісні роботи були виконані швидко та якісно ,без нарікань і зауважень .Таким чином, читаючи негативні відгуки , вважаю що ця інформація не відповідає дійсності і мій досвід роботи с ціею компанією має тільки позитивний характер і сподіваюсь .що я не один маю такий досвід і вважаю що.в ці важкі часи підтримка та доброзичливість ,людяність важливіша і більш корисна для колективу та керівництва компанії ,а також всієї громади нашого улюбленого міста - Героя.

   1 рік тому

1. Юлия Дедыка ★★★★★

   Тільки сьогодні зранку виїхала з сервісу! Абсолютно ніяких проблем.Є постійним клієнтом вже другий рік поспіль.Завжди пояснюють кожну позицію в сметі!Консультуют в online режимі за необхідністю.Залюбки рекомендую цей сервіс

   1 рік тому
2. Оксана Зубань ★★★★★

   Опель Центр Альфа Авангард це найкращий офіційний дилер Опель в Україні. Ввічливі висококваліфіковані працівники. Особлива подяка відділу сервісу за швидкість і якість.

   майже 3 роки тому
3. Oksana Fursova ★☆☆☆☆

   Після обслуговування (заміни олії тощо) аж кілька разів дзвонили з офісу та просили заповнити анкету на пошті та поставити п'ятірки скрізь. А як трапилася реальна проблема, так усі зникли. Деталі для Crossland чекали кілька місяців. А прийшли не ті, що треба. Майстер каже нічого не знаю. Випадок був страховим за каско. Каско виплатила гроші, а замовили шматок бампера частина, яка не подряпана. Нове на нове вирішили змінити. А ось цю подряпану частину вирішили не міняти. Тому як тільки автомобіль полагодять, його продаватиму, щоб не мати більше відношення до даного сервісу. Хоча сам автомобіль хороший, але, як відомо, роблять його не в Харкові.

   майже 4 роки тому

1. Sergey Shchuka ★★★★★

   Добридень! Хочу подякувати Автосалону Opel, у допомозі при виборі нового автомобіля Opel Corsa !!! Машиною задоволені на всі 100%! Співробітникам велике спасибі за приділений нам час та відповіді на всі запитання!!! Окреме спасибі Давиду!! Професіоналізм, чуйність та комфорт на високому рівні! Проїхали 1000 км, автомобілем задоволені! Хороших продажів.

   майже 4 роки тому
2. Олег ★★★★★

   Встановлював відеореєстратор на автомобіль DS7. Дуже уважний персонал, чисто та затишно. За весь час не побачив жодного працівника, що святкується. Окреме спасибі майстру-приймальнику Андрію. Мегареспект автоелектрику Олегу – я вперше зустрів спеціаліста такого рівня. Все зробив якісно, ​​без зайвої метушні і водночас дуже швидко.

   майже 4 роки тому
3. Федор Саенко ★★★★★

   Задоволений сервісом

   майже 5 років тому

1. Inesa Kramarenko ★★★★☆

   Нічого поганого не знайшлося ...

   більше 6 років тому

Часті запитання та відповіді