КерамХолл Оболонський район, Київ

Відгуки

1. Yuliia Shapoval ★☆☆☆☆

   03.01.2026 зіткнулися з вкрай байдужою роботою персоналу в магазині-салоні за адресою Полярна, 12. Приїхавши до салону, за 15 хвилин визначилися з вибором плитки та оплативши замовлення у касі нам видали накладні з чеками і сказали йти на склад. Однак на склад нас не допустили через відсутність пропуску з печаткою. У результаті були змушені повернутися назад в салон до каси. Касир без жодних вибачень додрукувала необхідні документи. Також жодної реакції не було з боку двох менеджерів, які, замість того щоб хоч якось звертати увагу на процес обслуговування єдиних в салоні на той день клієнтів, були зайняті справами за комп'ютерами на рецепції. Такий рівень сервісу залишив негативне враження про магазин.

   майже 6 місяців тому
2. Slr lm ★★☆☆☆

   Сервіс жахливий. Треба бігати по залу шукати консультанта щоб хоча б дізнатись наявність, в той же час як на ресепшині будуть розкладати пасьянс. Кожне слово треба витягувати і терпіти невдоволений вираз обличчя.

   майже 7 місяців тому
3. Julia Krikunenko ★☆☆☆☆

   Замовляла товар в офлайн-магазині на Дніпровській Набережній. Менеджер при оформленні не міг точно сказати товщину плитки (плитка, яка нам потрібна є 8 і 11мм) - "Тут не написано. Має бути 8". Ок, проконсультувались з прорабом, нам не дуже принципово, тому замовили. По ітогу виявилась 11мм. Тому майте на увазі. Коли через два дні приїхали на склад забирати замовлення - почався справжній квест. Спершу треба було з’ясувати, куди саме йти, адже міні-офіс біля салону з написом «Видача замовлень» виявився не тим місцем. Довелося шукати менеджерів салону. Далі - довге очікування, хоча ми були єдиними на видачу. Коли, нарешті, привезли плитку, погрузчик просто залишив палету перед багажником і мовчки поїхав. Плитка була міцно закріплена стяжними ременями, які треба було зрізати, щоб розвантажити - жодного ножа у працівників не знайшлося. Добре, що в машині був мультитул. Рівень клієнтоорієнтованості «вражає». Для порівняння, склад Агромата працює як годинник: чіткий процес обробки замовлення при прибутті, швидкість, привітний персонал і навіть допомога у завантаженні (була без чоловіка). Приємно було залишити чайові. У майбутньому краще користуватимусь послугами Агромата. КерамХолл же складно назвати професіоналами в своїй сфері. База даних товару без належного оформлення, не вистачає даних по товару, неточності по наявності. Менеджери не зацікавленні в клієнті і якістній співпраці. Склад, я так розумію аутсорс, якому взагалі байдуже і на КерамХолл і на його клієнтів.

   майже 11 місяців тому

1. Andriy Rybalka ★★☆☆☆

   Багато зразків не має в наявності, що знято зовсім з виробництва, що треба чекати місяць під замовлення. Вибираєш, приходиш до менеджера, немає. Повернути можна тільки 14 днів. Залишилось три листа керамограніту 60*120, хоч викидай на сміття. Не клієнтоорієнтований магазин. Таке.

   майже 11 місяців тому
2. Александра Павленко ★☆☆☆☆

   Були в цьому салоні з мамою 19 липня, відношення до клієнтів жахливе, прийшли другий раз та знову отримали грубе та неповажне ставлення від консультантів, а саме прийшли обирати плитку та попросили допомогу дістати її, оскільки вони була великих розмірів та тяжка (ми боялись що вона може впасти та розбитись) Ми з мамою отримали грубу відповідь на наше прохання : « А жить в Украине вам не страшно?». Написала дослівно, бо була в шоці від такого ставлення до жінок та до клієнтів.

   майже 11 місяців тому
3. Vladimir Oleynik ★★★★★

   Буде великий вибір плитки.

   майже 4 роки тому

1. Marina Lev ★★★★★

   Дуже великий та гарний вибір, на любий гаманець

   майже 4 роки тому
2. Іван Оскирко ★★★★★

   Великий асортимент якісне обслуговування. Спасибі

   майже 5 років тому
3. Roman Voitsykh ★☆☆☆☆

   У цьому салоні, що на Полярній у Києві, постійно грає неприємна музика ("бумц-бумц").

   майже 5 років тому

1. Pavel K ★★★★★

   Досить просторий та сучасний торговий центр. Є інсталяції кераміки та сантехніки

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді