Неможливо записатись онлайн .Вчора прийшла на прийом я вагітна на 8 місяці чекай а черга як 100 людей як мінімум працюють до 17 :00 люди навіть на вулиці були місяць навіть посидіти не було
Не можливо по контактним телефонами передати показники гарячої води, виклики (гудки) ідуть, а ніхто не відповідає, звоню вже шостий день.
Добрий день! Звернулась учора з приводу судового провадження з приводу заборгованості ! Не знаю яким чином,але дівчина оператор , нажаль ім'я не запам'ятала ,тільки фраза стажер! Розклала все по полицях,пояснила як краще ,піклуючись про мій вигідний варіант! Дякуємо вам! По більше компанії таких стажерів ! Миру нам і добра! Телефон головного офісу не відповідав,як завжди!
Кілька місяців не можу оформити новий договір з теплоенерго, як новий власник. Водоканал, Ясно - все зробили за 15 хв. Таке враження, що тут сидять некомпетентні і неграмотні працівники, і ганяють людей кожен раз за новим папірцем. Олена, яка сидить за 2 віконцем, їй взагалі не можна працювати з людьми. Людина не вміє спілкуватися, не компетентна в своїй роботі, таке враження, що від не знання своєї роботи - вона знаходить причину вас просто відправити. Не можливо щось пояснити чи запитати, вона перебиває і хамські відповідає. Другий раз я прихожу до неї з документами і йду ні з нічим. Міняли лічильник, я новий власник, ій не сподобалось не ті пломби, оформила заміну пломби на лічильнику , хоча попередній власник повідомила, що замовляла постійні пломби одразу. І в водоканалі пояснили, що працівники комунального сервісу не мали права зривати пломби киівводоканалу і міняти, одразу ставлять постійні пломби. Працівник, який прийшов міняти пломби, взяв гроші за другу пломбу і за те, що він сам занесе акт, мені нікуди не треба йти. (Я спитала про це Олену, вона відповіла, що ій це не цікаво) Але ж попередні власники повідомили , що ім приходять повідомлення про ненадання показань лічильників. Тому я звернулась. Але по словам Олени вже акт у мене не той, і пояснити чи спитати нічого не можливо, «не перебивайте» і пояснює мені про пакет документів в трьох екземплярах, про запис в електронну чергу через 2 тижні, і те, що взагалі мені не потрібно, що я прийшла не по запису, і не ті в мене документи, і знову треба акт зняття показників, тому вона мене не прийме, і навіть не відповідала на мої питання. Який ще акт??? Я по вашій вимозі, Олено, міняла пломби, які , як мені пояснили, міняти було не потрібно. Люди добрі, немає можливості бігати, записуватись через кілька тижнів , і в цей день по запису можуть не відпустити з роботи, люди теж працюють, чоловік на війні, мала дитина, і різні бувають у всіх обставини, але відповідати по хамські, знаходити причини не оформлювати договір, щоб накопичувати борг за гарячу воду, якої взагалі у нас немає по нашому стояку , і не можу переоформити договір, як новий власник, ну це вже занадто. Звертайтесь он-лайн? Але я маю в чат-бот написати, потім колись мені там відповідять, я маю одразу надіслати фото всіх документів. Мені з ними на роботу бігати? Ну раз вже людина прийшла до вас з документами, то по перше, вислухайте причину особистого звернення в ваш робочий час, не розмовляйте зверхньо, наче кожен хто приходить - слабоумний, тим більше не хаміть людям, які щось не розуміють і задають питання. А Олені треба працювати в зоопарках. Я пішла від неі в розпачі і переді мною чоловік не міг зрозуміти, що від нього хочуть, бо Олена, (віконце 2) сидить і розказує причини, по якій ти маєш встати і піти від неї… Як тільки я сіла після цього чоловіка - почула російську « вы что думаете я сейчас вас сразу должна принять, я даже программу не открыла».. и вийшла з робочого місця…ок.. я мовчки відійшла, чекаю… працівниця, бачте, втомилась від людей… прийшла Олена на робоче місце хвилин через 15, інші працівники вже і раді були б допомогти, але чомусь я маю звертатися тільки в віконце 2… запросила до себе, я не встигла ій пояснити, чому я прийшла - як мене перебиває Олена, сказала «помовчати і не перебивати» іі, бо сьогодні «у всіх ретроградний меркурій», жуючи при цьому переді мною виноград. Олено, люди вам заважають напевно сидіти і нічого не робити? Чи поїсти? Що це взагалі за розмова з людьми? Якщо ви не вмієте спілкуватися і працювати, такі як Олена, - заради Бога, люди, не працюйте. Мийте підлогу. Фасуйте товар мовчки на поличках атб. Вам протипоказано працювати з людьми. Не робіть те що вам не подобається. Це жах. Відповідні служби і посадовці, прошу звернути увагу на якість роботи даного центру та окремо працівника Олени. І на те, чому я навіть не можу звернутись до іншого працівника в інше вікно, бо ця Олена мене приймала і почала оформлювати документи , і ніхто інший вже не може мене прийняти, щоб вирішити питання.
Як і всім довелось прийти на прийом в ЦКС. Чесно кажучи я була вржена, бо мені все сподобалося. Приємні дівчата , ввічливі та компетентні. Дякую адміністратору Катерині, отримала відповіді на всі питання, а їх у мене було не мало , і дуже швидко все вирішили. Дякую за роботу!
Пропоную перейменувати Центр комунальних послуг на більш правдиву назву - Центр здирництва зі споживачів! Починаючи від вашого колл-центру, який не відповідає ні на які питання, закінчуючи роботою ваших "спеціалістів". Особливі "подяки": Заступниці начальника управління з питань споживачів Ірині Глущенко і бухгалтеру ЦКС Оболонського району Боженко Аллі Володимирівні. Бажаю вам платити за все так, як ви дерете з чесних споживачів і побільше інших життєвих "гараздів".
Чекати зараз треба на вулиці. Черга одна. Розібратися скільки тобі чекати не можливо. Є ті, яким тільки "спитати", а потім щезають. При цьому робітниця з рецепшену сама до черги виходить, задає питання , цим коригує і пришвидшує чергу. Розподіляє по справам. При мені ні на кого не підвищила голос.(хоча бажання таке виникає) . Тобто змогли прилаштуватися до данних умов.
Однозначно щось треба змінювати тут! Черги,роздратованість або тиха злість панує в цьому закладі. Так звана "жива черга" на отримання талону вже 30-70 хв. часу займає. Потім очікування свого виклику. 1-2 години! Сама справа 5-10 хвилин. Як зробити краще? Думайте! Не бійтеся, не тримайтеся за маленькі зарплати і соц. пакет. Людям у вас погано, вибачте. Просто водичка з кулера- і буде краще. Ваша посмішка-і буде краще. Пенсіонерам, так, як дітям, можливо треба записати покроково, бо вони недочувають або назавтра забудуть, стільці-важко при таких чергах ще й вистояти на ногах. Висновок: можливо більшу будівлю для прийому (райадмін!), доплачувати співробітникам які гарно працюють. Можливо розділити дні прийому по вулицях. Але так не можна, як зараз! Це соромно. Це вертається бумерангом! Державі, місту, окремим людям! Дуже прикро, що так ще буває в наш час! Хотів сказати "як у "совку", але мені закважили що в совку було краще... Ось така казочка невесела...
Просто жахіття ! Людей маринують у величезних черках, які майже не рухаються. Люди сидять там годинами, а то й днями. Тісно, душно, немає видачі електронних талончиків. Потрібно простояти в черзі спочатку до реєстраорів, а потім вони вас запишуть і простоїте день в основній черзі. Люди злі, невдоволені, ходять туди по 10 раз і не можуть свої питання вирішити. Дурдом !
Дуже багато людей. Сервісний центр знаходиться на другому поверсі (на першому - пенсійний фонд), про що здогадатися неможливо. Від входу наліво, потім по сходах. Спочатку треба вистояти чергу у інфоцентрі, отримати талончик. Потім у досить тісному приміщення (десь 30 м2) чекати у компанії ще людей 20 допоки на екрані не з`явиться номер. Люди чекають години, тож запасайтеся зарядками, книгами, бутербродами з кавою та гарним настроєм - є шанс лишити все це тут
Центр комунального сервісу | Пенсійний фонд Оболонського району знаходиться за адресою проспект Володимира Івасюка, 57, Київ, Україна, 02000
Зв'язатися з Центр комунального сервісу | Пенсійний фонд Оболонського району можна за номером телефону +38 (044) 247-40-40
Дістатися до Центр комунального сервісу | Пенсійний фонд Оболонського району можна за посиланням