Чудовий ЦНАП! Прийшла подати подати документи на закордонний паспорт. Потрапила на прийом одразу після видачі талончика. Дуже привітні і компетентні працівники на рецепції та на прийомі. Приємно відвідувати дану установу
Звертаюся до вас із крайнім обуренням та вимогою негайно врегулювати ситуацію щодо незаконного припинення виплат допомоги як внутрішньо переміщеній особі. З жовтня 2025 року мені було припинено виплати ВПО без будь-якого попередження, повідомлення або пояснення причин. Станом на 23 грудня 2025 року виплати так і не відновлено. Як з’ясувалося пізніше, причиною припинення виплат стало отримання мною нового паспорта. При цьому наголошую: під час оформлення нового паспорта працівник, який приймав документи, бачив, що я є особою з тимчасово окупованої території, однак не попередив мене про те, що у зв’язку з отриманням нового паспорта необхідно оновити довідку ВПО, і що у разі неоновлення виплати будуть припинені. ЖОДНОЇ інформації, роз’яснення або попередження мені надано не було. Відповідно, я не могла знати про необхідність вчинення додаткових дій. Більше того, я не одразу помітила відсутність надходжень, оскільки виплати ВПО не є єдиним моїм джерелом доходу, що жодним чином не може бути підставою для позбавлення мене законної допомоги. Вважаю цю ситуацію наслідком неналежного виконання службових обов’язків посадовими особами, які були зобов’язані надати повну та достовірну інформацію. Перекладання відповідальності за власну бездіяльність на отримувача допомоги є неприпустимим. Особливо обурює твердження, що виплати за попередні місяці «втрачені» та не підлягають нарахуванню. Прошу надати обґрунтовану відповідь: на якій підставі громадянин має втрачати державну допомогу через відсутність інформування з боку уповноважених працівників? ВИМАГАЮ: Надати офіційне письмове пояснення причин припинення виплат. Вказати конкретний нормативно-правовий акт, яким передбачено втрату виплат за попередні місяці у подібних випадках. Вжити негайних заходів для відновлення виплат ВПО. Розглянути питання компенсації допомоги за всі місяці, протягом яких виплати не здійснювались не з моєї вини. У разі відсутності чіткої відповіді та реальних дій залишаю за собою право звернутися до вищих органів, Міністерства соціальної політики та подати офіційну скаргу на дії та бездіяльність відповідальних осіб. Очікую не формальної відписки, а реального вирішення ситуації. Дата: 23.12.2025
Хамовита й неадекватна поведінка слубовця що на довідці. На прохання підказати на терміналі самообслуговування, а не вводити замість мене, я й сама вже розібралась поки вона підійшла. Чи вже на терміналі виділіть співробітника. людину В той час вона сама не може через свої нарощені нігті ввести. Якщо так проблемно належно виконувати свої прямі обов'язки, а це витрачання часу громадян. Та й взагалі я жодної впевненності у добросовісності працівників/cлужбовців. Як можу бути впевнена у тому що нічим не зашкодять моїм документам в той момент коли я оплачую послуги, бо то окреме приміщення. І якщо я вже знаходжусь в даній установі, то має місце робитися робота щоб я бачила. Бо вона також виходила. Людський фактор не виключено. Як можна бути впевненою, що не використають у своїх цілях недобросовістності працівників. А також, прикро,що у особливо службовців жіночої статі присутня поведінка підвищення своєї самооцінки за рахунок громадян що потрапили в складну життєву ситуацїю, наче ми якісь холопи.
Величезна подяка команді ЦНАП за чудову роботу! Адміністратори привітні, компетентні та готові допомогти в кожній ситуації. Попередній запис спрацював ідеально, прийняли вчасно, пояснили всі кроки, допомогли оформити документи без плутанини. Дуже зручно, швидко і комфортно. Такі сервіси хочеться рекомендувати! Дякую!
Гарна будівля з чудовим персоналом, небо та земля у порівнянні з "паспортним столом", де раніше доводилося отримувати паспорт. Людяне ставлення, наявність манер, високого рівня культури та організованості - головні риси центру з надання адміністративних послуг Солом'янського району. Записувався в електронну чергу через гарячу лінію, покликали зайти хвилина в хвилину, відповідні послуги були надані досить швидко.
Кілька разів відвідала ЦНАП з різними запитами. Кожного разу все було ввічливо вирішено. Подобається автоматизація черг, саме приміщення установи із комфортним місцем для очікування, картинними виставками.
Скажу про свій особистий досвід. Сьогоднішнє одержання довідки про реєстрацію місця проживання зайняло біля п'яти хвилин з моменту переступання порогу установи (це без будь-яких попередніх записів). Комунікація працівників - позитивна і доброзичлива. Коротше кажучи, в моєму випадку – все просто супер )
Все дуже швидко. Прийшли зранку, одразу видали талон, через 15 хвилин прийшла наша черга і вже вирішували питання. Подавала паспорт на зміну місця ресторації, а через 1,5 години вже прийшло повідомлення, що модна все забрати. І дійсно, все було готово. Персонал в основному приємний
ЦНАП Солом'янської районної у м. Києві державної адміністрації знаходиться за адресою проспект Повітряних Сил, 41, Київ, Україна, 03020
Зв'язатися з ЦНАП Солом'янської районної у м. Києві державної адміністрації можна за номером телефону +38 (044) 202-60-38
Дістатися до ЦНАП Солом'янської районної у м. Києві державної адміністрації можна за посиланням