ЦНАП Шевченківської районної в м. Києві державної адміністрації (філія) Шевченківський район, Київ

Відгуки

1. Elena Prykhodko ★★★★★

   Чудове обслуговування у Шевченківському ЦНАПі на вул. Богдана Хмельницького. Оформлювали ID-картку дитині з інвалідністю, маємо пільгу — талон видали й одразу запросили на прийом, без зайвого очікування. Адміністратор Яна — професійна, уважна й дуже приємна в спілкуванні, все пояснила чітко, спокійно і з великим розумінням щодо інтелектуальних та поведінкових особливостей дитини. Є з чим порівняти: у Святошинському ЦНАПі сиділи в загальній черзі та коли потрапляли до спеціаліста то скеровували «за місцем прописки» і жодного разу ми не отримали потрібну нам послугу, ось як наприклад "подання документів на отримання соціальних виплат" або "заява на отримання посвідчення на дитину з інвалідністю". ЦНАП Дарницького р-ну на Олійника теж запам'ятався тим, що вимагав папірець з ІПН незважаючи на те, що у мене ID-картка і він там надрукований. І тільки ЦНАП Шевченківського району діє професійно, швидко і грамотно. Тепер — тільки до вас. Дякуємо за сервіс і людське ставлення.

   майже 7 місяців тому
2. Олександр ★★★☆☆

   Я прийшов до цнап у 7 годині ранку, щоб подати документи на відстрочку, я був 2-ий в черзі, але ось диво, як тільки відкрився цнап і почалася хвилина мовчання, якись чоловік без жодного сорому перед усієї чергою роздруковувує талони, і ти з 2-го стаєш 10- ий і це все перед камерами і живою чергою. Подав документи 10.11.2025, на даний момент жодної відповіді. До самих працівників притензій не маю, документи прийняли швидко.

   майже 7 місяців тому
3. Viktoriia ★★★☆☆

   В серпню перенаправили мене до цього ЦНАП для реєстрування майна у держреєстрі. На рецепції відмовлялися надати номерок, аргументуючи, що не встигнуть прийняти до кінця дня (схоже це у всіх ЦНАПах так практикують). Я наполягала, що буду чекати. Документи в мене прийняли в цей же день. Сказали, що до БТІ запис робити не будуть, бо маю всі документи і що все буде готове за тиждень. Через півтора місяці прийшла відмова, бо робили в БТІ запит (хоча саме з БТІ я мала папери), а там вже ця послуга платна і вони там нічого не підверджують. Чи то закони на ходу змінюються, чи все робиться для людей і для того щоб меньше реєстрували майно й не могли подати на компенсацію.

   майже 8 місяців тому

1. Тетяна Ткач ★★★★★

   Зробили закордонний паспорт навіть раніше, за 4 робочих дні (замість 10). За ним зробила біометричний внутрішній паспорт за 6 робочих днів (замість 10). Приходила в будній день і в суботу, отримувала талончик на місці. Чекала не більше 20 хв. Жовтень та листопад 2025.

   майже 8 місяців тому
2. Ніна Холод ★☆☆☆☆

   Онлайн запис не доступний. Жахливий сервіс, чекати по талону потрібно 3-4 годин для того, щоб оформити паспорт. Жінка з рецепції пробила іншій людині повторний талончик(через 2год перебування жінки в черзі зі мною) ніби з «інвалідністю», щоб швидше пройти чергу, але для інших це не діє)) За дві години черга зменшилася на 1 людину переді мною. Жінка, яка робила оформлення зробила все швидко і надзвичайно приємна, єдиний плюс. Термінал картою не працює, дві транзакції не прийшло, довелося готівкою. Тому плануйте час і робіть висновки)

   майже 10 місяців тому
3. Anatolii Bashtovyi ★★★★★

   Черговий раз був приємно вражений обслуговуванням по моєму питанню (до цього пару років тому був один раз на прийомі). На всі мої прохання/запитання були дані чіткі та вичерпні відповіді, а також видані необхідні документи (не дивлячись на досить пізній час - 19-00). Записувався в електронну чергу, прийнято на пару хвилин із запізненням, що не є критичним. Поки чекав, був свідком роботи персоналу на рецепшині з іншими клієнтами (іноземцем та парою в роках), сподобалося чемне ставлення, пояснення їм ситуації, та надання рекомендацій, як вирішити їх питання. Звичайно, що можуть бути обставини, коли щось іде не так або стається форс-мажор, або можливі збої в системі і т.д., але впевнений, що таке може бути будь-де, будь-коли і з будь-ким. В любому випадку треба залишатися цивілізованою людиною, все можна вирішити. Дякую!

   майже 4 роки тому

1. Олександр Лієв ★★★★★

   Дуже швидко і зручно! Дякую за такий сервіс! Кращі ніж в ЄС :) Молодці!

   майже 4 роки тому
2. Vlasta Mir ★☆☆☆☆

   Незадоволена їх роботою. При поданні документів за попереднім записом довелось очікувати в черзі ще хвилин 15. Для отримання документів (паспорту) попередньо зателефонувала, запевнили, що видача документів відбувається без запису, можна підійти і забрати паспорт. Підійшла до них, адміністратор направила в чергу, про те, що треба взяти талон не попередила - чекайте, прочекала півгодини, з'ясувалось, що талон все таки треба і їх вже немає в терміналі. За ці півгодини до кабінету зайшла аж одна людина і подала документи. От такий сервіс і швидкість обслуговування.

   майже 4 роки тому
3. Myroslav Mazurkov ★★★★★

   Чудовий сервіс. Прийняли вчасно за попереднім записом в електронній черзі (оформлення ID картки). За 15 хвилин підготували усі документи (я прийшов із старим паспортом та ІПН). Якісна фотографія на "дзеркалку", єдина проблема, що з моїм зростом я майже ліг на стілець, щоб потрапити у кадр. Оплата на місці через термінал (комісія 10-15 гривень). Фахівець ЦНАП дуже приємно та ввічливо спілкувалася.

   майже 4 роки тому

1. Катерина Вилобкова ★★★★☆

   Сьогодні зайшла в центр за оформленням прописки. Проте, мені адміністратор на рецепції повідомив про те, що без попереднього запису мене прийняти не можуть. Але Андрій Миколайович проконсультував мене по необхідних документах та радо допоміг мені записатися в чергу через інтернет на завтра. Побільше б таких працівників. Видно що працівник стомлений але він старається надати консультацію на високому рівні. Дуже професійно ставиться до своєї роботи дякую Вам.А також з кол центром потрібно налагодити звязок так як мені на кол центрі сказали що черги ніякої не має йдіть так візьмене талончик на місці!

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді