ЦНАП Оболонського району Оболонський район, Київ

Відгуки

1. Rms Kona ★☆☆☆☆

   Хочу поділитися враженнями від відвідування цього ЦНАПу. Завчасно записалася в грудні на оформлення закордонного паспорту, тому що в цьому ЦНАПі, в одному з небагатьох, постійно є світло. Зайшовши в ЦНАП мене повідомили, що база не працює по всій Україні зранку і невідомо коли знову буде працювати. Тобто мене та інших людей, які приїхали туди ніхто не повідомив завчасно, що база не працює і це вже не перший раз. Але дуже підозріло, що в 2026 році за більш ніж 6 годин часу базу не можуть полагодити. Потім мені сказали підійти в кабінет і запитати в них, коли ж та база буде працювати, на що мені відповіли, що не знають. Комунікації ні між працівниками ні між громадянами немає. Щоб зробити документи, потрібно грати в «угадайку» і кожен день витрачати власний час та кошти в надії, що та база працює, адже по-іншому Вас ніхто не повідомить. Через дві години, зʼявилась можливість взяти талон на оформлення паспорта, але коли я підійшла до відповідного кабінету мені знов сказали, що база не працює. На моє питання, чому талон можна взяти, але здійснити послугу неможливо жіночка побігла питати в іншої «пачіму талон можна взять?», але відповіді я так і не дочекалась. Отже, зробити документи (за власні кошти ) в цьому місці неможливо, адже майже постійно база не працює, а про її роботу Вас повідомляти ніхто не збирається, та і самі працівники не мають ані найменшого поняття, коли вона запрацює знову, залишається сподіватися тільки на те, що Вам колись поталанить.

   майже 6 місяців тому
2. Олег Скицький ★★★★★

   Хотів подякувати за чуйне відношення робітників ЦНАП , за людяність і вміння працювати з людьми. Прийшов по достатньо складному питанню. На рецепції з терпінням вислухали, не відкинули, дівчинка порадилась х іншими фахівцями і допомогла, направила до фахівця. Людей в той день було багато на прийомі, але мене приємно вразив стиль роботи фахівців: спокій, привітність та бажання допомогти. Розумію що керівники надихають своїх фахівців на це добре. Хочу щиро подякувати.

   майже 6 місяців тому
3. Оксана Дика ★★★★★

   Кілька днів тому змінювали місце реєстрації з чоловіком. Окрема черга для військових/ветеранів, що для нас особливо цінно, оскільки чоловік саме був у відпустці і не хотілось витрачати дорогоцінний час на черги. Завдяки чудовій адміністраторці Ірині вдалось все зробити максимально швидко! Окремо дякуємо за приємне спілкування! Не думали, що процедура зміни місця реєстрації може бути настільки приємною! Дякуємо усім!

   майже 6 місяців тому

1. Диана Семич ★☆☆☆☆

   Сегодня я звернулася до ЦНАПу на Оболоні, щоб вирішити питання щодо довідки ВПО. Раніше я оформляла ВПО онлайн приблизно рік тому, але жодних виплат так і не отримувала. За цей час я втратила свій старий паспорт, оформила новий, і тепер у мене інша серія та номер документа. У довідці ВПО залишилися старі паспортні дані, тому я прийшла, щоб скасувати стару довідку та оформити нову на підставі нового паспорта. Я пояснила ситуацію працівниці, але замість допомоги вона поводилася агресивно та некоректно. Вона одразу заявила, що я повинна їхати до ЦНАПу на Троєщині, тому що нібито тільки там можуть скасувати мою довідку ВПО. Це не відповідає дійсності, адже: • будь-який ЦНАП має право скасувати довідку ВПО та оформити нову, незалежно від того, де була подана перша заява; • наявність нового паспорта з новою серією — звичайна ситуація, і працівниця могла легко оновити дані; • процедура скасування старої довідки та оформлення нової займає кілька хвилин і виконується в будь-якому центрі без проблем. Попри це, працівниця відмовилася щось робити, навіть не спробувавши перевірити мої дані в системі. Вона говорила грубо, підвищувала голос і фактично просто «відправила» мене в інший район без будь-яких законних підстав. У результаті я витратила час, простояла чергу і так і не отримала жодної допомоги, хоча моє питання можна було вирішити на місці швидко і без складнощів. Прошу звернути увагу на якість обслуговування, провести роз’яснювальну роботу з персоналом та забезпечити належне ставлення до відвідувачів. Люди приходять у ЦНАП за допомогою, а не для того, щоб їх відправляли в інші райони та поводилися непрофесійно.

   майже 7 місяців тому
2. Валентина Анатоліївна Меша Меша ★☆☆☆☆

   Графік з 9. Люди стоять, бо сказали з 9:05. Що за абсурд.)? Ви пишете за хвилину мовчання, то чому б людей не впустити і не віддати шану, як роблять у ПФУ?

   майже 9 місяців тому
3. Alesia Alesia ★★★★★

   Сьогодні ЦНАП відвідала вдруге. І знову порадував сервіс - обслуговування на найвищому рівні. Компетентні, ввічливі та доброзичливі працівники. Модератор попередила, що "жива черга" може трохи затягнутись і прийдеться почекати, але навіть гарячий шоколад свій не встигла допити, як моя черга настала. До речі, дякую і за гарячі напої теж - дуже приємно, що так турботливо піклуються про відвідувачів. Талончики були у вікна 3, 11 і 17 - за якістю їх обслуговування, оцінюю роботу всього закладу. Хто планує звертатись в Оболонський ЦНАП - рекомендую! На вас чекає професійна консультація, оперативна  подача та видача документів і мега швидка обробка даних. А ще людяне відношення і посмішка, адже це так важливо!

   майже 4 роки тому

1. Argument Kushnir ★★★★★

   Чудова робота, відсутність черг. Перевірили сертифікат, отримав талон і результат послуги за 5 хв. Дякую !

   майже 4 роки тому
2. Андрій Глоба ★★★★★

   ЦНАП чудовий. Привітні адміністратори. Швидко прийняли, все компетентно пояснили. Тверда 5.0. Під час очікування у ЦНАП звернув увагу на інформацію на моніторі. Багато цікавої, корисної інформації щодо Covid-19, як себе уберегти. Дуже класно росписаний алгоритм дій, щодо отримання документів. Всій команді хто над цим працював - респект.

   майже 4 роки тому
3. Світлана Порхун ★★★★★

   Швидко, цивілізовано. Електронна черга. Змінювала фото в паспорті, за тиждень зробили, сповістили смс повідомленням. Працівник на рецепції все пояснює і допомагає.

   майже 5 років тому

1. Vadym Khomenko ★★★★★

   1. Відкритий офіс. 2. Можливість заплатити на місці. Та неможливість вибрати інші способи оплати. Платіж 13 грн, комісія 5 грн. 3. Електронна черга. 4. Великий потік людей. 5. З малою дитиною нас прийняли по прискореній черзі. Приємно. 6. Персонал приємний, тільки видно, що дуже стомлений. Години роботи на фото.

   більше 7 років тому

Часті запитання та відповіді