MY FRUIT!
“Заказывала фрукты заранее для подарка. Вначале реагировали быстро на сообщения, потом , после предоплаты, общение застопорилось - хотелось бы более четкие коммуникации, чтобы клиент понимал, что заказ принят в работу, укомплектован, отправлен ит д. Так как все это приходилось звонить и выяснять. Конечно, немного поволновалась, когда заказ оказался не запущен в работу и меня об этом не предупредили - не дозвонились и все, не перезванивали больше, не написали ни в один мессенджер. Но в итоге , все решили, причем в очень короткий срок : буквально в обед я таки позвонила менеджеру, а уже под конец рабочего дня получила свою посылку в другом городе. Умение реагировать на нестандартные ситуации , вежливо и быстро решать вопросы - это вау, это сглаживает предыдущие неприятные впечатления. Потому что ошибаются все, а вот работать над ошибками хочется немногим. Вы это сделали , за это и 5 звезд. Ну и конечно за фрукты: аккуратно упакованные, свежие , спелые и вкусные!”