Vacaciones familiares en Puigcerdà

“Apartamentos Cal Beltran. Miren lo ocurrido hoy Diada de Catalunya justo a su lado. Hola Repsol. Os engancho este mensaje. Está en catalán pero seguramente alguien podrá traducirlo. ¿Podríais indicarme si Repsol asume como propia la respuesta del encargado de la gasolinera de Puigcerdá sobre que hablar catalán es de no tener cultura y ser maleducado? Gracias Experiencia desagradable. El personal no entiende el catalán básico. Al pedir una factura a pesar deletrear la dirección la escribieron mal. El responsable de la estación (la única persona que habla o entiende el catalán... ¡a una estación de servicio en Puigcerdà!) me preguntó si me pasaba algo y al expresarle mi insatisfacción dijo que no tenía cultura ni educación (soy guía oficial de la Generalitat y hablo 6 lenguas, por cierto) y que tenía que hablar en castellano... ¡a PUIGCERDÀ! Literalmente "si vas a Madrid no hablas en catalán ¿verdad?". El responsable fue muy irrespetuoso y despreció los derechos lingüísticos de un consumidor. No se encuentra capacitado para ser responsable de trabajadores de cara al público. Y llegó a afirmar "yo soy nacionalista" cuando la política no tiene nada que ver. En Cataluña tenemos 2 lenguas y el personal de cara al público debe entender las 2. Las cajeras hicieron una atención profesional y eficaz pero el responsable de la gasolinera con su falta de respeto y nulo conocimiento de gestión de la insatisfacción de un cliente provocó una caída de reputación directa de la marca (Repsol). La compañía debería responder ante el trabajo diario de responsables de gasolinera que dejan la imagen comercial de Repsol por el suelo. Resumiendo: en Puigcerdà el responsable de gasolinera encuentra que si hablas catalán en Cataluña no tienes cultura ni educación. La pregunta es: ¿quién ha nombrado responsable a una persona claramente no preparada para gestionar el trato con el cliente?”

“Un alojamiento de lujo. No sólo por la corrección de las habitaciones, sino por el trato personal y exquisito de Carla. El Hostal está bien ubicado, próximo a la ubicación del Summerfest de la Cerdanya y del centro. El trato muy familiar y servicial. La habitación amplia y cómoda. Zonas comunes tranquilas. Comedor cocina de libre uso y disposición y un desayuno de lujo servido por Carla. Y...precio razonable. En Puigcerdá ya tenemos alojamiento de referencia! Muy recomendable.”

“EXCELENTE ATENCION,RECOMENDABLE PARA OTROS SERVICIOS,TODO ES PERSONALIZADO QUE DA UNA BUENA IMPRESION”

“He estado alojado dos días en esta casa rural y tengo que decir que el lugar es único la casa una maravilla la atención inmejorable la casa muy bien decorada todo impoluto limpio y nuevo yo le doy un diez y espero que tengan muchos huéspedes!! Y mis más sinceras felicitaciones hasta la próxima!!”

“Sitio agradable muy tranquilo. Habitación muy bien todo muy limpio y super cómodo. Muy amables. Lo recomiendo.”

“Muy profesionales, trato atento y servicio puntual y eficiente”

“Experiencia muy buena, buena animación, zonas infantiles geniales, personal genial, además de contar con variedad gastronómica, supermercado, tienda, peluquería, lavandería, ludoteca.... La verdad que no hemos echado de menos nada. Equipo de limpieza de 10, muy simpáticas y en constante limpieza en baños (cosa que es complicada, por el constante uso de ellos). Por sacar algún fallo (y para mí grave), fue que por desgracia tuve un incidente con uno de mis peques (que se hizo una brecha) y no sabían cómo actuar, ni siquiera esterilizarla y limpiarla. Unos primeros auxilios básicos son muy necesarios en un lugar con tantos clientes, al menos personal de socorristas de piscina (que son los que deberían de saberlo) y es que hay mantener una formación y una renovación de los conocimientos que se deberían tener, más aún si dispones de un DESA que ya para eso se debe de tener personal formado para utilizarlo. No digo de tener un médico por si pasara algo, que tampoco estaría mal, pero si personal formado y que sepa que hacer en ciertas circunstancias que se puedan dar.”

“Todo realmente perfecto !! muy recomendable !! habitaciones amplias !! limpias !! desayuno bufet genial !! volveré !!”

“Estuvimos cuatro días y fue maravilloso. El emplazamiento es inmejorable. Eso sí, para una pareja como máximo, no cabe más gente”

“Me sorprendió la buena estancia que tuve. Espacio común para utilizar adecuado y satisfactoria atención de Carla.”

“Gran camping a buen precio y ofreciendo infinidad de cosas al cliente. Piscina, actividades para niños, limpieza perfecta y atención excelente y simpática. Buen lugar también si vas de paso hacia Francia o al revés con precios especiales para este servicio.”

“Excelente ubicación y fácil registro. Apartamento limpio y bien equipado. Recomendado”

“La habitación limpia y muy acogedora, pasamos una noche y todo fue bien, todo muy tranquilo, el Hostal consta de una sala con microondas y una pequeña nevera para guardar y conservar al fresco algún alimento que lleves, la sala tiene una tele en la cual mientras cenas puedes estar tranquilo viendo lo que quieras, las camas y almohadas muy cómodas, me supongo que al tener muchos años el hostal, del baño sale olor a humedad pero todo estaba muy limpio nos vamos contentos Gracias por todo.”

“La atención y el trato con Rous te hace sentir como en casa, es un alojamiento muy acogedor y los perros son adorables. La casa es preciosa y muy confortable, muy buena ubicación con vistas a la montaña, todo de 10! Relación calidad-precio excelente, repetiremos!”