Destinos de viaje en Puigcerdà, España

“En pleno centro de Puigcerdá. Buenísima atención. Nos dieron mapas de todos los lugares que visitar por la zona.”

“Naturaleza en estado puro. Merece la pena jugar en este campo de solera. Campo técnico que penaliza los errores de línea.”

“Personal muy atento”

“Apartamentos Cal Beltran. Miren lo ocurrido hoy Diada de Catalunya justo a su lado. Hola Repsol. Os engancho este mensaje. Está en catalán pero seguramente alguien podrá traducirlo. ¿Podríais indicarme si Repsol asume como propia la respuesta del encargado de la gasolinera de Puigcerdá sobre que hablar catalán es de no tener cultura y ser maleducado? Gracias Experiencia desagradable. El personal no entiende el catalán básico. Al pedir una factura a pesar deletrear la dirección la escribieron mal. El responsable de la estación (la única persona que habla o entiende el catalán... ¡a una estación de servicio en Puigcerdà!) me preguntó si me pasaba algo y al expresarle mi insatisfacción dijo que no tenía cultura ni educación (soy guía oficial de la Generalitat y hablo 6 lenguas, por cierto) y que tenía que hablar en castellano... ¡a PUIGCERDÀ! Literalmente "si vas a Madrid no hablas en catalán ¿verdad?". El responsable fue muy irrespetuoso y despreció los derechos lingüísticos de un consumidor. No se encuentra capacitado para ser responsable de trabajadores de cara al público. Y llegó a afirmar "yo soy nacionalista" cuando la política no tiene nada que ver. En Cataluña tenemos 2 lenguas y el personal de cara al público debe entender las 2. Las cajeras hicieron una atención profesional y eficaz pero el responsable de la gasolinera con su falta de respeto y nulo conocimiento de gestión de la insatisfacción de un cliente provocó una caída de reputación directa de la marca (Repsol). La compañía debería responder ante el trabajo diario de responsables de gasolinera que dejan la imagen comercial de Repsol por el suelo. Resumiendo: en Puigcerdà el responsable de gasolinera encuentra que si hablas catalán en Cataluña no tienes cultura ni educación. La pregunta es: ¿quién ha nombrado responsable a una persona claramente no preparada para gestionar el trato con el cliente?”

“Experiencia muy buena, buena animación, zonas infantiles geniales, personal genial, además de contar con variedad gastronómica, supermercado, tienda, peluquería, lavandería, ludoteca.... La verdad que no hemos echado de menos nada. Equipo de limpieza de 10, muy simpáticas y en constante limpieza en baños (cosa que es complicada, por el constante uso de ellos). Por sacar algún fallo (y para mí grave), fue que por desgracia tuve un incidente con uno de mis peques (que se hizo una brecha) y no sabían cómo actuar, ni siquiera esterilizarla y limpiarla. Unos primeros auxilios básicos son muy necesarios en un lugar con tantos clientes, al menos personal de socorristas de piscina (que son los que deberían de saberlo) y es que hay mantener una formación y una renovación de los conocimientos que se deberían tener, más aún si dispones de un DESA que ya para eso se debe de tener personal formado para utilizarlo. No digo de tener un médico por si pasara algo, que tampoco estaría mal, pero si personal formado y que sepa que hacer en ciertas circunstancias que se puedan dar.”

“Muy buen trato al cliente y la habitación que cogimos una maravilla, el desayuno de buena calidad. Sin duda repetiriamos, nos ha encantado”