Comodidad estilo en Puigcerdà, España

“Apartamentos Cal Beltran. Miren lo ocurrido hoy Diada de Catalunya justo a su lado. Hola Repsol. Os engancho este mensaje. Está en catalán pero seguramente alguien podrá traducirlo. ¿Podríais indicarme si Repsol asume como propia la respuesta del encargado de la gasolinera de Puigcerdá sobre que hablar catalán es de no tener cultura y ser maleducado? Gracias Experiencia desagradable. El personal no entiende el catalán básico. Al pedir una factura a pesar deletrear la dirección la escribieron mal. El responsable de la estación (la única persona que habla o entiende el catalán... ¡a una estación de servicio en Puigcerdà!) me preguntó si me pasaba algo y al expresarle mi insatisfacción dijo que no tenía cultura ni educación (soy guía oficial de la Generalitat y hablo 6 lenguas, por cierto) y que tenía que hablar en castellano... ¡a PUIGCERDÀ! Literalmente "si vas a Madrid no hablas en catalán ¿verdad?". El responsable fue muy irrespetuoso y despreció los derechos lingüísticos de un consumidor. No se encuentra capacitado para ser responsable de trabajadores de cara al público. Y llegó a afirmar "yo soy nacionalista" cuando la política no tiene nada que ver. En Cataluña tenemos 2 lenguas y el personal de cara al público debe entender las 2. Las cajeras hicieron una atención profesional y eficaz pero el responsable de la gasolinera con su falta de respeto y nulo conocimiento de gestión de la insatisfacción de un cliente provocó una caída de reputación directa de la marca (Repsol). La compañía debería responder ante el trabajo diario de responsables de gasolinera que dejan la imagen comercial de Repsol por el suelo. Resumiendo: en Puigcerdà el responsable de gasolinera encuentra que si hablas catalán en Cataluña no tienes cultura ni educación. La pregunta es: ¿quién ha nombrado responsable a una persona claramente no preparada para gestionar el trato con el cliente?”

“Excelente calidad precio. Trato muy agradable”

“Hemos estado del 3 al 7 de diciembre en ese maravilloso ático, han sido unos días que no olvidaremos. Buscábamos algo especial para celebrar mi 60 cumpleaños, con mi marido y mi hija y sin duda, lo acertamos. La ubicación es perfecta, en la mejor zona de Puigcerdà, estar sentados en el sofá y ver la panorámica del lago, es impresionante. También quiero destacar la comodidad de las camas, la cocina y el baño, con esa bañera de la que también disfrutamos… Queremos agradecer al anfitrión, que ha ayudado a que la estancia haya sido fantástica y especialmente el día de mi cumpleaños. También nos facilitó información variada, restaurantes de diferentes precios (probamos uno de ellos y quedamos muy contentos) rutas, pueblos y temas de interés para visitar, cosa que desgraciadamente no pudimos hacer, por tema del confinamiento, sólo hicimos alguna ruta a píe y aprovechando que está a sólo 5 minutos del centro de Puigcerdà, disfrutamos callejeando. Cada día nos vinieron a hacer la limpieza del apartamento. La buena valoración que tiene todo en conjunto, es sin duda, fruto de un buen trabajo hecho con mucho cariño y para nosotros, por supuesto, se merece la puntuación máxima de 5/5 Gracias por todo!!!”

“Muy bien y buen trato del rey de la casa, mi perrito”

“Un lugar extraordinario para descansar y disfrutar . Muy tranquilo , habitación muy confortable con una decoración perfecta. Desayunos , buen café y un surtido embutidos de Llivia riquísimos . Los anfitriones muy atentos y amables en todo momento.”

“Estamos maravillados con nuestra estancia en Torre Gelbert. La casa equipadísima, no le falta absolutamente de nada. Tienen hasta un delantal! De todo, vamos. Solo hemos tenido que llevar la comida. El jardín está muy bien cuidado, los niños han disfrutado mucho jugando en el exterior y se respira mucha tranquilidad. No se oye ni un ruido, ni de día ni de noche. El coche lo aparcamos en la misma puerta, con sitio para más coches (los de los demás apartamentos). Y muy bien comunicado con Puigcerdà, 5 min hasta el parque en coche. El trato con la dueña ha sido inmejorable, muy atenta en todo momento. Sin duda, se ha convertido en nuestro alojamiento base para futuras estancias en La Cerdanya. Muchas gracias por todo, Laura!”

“Me sorprendió la buena estancia que tuve. Espacio común para utilizar adecuado y satisfactoria atención de Carla.”

“Trato excelente por parte del personal del hotel todos muy amables Repetiré sin duda la próxima vez Quiero decir que la habitación estaba perfecta muchas gracias por esos tres días de ensueño en los que hemos estado”

“Trato excelente y servicio post-venta inmejorable. Totalmente recomendada.”

“La habitación limpia y muy acogedora, pasamos una noche y todo fue bien, todo muy tranquilo, el Hostal consta de una sala con microondas y una pequeña nevera para guardar y conservar al fresco algún alimento que lleves, la sala tiene una tele en la cual mientras cenas puedes estar tranquilo viendo lo que quieras, las camas y almohadas muy cómodas, me supongo que al tener muchos años el hostal, del baño sale olor a humedad pero todo estaba muy limpio nos vamos contentos Gracias por todo.”