Aventura en Puigcerdà, España

“Excelente servicio y atención al cliente, seguramente la mejor de la Cerdanya! Alquilamos con mi pareja la equipación para hacer Skimo el sábado, material nuevo y flexibilidad nos ofreció Guillem. Además, tuvieron un problema con la fianza en el datáfono y se preocupo en todo momento haciendo seguimiento hasta que tuvimos la fianza de vuelta! Excelente servicio, felicidades”

“En pleno centro de Puigcerdá. Buenísima atención. Nos dieron mapas de todos los lugares que visitar por la zona.”

“Acabamos de pasar el fin de semana en este hotel, y nuestra experiencia ha sido una maravilla. Cogimos una habitación familiar, con 2 habitaciones comunicadas, con dos baños, muy amplias, muy cómodo para una familia con 2 niños. Todo muy limpio, y la habitación soleada, con vistas a un amplio jardín, en el que hay un campo de fútbol, una pista de básquet, de pádel y piscina. El hotel tiene fútbolin, billar, ping pong, y varias salas de estar, bar-cocktelería,... El desayuno nos ha gustado mucho, con variedad de quesos y embutidos artesanales, huevos, bacon, bollería, zumos, cereales, macedonia de frutas naturales, yogouts,... muy bueno todo. El personal de la recepción y del restaurante son muy amables. Un hotel muy bien situado, perfecto para ir a esquiar. Volveremos pronto.”

“Apartamentos Cal Beltran. Miren lo ocurrido hoy Diada de Catalunya justo a su lado. Hola Repsol. Os engancho este mensaje. Está en catalán pero seguramente alguien podrá traducirlo. ¿Podríais indicarme si Repsol asume como propia la respuesta del encargado de la gasolinera de Puigcerdá sobre que hablar catalán es de no tener cultura y ser maleducado? Gracias Experiencia desagradable. El personal no entiende el catalán básico. Al pedir una factura a pesar deletrear la dirección la escribieron mal. El responsable de la estación (la única persona que habla o entiende el catalán... ¡a una estación de servicio en Puigcerdà!) me preguntó si me pasaba algo y al expresarle mi insatisfacción dijo que no tenía cultura ni educación (soy guía oficial de la Generalitat y hablo 6 lenguas, por cierto) y que tenía que hablar en castellano... ¡a PUIGCERDÀ! Literalmente "si vas a Madrid no hablas en catalán ¿verdad?". El responsable fue muy irrespetuoso y despreció los derechos lingüísticos de un consumidor. No se encuentra capacitado para ser responsable de trabajadores de cara al público. Y llegó a afirmar "yo soy nacionalista" cuando la política no tiene nada que ver. En Cataluña tenemos 2 lenguas y el personal de cara al público debe entender las 2. Las cajeras hicieron una atención profesional y eficaz pero el responsable de la gasolinera con su falta de respeto y nulo conocimiento de gestión de la insatisfacción de un cliente provocó una caída de reputación directa de la marca (Repsol). La compañía debería responder ante el trabajo diario de responsables de gasolinera que dejan la imagen comercial de Repsol por el suelo. Resumiendo: en Puigcerdà el responsable de gasolinera encuentra que si hablas catalán en Cataluña no tienes cultura ni educación. La pregunta es: ¿quién ha nombrado responsable a una persona claramente no preparada para gestionar el trato con el cliente?”

“Hoy hemos ido a comprar unas gafas de esquí. Marc nos ha encantado, por la atención, por el conocimiento y por el trato al cliente. Un gran profesional!”

“excelente acogida. Inevitable”

“Excelente lugar para pasar unos días por la Cerdanya en família o entre amigos.”

“Equipamiento muy completo y muy buen servicio. En nuestro cado para esqui de montaña”

“Buen sitio para ir en familia .hay un riachuelo para mojarse los pies hay parques .y un bar”

“El personal encantador, si buscas tranquilidad es un sitio idóneo. Las habitaciones bien equipadas. Seguro que volveré!”

“Los mejores monitores”

“Inmejorable espectacular”

“Un fin de semana increíble con mi marido y mi hija, una experiencia muy bonita, relajada y creando recuerdos para siempre en un lugar 1) limpio 2) mucho espacio 3) buena ubicación 4) hogareño, natural y muy organizado. Sin duda os recomendamos a nuestrs amigos!!!! Y deseando volver con otra pareja jiji :)”

“Apartamento impecable y muy céntrico. ¡Repetiríamos sin duda!”

“Un valle único, espectacular. Repetimos seguro!!!”

“Gran camping a buen precio y ofreciendo infinidad de cosas al cliente. Piscina, actividades para niños, limpieza perfecta y atención excelente y simpática. Buen lugar también si vas de paso hacia Francia o al revés con precios especiales para este servicio.”

“Buenos profesionales y asesoramiento fantástico Totalmente recomendables”

“Excelente ubicación y fácil registro. Apartamento limpio y bien equipado. Recomendado”