GuitarStrings.com.ua

"Кілька разів купував струни та медіатори. Хороший асортимент та ціни. Ще мені зручно, що є самовивіз в Одесі"

"Вперше в житті пишу негативний відгук в гуглі. Комунікація цього магазину це повне дно. Зробила невеличке замовлення на подарунок для чоловіка, замовлення робила вночі і оплатила теж вночі, останнє повідомлення від менеджера було: очікуємо оплату. На сайті вказано, якщо оплата проходить до 12:30, відправляють день в день. Я о 14 годині пишу менеджеру и пройшла оплата і чи вони відправили?на що він каже: вероятнее всего передали курьеру,  я кажу, що це не відповідь і чому я маю запитувати про такі речі? Я за кілька років карантину і покупок майже завжди лише онлайн, звикла, що після оплати мені її підтверджують і надсилають накладну, чи кажуть, що відправили. Менеджер сказав, що вони не забов'язані нам повідомляти що пройшла оплата і що якби я прослухала інформацію від менеджера, то знала б що відправляють умовно після 15:00. Я кажу, що мені ніхто не дзвонив звідки я маю це знати. Мені не так принципово взагалі це було замовлення, мене зачепило як зі мною спілкувався менеджер. Може вони не забов'язані, але що таке культурне поважне спілкування вони явно не знають. Він згадав про те, те що мої думки більше говорять про мене ніж про їхній магазин. І про те, що ті хто купує менше ніж на 500 грн набагато частіше придираються до обслуговування, а ті хто більше платять цінують і свій і їхній час. Тобто мене ще й принизили. Словом, я б рекомендувала цьому бізнесу налагодити культуру комунікації, бо коли клієнт робить зауваження — правильно це вибачитися, а не хамити. Зверніть на це увагу. Особливо в час покупок в інтернеті, бо коли я сказала про якість комунікації вашому менеджеру, він сказав: в цей час можна замовляти накладним платежем і не страждати від комунікації, ахаха. Я бачу, що не тільки від мене схожий відгук, тому думаю, що це не пусті слова."

"Замовляю струни для бас гітари на сайті guitarstrings.com.ua вже не перший раз. На це є три причини: адекватна ціна, довгий термін служби струн, швидка доставка."

"Замовляла струни для гітари кілька разів, але це буде моє останнє замовлення у цьому магазині. Спілкування з вашим менеджером залишило найнеприємніші враження - він за 5 хвилин примудрився зі мною посваритися та нахамити. Щоб перервати його тираду, довелося покласти трубку. Взагалі менеджер повинен полегшувати покупку та вирішувати проблеми клієнтів, а не іронізувати та не переходити на особистості. Можливо власникам варто задуматися про навчання персоналу та написати скрипти продажу."