Anextour,

вулиця Березняківська 31, Дніпровський район, Київ

"Після спілкування з оператором Катериною враження про це відділенні склалося тільки як "шарашкіна контора". Хотіли купити тур, вже визначилися, єдина консультація потрібна була по рейсам. Почнемо з того, що Катерина зі мною спілкувалася крізь зуби, тон зовсім не привітний, роздратований. Дещо як ми визначилися з рейсами, готові підписувати договір і робити оплату .. і тут почалося незрозуміле .. Зв'язалися ми з Катериною о 13.00, чекали договір, періодично надзвонюючи з питанням чи пам'ятають ще про нас, слухала я якісь відмовки і чекала. У підсумку в 20.00 нам скидають підлозі порожній договір, де не заповнені принципово важливі для нас пункти, вперед були відправлені реквізити і заявлено, що вона чекає квитанцію про оплату. Звернулися з проханням заповнити договір або запропонували самим вписати ручкою на що отримали відмову, Катерина сказала, що тільки вони мають право правити договір, але вона не може зараз цього зробити, так як знаходиться не в офісі і що ми так не встигнемо тур забронювати, що їй потрібен підписаний договір і гроші ... Ми без нормального договору відмовилися платити, а на наступний ранок вона запропонувала цей тур вже з істотним подорожчанням. Природно ми відмовилися від туру у цього оператора, зв'язалися з іншим агентом з яким через дві години вже оформили і договір і оплатили. Моя порада, не витрачайте свої нерви зв'язуючись з цим відділенням, хоча можливо це саме оператору Катерині варто пошукати себе в іншій сфері діяльності. Поки сервіс на нулі."

"Все супер! Рекомендую!"

"Не рекомендую. Співробітник не може відповісти на прості запитання, пов'язані зі страховкою. У мене були питання щодо страховки про невиїзд, а також детальна інформація щодо медичної страховки і Covid-19. Що покриває в такому випадку страховка, якщо я заразився на території Туреччини і який в такому випадку порядок дій. Дані питання повалили менеджера в ступор, відповіді надавалися виключно спробою вичитати мені вголос частково статті з договору. Власне це я міг би і без неї зробити. До всього іншого, тон з яким менеджер вичитував текст, був, м'яко кажучи, роздратованим. У підсумку на наступний день ми купили путівки в інший тур агенції. Коли в вайбере ми списали з менеджером даного филлиала і повідомили, що путівку взяли в іншому місці, у відповідь отримали наступну інформацію. Публікую дослівно: "Раз запропонували дешевше - значить хтось працює безкоштовно. Дякую що витратили наш час". Уявіть ,, якщо трапиться якесь питання під час відпочинку і вам потрібно буде звернутися до вашого тур-менеджеру. Як швидко і якісно вирішиться ваше запитання. Я ризикувати не став і вам не рекомендую."