Mafia

Відгуки

1. Леся Ковган ★☆☆☆☆

   Відвідували даний заклад на Лівому березі 3 жовтня ввечері, компанія була із 10 персон. Нажаль, обслуговування було жахливим: офіціанти абсолютно не знали назви страв, не знали, що доступно до замовлення, а що ні, постійно приходили і перепитували у кожного гостя, що саме вони замовили. Мій чоловік тричі змінював замовлення, бо виявлялося, що жодної м'ясної страви немає в наявності! І це нам повідомляли лише згодом, а не одразу. Тобто, ми голодні, сидимо і чекаємо, що ось-ось принесуть замовлену страву, а нам офіціант приходить і говорить, що її не буде. На зауваження офіціантка відповідала зухвало, неначе це ми винні, що вона не знає меню і не справляється із своєю роботою. Ці офіціанти виглядали дітьми (і за віком і за поведінкою): розублені, не знають, що робити, кліпають очима, кажуть "та ми стажери". Я звертаюся до адміністратора цього ресторану (одна зірка - це скоріше оцінка роботи адміністратора, який не навчив персонал): будь ласка, не випускайте до зали з клієнтами непідготовлених офіціантів. Нехай спочтаку вивчать меню, навчаться спілкуватися із гостями, а потім тільки обслуговують. Адже, через такий сервіс ваш ресторан втратив заробіток у вигляді наших чайових, а нас було 10 персон, могли б залишити непогану "подяку". У Києві величезна кількість ресторанів із подібною кухнею, у вас дуже висока конкуренція, тому гарний сервіс - це те, чим ви могли б відрізнитися від інших, збільшивши потік клієнтів саме до свого ресторану. Але, тепер я напевно знаю, що в Мафію я більше не прийду, і 9 моїх друзів - теж, та ще й кожен із нас розповість своїм знайомим про свій досвід.

   майже 5 років тому
2. Liubov K ★☆☆☆☆

   Смачна їжа, але чекання від 2 годин, але обіцяють і розказують. Не рекомендую. Доповню: написала на електронну пошту, вказану у відповіді, описала детально всю ситуацію. Зв'язалися зі мною дуже оперативно, запрошували на подарунок у вигляді десерту. Я відмовилася, але менеджер люб'язно повідомила, що вишле мені цю пропозицію на вайбер і, можливо, коли я передумаю, прийду на десерт. Пройшло 2 тижні, пропозиції так і немає :))) В цьому вся родзинка Мафії на Броварському: обіцяти, розповідати і нічого зі сказаного не виконувати.

   майже 5 років тому

1. Марічка Ковтун ★☆☆☆☆

   Служба доставки жахлива! Чекаємо на годину довше замовлення, нам все обіцяють, що через 10-15 хв і так кілька разів, а потім виявляється, що наше замовлення поїхало до інших людей! Оператор нічим не допомагає і ніяк не вирішує цю ситуацію! Зіпсований настрій і свято! Нікому не порадимо даний заклад!!!! На клієнтів просто байдуже! Через годину передзвонили зі служби підтримки і повідомили, що замовлення не доставлять взагалі! Такого ставлення до клієнтів не зустрічала ніколи і ніде! Найгірша служба доставки в Києві!

   майже 5 років тому
2. Марина Кривошеина ★☆☆☆☆

   Просто жахлива доставка. Замовлення обрала на найближчий час,було вказано,що час доставки 17:40-17:50. Ніхто не телефонував і не повідомляв,що замовлення затрииується. В 18:09,коли я набрала на ГЛ повідомили,що мій час доставки на 18:02 і кур'єр запізнюється лише на 8 хвилин,але йому наберуть і мені через хвилину перетнлфонують. Дзвінка не було,набирала вже в 18.13 і сказали,що через хвилину набенуть. Повідомили ,що кур'єр запізнюється на 15 хвилин і скоро буде. Набираю в 18:31,сказали,що кур'єр в пробці і там якась аварія,і він довго добирається,що ще минут 5-7 і буде. Коли перенабрав оператор,то я попросила вказати адресу кур'єра,аби вийти на зустріч і забрати замовлення, він повідомив,що припаркує машину,територіально він начебто біля проспекту був,і піднесе замовлення до новусу,що біля м. Чернігівська. Коли я вийшла на зустріч,то кур'єр набрав і сказав,що вже по адресі моєї доставки. Знущання якесь. В 18:45 нарешті забрали замовлення

   майже 5 років тому

1. Lyudmila Korinna ★☆☆☆☆

   Замовили сет. Вага на сайті 1265 грам. По факту сет в упаковці 965 грам. За різницю запропонували добавити до наступного замовлення чіз кейк, вартість якого навіть не покриває ті 20%, що обважили. Прийшлось повертати. Пів року тому ситуація була аналогічна ( відсотків на 15 обважили) що дає можливість робити висновки що це не випадковість а закономірність. Тепер цікаво, а в ресторан також приходити зі своїми вагами? Прийдеться шукати іншу доставку. Замовляти тут це зіпсований настрій.

   майже 5 років тому
2. Артем Бараннік ★★★★☆

   На смак: якщо зрівнювати з конкурентами, раз на раз не приходиться, і там буває не дуже і тут теж саме, але не в цей раз. Сервіс: так, тут принесуть пауербанк якщо попросити, але всеж досить тривале очікування замовлення, майже як у фешенебельних ресторанах

   більше 7 років тому

1. Євгеній Міщенко ★★★★★

   Гарне місце, приємні ціни, швидке обслуговування, цікаві акції, увага дітям... Це ті речі, які кинулися зразу в очі. А на справді сьогодні, на нашу сьому річницю весілля, я вперше завітав до ресторану "Мафія". Досить комфортно і атмосферно. Стосовно страв... Замовляли акційні роли "філадельфія". Мені вони здалися не свіжоприготованими. А ще я чомусь звик, що роли повинні бути прохолодними. І на 40 ролів хотілось би більше імбіря. А так в цілому дуже непогано. Заманюєте цікавими акціями та бонусами.

   більше 8 років тому

Часті запитання та відповіді