Укрзолото

"Дуже приємні дівчата, швидко допомогли підібрати колечко))"

"Хотіла замовити каблучку на сайті, сказали йти замовити через магазин, замовила в магазині, привезли чорний колір замість білого. В кінцевому результаті обрала срібне колечко, яке виявилось просто жахливої якості, подряпалось за 3 дні зі всіх сторін З бонусів - приємні дівчата консультанти у магазинах."

"16.07 замовив каблучку , при замовленні все було добре, персонал був привітним, перше враження склали дуже позитивне. Обіцяли, що замовлення буде виконане приблизно за 4 дні, що мене повністю влаштовувало, я залишив аванс і неспішно очікував своє замовлення Ранок 19.07 дзвінок від Укрзолото, ваша каблучка вже прибула, приходьте забирайте ( далі позитив, впорались навіть швидше ніж обіцяли !) Приходжу ввечері в магазин, оплачую своє замовлення, забираю на довірі і виходжу звідти. Тільки дійшов до свого авто, дивлюсь я на каблучку і сертифікат (який мені самі працівники магазину сказали, що обов'язково буде), а в сертифікаті золоті сережки з діамантом. Через 5 хв повернувся в магазин і показав що з сертифікатом якась помилка, продавці нормально і адекватно відреагували, пішли шукати сертифікат який вони загубили, після приблизно 10 хв пошуків, вийшла до мене продавець і запитала чи я не зачекаю тиждень (?) на сертифікат... Логічне питання від мене до неї, а де сертифікат до мого виробу, на що вона мені відповіла : "його ми віддали помилково іншим клієнтам". Кажу передзвоніть до них можливо якось обміняєте їм цей сертифікат, на що почув що це не можливо. Кажу ну давайте коли буде сертифікат якості виробу на який ви так активно посилались, тоді і я буду оплачувати замовлення ( бо це в моїх очах викликало недовіру). Після цього мені запропонували поспілкуватися з заступником директора магазину пані Оленою. А от пані Олена залишила "незабутні " враження про магазин Укрзолото, замість простого із ввічливості : "вибачте або перепрошую ми десь механічно щось переплутали " я почув таке: "ви глобалізуєте проблему, ми Вам взагалі могли не дати сертифікату, це просто бонус для Вас, Ви ж купили виріб всього за 12+ тисяч, а сертифікат ми обов'язково видаємо лише від 30 тисяч, це не проблема, зачекайте тиждень і прийдіть собі заберіть сертифікат." Без запитання чи зручно, без елементарної ввічливості і поваги до клієнта. Сподіваюсь, що якісь елементарні заходи будуть прийняті, бо після такого рекомендувати цю мережу мені якось навіть соромно. Я все розумію і є таке прислів'я "Не помиляється той, хто нічого не робить", але є моменти над якими варто попрацювати."

"Задоволений! Персонал ввічливий та допомагає у виборі прикраси. Діють декілька знижок на товари. Рекомендую!"