LA П'ЄЦ - Героїв УПА, 73 - доставка піци на дровах Львів Заклад харчування, Франківський район, Львів

Відгуки

1. Марія Нечипорук ★☆☆☆☆

   Складається враження, що Ви забули, що таке сервіс і як потрібно працювати з клієнтами. Замовила доставку піци вчора близько 11:00 дня з приміткою,щоб доставили на 18:45, для мене це було важливо,оскільки це було святкування і щоб ніхто не чекав, я хотіла подбати про це завчасно,з розумінням того,що не буде ніяких форс мажорних ситуацій. Але доставка ла пєц, вирішила, що можна начхати на бажання клієнта і доставити піцу на секундучку на 1 год.пізніше, звичайно піца холодна і бажання її їсти не було ну і зіпсутий вечір. Чому так сталось ніхто не може пояснити.. Чекаю можливо тут хтось пояснить, що сталось?

   майже 7 місяців тому
2. Victor ★★★★★

   Приємно вражений комунікацією і привітністю дівчинки, яка сьогодні приймала і видавала самовивіз. Все мега смачне, гаряче, ми з дружиною залишились задоволені. Чудовий сервіс, якість та ціна.

   майже 7 місяців тому
3. Катя Мартин ★★★☆☆

   Нажаль, дві з 4 піц приїхали підгорівші знизу.Піца від цього просто гірчить( Номер замовлення 98726 від 9.07.25. Піци "Тоно" та "Ла П'єц".

   1 рік тому

1. Олег Козак ★★★★★

   Замовляв на самовиніс Філадельфія з малосольним лососем, а Банзай зі смаженим лососем йшов по промокоду. Роли ближче до преміум сегменту, по розміру і по начинці. В Філадельфії був хороший шматок риби і начинки всередині багато. Банзай запечений рол, в нього насичений смак за рахунок смаженого лосося, в принципі все теж по інгредієнтах, але у фритюрі. У мене до цього було упереджене ставлення до ролів з Ла п'єц, бо це заклад який раніше спеціалізувався лише на піці, а ще, мабуть, бо шаурма і бургер, які куштував в інших точках мережі не вартували своїх грошей. Все ж роли таки були достойні і я залишився задоволеним. Коли замовлення приготовували, то мені зателефонували.

   1 рік тому
2. Roman Stasula ★☆☆☆☆

   живу в жовтій зоні. постійний клієнт. замовив, оплатив безготівково. передзвонюють і кажуть чекати годину. цю інформацію треба надавати перед тим як клієнт оплачує. ніякого бажання виправити ситуацію, "вам повернути гроші?", чекайте 3 дні, та щей на повишених тонах. p.s. толку з вами розбиратись нуль. Ще ні разу за косяк крім "перевіримо" нічого більше не відбулось. А колись нормальна піца була.

   майже 4 роки тому
3. Volodymyr ★☆☆☆☆

   Час очікування не відповідає дійсності. Зробивши замовлення з доставкою практично в центр міста - отримали відповідь : очікуйте 59!!! хвилин. Але після ПІВТОРИ години очікування так і не отримали свого замовлення і довелось телефонувати та скасовувати замовлення. Адміністатор мило посміхається в телефон і навіть на думку йому не приходить, що чудово було б попередити клієнта про затримку та вибачитися. Тому, якщо цінуєте свій час - не витрачайте його на доставку, яку вам не вдасться отримати. На жаль, LA п'Єц, з кожним днем ти падаєш на дно!!!!

   майже 4 роки тому

1. Юліан Скобало ★★☆☆☆

   Раніше був постійним клієнтом, можна так сказати навіть фанатом la п*єц, адже піца була справді смачна і унікальна на ринку, класно підібрані інгредієнти, соуси(соус до цезаріо здається 2 тижні видумували), а також вони манили своєю класною атмосферою і людяність, проте вони почали скочуватися пів року тому, а докотилися коли знову підняли ціни. Мало того, що коли я замовляв, 5 РАЗ ПІДРЯД запізнилися з доставкою, їхати від їхньої кухні до мене, хвилин 5... Доволі часто піца була недоробленою або недопеченою, або недостатньо інгредієнтів чи просто накидали все будь-як... Раніше ціни були більш гуманними, 195 за цезаріо, здається, тепер вже 210+... Хоча на загал в Україні ціни не дуже виросли. А тепер ще й для акції до дня народження мінімальна сума не 500, а аж 700 гривень, лол... Одним словом, Ла п*єц, на превеликий жаль, скотився заради грошей, як і інші недопіцерії, а не заради класної атмосфери, яка в них була. Маркетинг це круто, але, він лише приведе нових клієнтів, а в бізнесі одним з найважливіших пунктів це не привести нового покупця, а затримати того хто у вас вже був. Ви з цим завданням не справились. Щасти Вам! P.s: нормальну бонусну систему за 2 роки так і не ввели... А ще колись в них була піца з прошуто, перший рік вони туди клали нормальне прошуто, а потім продавали ту ж піцу але з шинкою, а тепер взагалі змінили назву на ШИНКАРЕЛЛА, хахаха))

   майже 5 років тому
2. Марія Жук ★★★★★

   Дуже смачна новинка, рекомендую завітати в Ла Пєц, щоб спробувати її !!:)

   майже 5 років тому
3. Iryna Ryumina ★☆☆☆☆

   Цей відгук напряму оцінює лише сервіс який мені не пощастило сьогодні отримати. Проблема виникла з некомпетентністю адміністратора. Щоб було зрозуміла суть проблеми, не було знято в оплату мої бонусні кошти як постійного клієнта через певний технічний збій, до цього претензій немає, всяке буває. А от те що мене якраз таки обурило і викликало сумніви в сервісі і компетенції працівників це те, що адміністратору на вирішення цього питання потрібно було двічі мені телефонувати. В першому дзвінку мені повідомили з абсолютною впевненістю, що мені потрібно було обрати або ж оплату бонусами або акцію 2+1 так як вони не суміжні і ще виникли трабли з математичними підрахунками зі сторони представника компанії. На жаль, виявилось, що я ознайомлена з правилами користування акціями та бонусами від Ла П'єц краще ніж адміністратор. Як результат довелось зробити перерву в розмові для уточнення даних і уже в другому дзвінку виявилось що я таки могла поєднати і бонуси і акцію... Розумію, що всяке буває, людський фактор ніхто не відміняв, але якщо ви телефонуєте клієнту, щоб залагодити «конфліктну ситуацію» то вже якось хоть трішки підготуйтесь. А то якось починаєш сумніватись у решті компанії, коли ти краще і більше знаєш про роботу компанії ніж її фактичний працівник.

   майже 5 років тому

Часті запитання та відповіді