Близенько

"Чудово, що є близенько. Тільки тут велика тєкучка кадрів. Звикаєш до одних продавців-як вони звільняються. Ревгують на любе моє прохання чи питання. Нещодавно попросила винести банани, щоб зелені, одразу відкрили новий ящик. Ніколи не побачиш гнилих чи нестандартних овочів-перебирають, переоцінюють. Єдине зле-тіснувато, деколи навіть не хочеться оглядати товар через вузькі проходи"

"До недавнього часу Близенько був моїм найулюбленішим магазином. Хоча він досить компактний — я ніколи не нарікав на якість продукції або ввічливість персоналу. З усіх магазинів поряд — це, напевно, один із найкращих. Проте 29 жовтня 2021 року я вперше потрапив там у неприємну ситуацію. Полягала вона в тому, що мені відмовили в продажу товару, посилаючись на те, що я знаходився в приміщенні в бафф-масці. Отже, після відмови мені продати товар, я попросив продавчиню назвати чим саме вона керується. Вона нічого не сказала, окрім того, що відпустити товар не може. Я попросив покликати адміністратора. Адміністраторка втікла за двері “Службовий вхід”, одразу як почула моє питання. Її єдиним аргументом було те, що маска-бафф не є засобом індивідуального захисту, а є елементом одягу. Я встиг лише спитати її якими постановами вона керується. За нею йшла інша адміністраторка, яка виявилась більш уважною та показала інформаційний лист Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області №27-2-17/837 від 10.02.201 стосовно відповідності шарфів, масок-бафф вимогам, які встановлені до засобів індивідуального захисту органів дихання. Я уважно ознайомився з текстом, який посилається на Постанову КМУ та Постанову Головного Державного санітарного лікаря України. Зокрема текст другої Постанови містить наступний фрагмент “допуск відвідувачів та перебування у закладі торгівлі дозволяється лише у респіраторі або захисній масці (в тому числі саморобній), так, щоб були покриті ніс та рот”. Очевидно, що маска-бафф не є респіратором, проте вона цілком підпадає під формулювання “захисної маски”, адже покриває ніс та рот, а значить виконує головну функцію. Більше того — станом на сьогодні не існує чіткого визначення щодо зовнішнього вигляду або інших характеристик захисної маски. Згідно з Мінімальними вимогами безпеки і охорони здоров’я при використанні працівниками засобів індивідуального захисту на робочому місці, затверджених Наказом Мінсоцполітики від 29.11.2018 № 1804, засіб індивідуального захисту — це всі засоби, призначені для носіння і використання працівником з метою індивідуального захисту від одного або більше ризиків, які могли б становити загрозу безпеці та здоров’ю на роботі, а також будь-які пристосування, аксесуари чи змінні компоненти, призначені для цієї мети. Іншими словами якщо бафф-маска одягнута таким чином, що закриває собою ніс та рот, вона може вважатись захисною маскою. Якби це було не так — це мали би доводити інші нормативні акти, але таких просто не існує. Як бачимо нечітке законодавче регулювання цього питання є джерелом неприємностей для бізнесу, а також для пересічних людей. Проте тут включається в дію Принцип свободи. Відповідно Конституції України (ч. 1 ст. 19): "Правовий порядок в Україні ґрунтується на засадах, відповідно до яких ніхто не може бути примушений робити те, що не передбачено законодавством". Висновок в цій історії дуже простий. Я, як користувач послуг магазином, не порушив жодного правила, а тому не було підстав відмовляти мені в наданні послуг. P.s. Я також цілком розумію, що в цій історії хтось мав би взяти на себе відповідальність. Якби це зробила продавчиня або адміністратор — більш ніж впевнений, що їх, як мінімум, оштрафувало керівництво, а як максимум — знайшли привід позбавити роботи. Проте якби цю справу передати в суд — це 100% виграшна справа, адже нечіткість формулювань та визначень у нормативно-правовій базі не має бути причиною тиску на працівників або відвіувачів."

"Люблю мережу "Близенько". Але в нашому магазині дуже часто на відділі "Ковбаси-сир" довго чекати на продавця"