NR12 - Exclusive Real Estate (Immobiliare)

"Da dove iniziare, vediamo, la Location è molto intrigante, di grande impatto, peccato però che al nostro arrivo, (secondi ospiti dall'apertura), ci siamo ritrovati a fare un elenco (interminabile!) di cose che non funzionavano... e va beh, direte voi, un po' di elasticità non fa mai male. Mandiamo giù e passiamo il weekend con serenità, anche perché siamo stati ospiti della struttura con l'intenzione che era di valutare l'immobile e comprare, sì, perché loro affittano, ma tutti gli immobili sono anche in vendita. E da qui nasce il delirio! 445K completo di arredo! - Wow che bello, andiamo subito a fare la proposta, magari anche un filo di sconto, di solito si concede sempre che dite? - E no signori, sconti non se ne fanno, e i mobili sono fuori dal prezzo, li dobbiamo calcolare - (prima delusione e arrabbiatura) ...ma come? Allora a quanto andiamo? - Beh signori, mobili Ikea, Kare e via dicendo, bisogna prezzarli! E il prezzo lievita di altri 27k e rotti. - Caspita, inizia ad essere pesante sta cosa, dopo che uno si fa una certa idea :( ma non è finita qui... Trattiamo, prezzo finale 460k. Buono dai, tutto sommato, digerito che non c'è sconto alcuno, e i mobili era inclusi ma anche no, allora si decide ugualmente di comprare. Ma, non sia mai che salta fuori qualche altra sorpresa! Alla mia domanda, - l'Iva è già inclusa nel prezzo? - Certo! é il prezzo finito! Sapete com'è, acquistando da azienda come prima casa c'è l'Iva al 4% sull'acquisto. - Ah che bello, allora siamo a posto, si torna tutti a casa contenti e felici. Dopo un paio di giorni, beh sentiamo anche un preventivo dal notaio: Signori, detto che l'appartamento in questione 460K + Iva il costo della transazione è di XXX. - COSAAA??? c'è l'Iva a parte da pagare? MA stiamo scherzando? Prima i mobili poi l'Iva? Floriana, cara direttrice dell'agenzia NR12, ci spieghi com'è sta cosa? -Ma come, io vi ho "sempre detto" che l'Iva è a parte. Altra supercazzola con super arrabbiatura... Ci prendiamo qualche giorno per riflettere. Beh, insomma, la casa ci piace, dai amore acquistiamo lo stesso, Floriana, scusa per gli screzi ma sai, è una trattativa difficile, porta pure avanti che veniamo a firmare. Passa qualche giorno di silenzio, telefonata: - Ho una brutta notizia, la proprietà ha deciso di non vendere (a noi, era sottinteso!) In sostanza, io penso che a volte ci si debba fermare a riflettere e immedesimarsi nel cliente, che si dice abbia sempre ragione, ma non sempre ovviamente, e di certo, in questo caso, come si poteva darci torto? Spero che questa arrivi direttamente alla Proprietà, che si nasconde dietro alla sua referente Floriana, perché sappia com'è andata la trattativa! Servirà a poco, però, cara Floriana, forse palesarsi venditrice di immobili senza poi sapere gestire "a modo" anche un cliente (difficile? ...o forse meglio dire contrariato perché preso per i fondelli) è una tua carenza non trovi? Non sono qua a dare consigli ma trovo tutto l'accaduto una grave mancanza di rispetto nei nostri confronti, perciò non posso che dare una stella, perché zero non ce ne sono, a tutta la struttura gestionale di questa agenzia che ha evidenti lacune col personale. E poi, per finire, bastava una solo una mail di scuse per evita re tutto ciò, magari da parte del Proprietario... Cordialmente"

"Abbiamo scelto l’appartamento tramite il loro sito, abbiamo scelto un appartamento in centro con un spazio esterno e un grande tavolo da picnic. Scelta perfetta per il clima della Sardegna! Abbiamo trovato tutto il necessario e ci hanno fornito tantissimi consigli sulle attività da svolgere"