Ecoprogram Flotte SpA

"Società di fatto inesistente. Programmano consegne che poi vengono continuamente rinviate. Non rispondono al telefono e neppure alle e-mail. Arval, già società pessima di suo, ha scelto di pari livello per servizi di logistica. State alla larga sia da Arval sia da questa società."

"Ti tartassano di reminder sulla consegna della vettura in una specifica data e la mattina stessa della consegna annullano tutto per “anomalie”. Spariti e al telefono perdi solo tempo perché quando arriva il tuo turno ti dicono che devi lasciare un messaggio. Creano disagi assurdi agli utenti e neanche la decenza di dare spiegazioni o assistenza."

"Peccato dover mettere una stella perché nemmeno la meritano, riesco dopo molto tempo a mettermi in contatto con queste fantastiche persone di Eco program quando finalmente rispondono mi dicono che la referente che io devo parlare è attualmente impegnata..: ma stia tranquillo pochi minuti e la richiamano… sto ancora aspettando e anche quando nell email espongo la mancata consegna dell auto e quando sarà previsto un nuovo appuntamento ecco che cala il silenzio nessun più si fa vivo, dal 05/08 che sto aspettando senza avere almeno una risposta che mi dica: senta la consegna sarà il 30 dicembre… ok mi sta bene ma almeno abbiate la serietà,la professionalità e il coraggio di parlare con il cliente e sicuramente sarete più apprezzati!!! C’è il mio nome e cognome non fate come le altre recensioni che chiedete il numero di pratica. Cordiali saluti"

"Centralino inesistente non sono riuscito a parlare con nessuno dopo più di 100 chiamate, presumo a questo punto che sia veramente finto... per prendere informazioni e appuntamento un odissea. le 5 stelle sono solo per la professionalità e la cordialità di Carmine incontrato al service desk di Roma, veramente un ragazzo professionale ed attento al cliente che mi ha aiutato a risolvere tutti i problemi e consegnato in maniera eccezionale e puntuale l'autovettura."

"SOCIETÀ AGGHIACCIANTE! qualche settimana fa mi chiamano per programmare la consegna del veicolo che sarebbe già dovuto arrivare un mese fa. Mi dicono che la consegna era prevista per il 12 giugno. Dato che abbiamo urgenza di avere il veicolo poiché non possiamo lavorare senza chiedo di poter passare io a ritirare l’ auto. Mi viene risposto : può passare quando vuole. Allora acquisto un biglietto aereo (non rimborsabile) per andare a ritirare il veicolo. Dopo qualche giorno mi mandano la mail che il veicolo non era ancora pronto, così perdo i soldi del volo. Chiamo continuamente ma non ho uno straccio di risposta. Dopo qualche giorno mi chiamano per comunicarmi che il veicolo è pronto e posso passare a ritirarlo ma dato che mancano 9 giorni per la consegna, per non avere altre fregature chiedo a questo punto di farmela consegnare ma mi rispondono che ormai è troppo tardi per la consegna del 12 e che quindi slitterà al 18. Coerenza zero, supporto al cliente zero, onestà zero, professionalità zero. Ovviamente Arval, peggiore società di noleggio in Italia non poteva che affidarsi ad un’altra società peggiore di loro. Ps: preferisco andare in bicicletta che noleggiare un altro veicolo con loro."