Hotel Mezzaluna Via Frundsberg 12, 39049 Vipiteno

"Personale reception super efficente, ottimo servizio alla sala colazione, a due passi dal centro ...consigliato"

"Siamo stati a mangiare, non a soggiornare. Abbiamo cenato benissimo. Piatto di salumi e formaggi davvero eccezionali e tris di canederli ottimi."

"Ottimo hotel. Belle camere. Nuove e pulite. Colazione abbondante. Posto moto davanti hotel. 1 attimo sei in centro. Stra consigliato"

"Mio marito ed io siamo stati clienti di questo hotel per almeno tre volte trascorrendo piccole vacanze di circa cinque giorni sempre durante i primi giorni del mese di dicembre, in occasione del ponte dell’Immacolata. Lo scorso dicembre 2023 abbiamo deciso di tornare in questi luoghi portando con noi anche carissimi amici a cui avevamo assicurato una vacanza tranquilla e rilassante soggiornando in un hotel che garantivamo sotto ogni aspetto. Al nostro arrivo abbiamo già avuto la prima sorpresa perché, nonostante avessimo chiesto di essere dislocati nell’hotel e non nella depandance esterna, le nostre tre stanze erano una all’interno dell’albergo e due nella depandance. Dopo una lunga discussione abbiamo ottenuto di essere sistemati tutti nell’hotel e tutto è andato per il meglio finché, durante la terza notte alle 3 del mattino ho ricevuto una telefonata da Roma in cui mi si comunicava che mia madre aveva avuto un’emorragia cerebrale ed era ricoverata in ospedale in coma profondo. A quel punto ho comunicato ai miei amici e a mia sorella la situazione e abbiamo deciso di ripartire in fretta, sperando di arrivare per tempo a Roma. Siamo scesi nella hall con le valigie ma il portiere di notte non era presente. Abbiamo così deciso di telefonare al numero dedicato alle urgenze e dopo diversi squilli, qualcuno ha risposto e, dopo aver ascoltato le nostre richieste di andare via anticipatamente, ci ha risposto con tono alterato che avremmo dovuto attendere le 6 del mattino quando sarebbe stato presente il portiere, provvedendo, tra l’altro, a chiudere la comunicazione senza possibilità di replica; inoltre c’è da dire che eravamo impossibilitati anche a prendere le nostre autovetture in quanto erano state parcheggiate in un sito di fronte all’albergo chiuso a chiave e la chiave era gelosamente custodita dai portieri. Rimasti sgomenti da questo atteggiamento abbiamo riformulato di nuovo il numero cercando di ottenere ciò di cui necessitavamo e, dato il tono esagerato del nostro interlocutore, abbiamo minacciato di chiamare le forze dell’ordine. Solo dopo tale minaccia, dopo circa 5 minuti, è sceso un uomo, lasciatemi passare “in mutande” che ha aperto un cassetto e che ci ha lanciato addosso le chiavi del sito di parcheggio coronando tale gesto con un sonoro “vaffa” e tornando di corsa al piani di sopra. A quel punto siamo stati costretti a lasciare una coppia dei nostri amici sul posto con l’intento che avrebbero provveduto loro più tardi a chiudere i nostri conti e a riconsegnare le chiavi. In realtà abbiamo pensato parecchio se pubblicare o meno la nostra recensione ma poi abbiamo ritenuto che tali disservizi e, soprattutto, una tale maleducazione non possa essere concessa soprattutto quando proviene da persone specializzate ad accogliere il pubblico e a gestirlo all’interno di un albergo. Io spero che si sia trattato di un soggetto singolo e, in quanto tale, non possa inficiare il buon nome dell’intera struttura, di cui noi abbiamo avuto sempre una ottima considerazione sia dal punto di vista del comportamento che dei servizi prestati. Inoltre ci teniamo a sottolineare che sicuramente torneremo a Vipiteno che, a nostro avviso, risulta uno dei più bei paesini dell’Alto Adige; anche se speriamo, per il futuro, di essere più fortunati nella scelta dell’hotel."

"Soggiorno abbastanza piacevole nel complesso. La pulizia era davvero ottima, sia negli spazi comuni dell’hotel ma soprattutto in camera. Personale dell’hotel molto gentile e cordiale. Posizione ottima, in pieno centro a Vipiteno. Buona qualità del cibo, forse poca scelta a colazione. Cena nel complesso buona, ma senza eccessi. Devo purtroppo segnalare che nella nostra camera mancavano: 1) la doccia (c’era solo la vasca con il doccino/“telefono”, ma senza supporto che ne permettesse l’utilizzo come una normale doccia); 2) balconi/tapparelle e/o altre protezioni alle finestre (tranne delle grate un po’ larghe fissate a quelle del bagno) e questo ha causato che ogni mattina alle ore 6:00 fossimo sempre già svegli, in quanto la stanza è completamente illuminata a giorno (c’erano delle tende, ma assolutamente NON oscuranti), e che una presenza smisurata di piccioni costantemente presenti subito fuori dalle finestre si appoggiassero sempre sui loro bordi, lasciando anche numerosi escrementi (e da cui non c’era altra protezione se non chiudere del tutto le finestre, spesso “minacciavano” di entrare nella stanza…)."