Decathlon Sassari

"Pessima esperienza personale poco se non addirittura per niente comportamenti sgarbati arroganti e presuntuosi il modo di porsi nel confronti dei clienti è letteralmente sbagliato mi meraviglio che il direttore di questo posto non faccia qualcosa per rimuovere queste situazioni sembrerebbe che non esiste neanche la direzione un tempo compravo tantissimo dopo la scortesia e l'incapacità e la poca disponibilità del personale non mi vedranno mai più in questo negozio"

"Spett. Decathlon In data [16/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio di Sassari Scarpe running uomo Mizuno WAVE ULTIMA 14 nere Taglia : 43 pagando contestualmente l’importo di 89.99. A distanza di [8 mesi ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [scarpa sx scarica non molleggiante inoltre rottura superiore probabilmente tessuto difettato] Il [19/08/2024] [mi sono recato presso il vostro negozio/per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Purtroppo con mia grande sorpresa, mi sono imbattuto con del personale che riteneva essere il responsabile di turno della stessa data 19/08/2024 ore 16.00, che nonostante gli ho fatto notare tutta la mia disponibilità al cambio del prodotto con tutta sorpresa ha iniziato a rispondermi con arroganza prepotenza e supponenza, senza che ne abbia avuto modo anzi dirò molto di più al caso mi ha anche riferito di non acquistare più prodotti da declaton, [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOio che sono un consumatore di questo marchio sia a livello personale che aziendale quando gli ho chiesto di poter parlare, con il direttore del locale in tutta sorpresa se ne andato nonchè mi sono piantato li e gli ho detto che non sarei andato via per nessuna ragione se non avessi avuto un colloquio con il direttore. Orbene se questo significa trattare bene i clienti allora siamo lontani anni luce da quello che si chiama rapporto e relazione con la clientera. Non mi era mai capitato una roba del genere, mi meraviglio che un'azienda importante come può non rimuovere certi ostacoli che creano danno sia all'immagine dell'azienda che alla clientera in generale, oltre ad assermi sentito offeso, se non anche denigrato da questo soggetto che lo riconoscerei di sicuro. Quando si è avvicinato il direttore dopo circa 10 minuti pensavo che il problema lo potevamo risolvere alla svelta, macchè, ha fatto dei discorsi contorti che non sapeva come uscirne neanche luoi invitandomi ad andare l'indomani per parlare con del personale che secondo lui doveva saperne di più in quanto aveva competenza sul mio piede!!!!!! cosa centra il piede se la scarpa e fallata quindi va sostituita punto e basta, poi io per andarci dovrei fare 80 Km come se la benzina me la regalano, che modi sono questi di trattare i clienti? Vergognoso e dire poco. Contesto quanto sopra in quanto il venditore ha dimostrato incapacità di iterloquire e spiegare le motivazioni senza farsi carico del problema. Non accogliendo la mia richiesta di sostituzione o rimborso per comprare una scarpa similare o più costosa. ESEMPLICEMENTE VERGOGNOSO UN DIRETTORE DOVREBBE RISOLVERE I PROBLEMI NON CREARLI PER LA MIA ESPERIENZA MAI PIù QUESTO NEGOZIO ACCETTERO LINVITO DEL PERSONALE CHE DICE A GRAN VOCE DI NON COMPRARE SCARPE DA QUESTO NEGOZIO."

"In passato avrei dato 5 stelle per la scelta, Disponibilità ed il rapporto qualità prezzo. Oggi 2 stelle sono anche troppe. Praticamente è quasi tutto da ordinare, in negozio hanno poco e niente e di qualità bassa ( ciclismo, pesca ecc) ed i prezzi rispetto a prima sono molto più cari a qualità inferiore. I vecchi attrezzi acquistati per la bici erano in ottimo acciaio mentre ora sono più leggeri, arrugginiscono e si spananano. Ormai vado per i ricambi e non hanno nemmeno cose basilari e da tenere in quantità per le emergenze come pedali, cavi, smagliacatene ecc rispondendo che si possono ordinare. Scusate ma, per ordinarle e dover aspettare lo posso fare su altri canali dove ho più scelta e costa meno per non parlare dei tempi di consegna. Ancora più importante: voi non date i soldi indietro, ma un buono di cui spesso un cliente non se ne fa nulla. Per il servizio dell'officina...no comment. Vi consiglio di fare da voi o andare in un negozio specializzato. Sinceramente oggi sono deluso."

"Vasto assortimento di articoli sportivi, difficile trovare in città attività simili, essendo l'unico che attualmente può offrire una così innumerevole gamma di vestiario, accessori e materiale tecnico per chi fa attività sportiva. Ottimo il rapporto qualità prezzo."