Profumeria Douglas Viale Porto Torres, 07100 Sassari

"pessima esperienza la commessa arrivata in cassa a pagare mi dice che mancano 2€ per avere i punti nella carta mi fa se voglio un burro per le labbra per arrivare alla somma e gli dico di sì, poi mi dice che manca ancora 1€ e mi dice se voglio una molletta gli ridico di sì. Uscita dal negozio vado a guardare lo scontrino il burro per le labbra 10€ + la mollata 1€ mi ha fregato totalmente."

"Commessa supponente ma sopratutto non preparata sui prodotti che vendono. Oltretutto ci teneva spesso a correggermi quando la informavo che ciò che stavo acquistando viene chiamato siero e non booster, anche ordinandolo online... Ma ci teneva tanto a farmi sentire ignorante (che poi avevo ragione io) sono entrata da Douglas pensando di trovare del personale carino e sorridente, ma lasciamo stare. Acquisterò nuovamente online, meglio."

"Chiamo il punto vendita malvolentieri anche perché avevo un brutto ricordo sul personale(ma non ero sicura). Chi ha risposto è stato di una scortesia che non avrei riservato al peggior call center! Da rivedere le buone maniere, una vergogna assoluta e ho notato con dispiacere che non sono l’unica a notare la maleducazione di queste persone. Ho acquistato da Bonino che anche se scomodo con l’auto ti fa ricordare cosa significa la professionalità e la qualità del servizio!"

"Odio dover scrivere recensioni pessime ma in questo caso è necessario. Entro nel punto vendita per effettuare un semplicissimo reso, dopo una mezz'ora di fila per arrivare in cassa (normale essendo sabato pomeriggio) chiedo alla cassiera di effettuare il reso, lei spaesata chiede a due, tre quattro colleghe ma nulla. Alla fine ecco il jolly, chiamano la responsabile, con fare arrogante mi dice che il reso non si può fare. Io mostro l'email di Douglas in cui è chiaramente prevista questa possibilità ma nulla. Non c'è verso. Stizzito per la supponenza dimostrata decido di chiamare il servizio clienti Douglas, mi risponde una ragazza molto gentile che oltre a scusarsi per l'accaduto e a dimostrarmi empatia mi chiede gentilmente di passargli la responsabile o una cassiera per illustrargli la procedura e risolvere il problema...ovviamente nessuno ha voluto prendere in mano il telefono. Epilogo, il servizio clienti mi invierà un corriere. Quindi servizio clienti da 10 e lode, ma questo punto vendita merita la chiusura."