Poste Italiane - Roma 112 Via Arrigo Davila 39, 00179 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Direttore arrogante, furbo e scansafaticha. Mai più! Preferisco fare 1km per avere servizio che mi serve “PAGANDO” invece di sprecare energia ad avere qualsiasi contatto con questo coso!"

"Sono stato impulsivo nel recensire il direttore di questo ufficio postale. Mi ha fatto sottoscrivere un buono che prevedeva un addebito mensile su libretto, ma non è mai passato l’addebito. Il problema però non è questo. Ma il comportamento del direttore, che nonostante sono settimane che mi reco sistematicamente all’ufficio postale, non mi riceve perché troppo impegnato. Si è limitato a farmi chiamare da una collaboratrice per farmi riferire che forse il buono prevedeva un addebito una tantum, contraddicendo a quanto riferito in sede di sottoscrizione."

"– L'inizio del viaggio: mi reco al suddetto ufficio postale per consegnare due pacchi diversi lo stesso giorno alle poste. Di entrambi avevo l'etichetta digitale (una era fornita da Vinted, l'altra era un codice 2D). Allo sportello mi capita una ragazza che già una volta precedente non sapeva cosa fossero le etichette digitali&co. Mi guarda nuovamente con la faccia di chi non sa cosa fare. Va bene, non l'ha ancora imparato e mi dispiace pure metterla in difficoltà, ma almeno è conscia di non sapere e si mette da parte per chiamare qualcun altro come l'ultima volta. – La svolta: arriva quello che, credo, sia un loro collega più skillato e inizia a gestire 'sta spedizione. Anche lui me lo ricordavo e in un certo senso mi ha reso tranquillo perché so che sapeva cosa fare. Mi prende i pacchi, scansiona le due etichette e mi chiede dove posizionare le lettere di vettura. Il pacco grande è quello assicurato, quello piccolo è quello non assicurato. Impossibile sbagliarsi, mi ha pure chiesto conferma. Su quello assicurato c'è scritta una "A" gigantesca e pesa 2 kg, come può confonderlo con un pacco minuscolo che pesa manco 500g? – ansia, dubbio e sventura: esco dalle poste con l'ansia che abbia invertito le lettere di vettura, ma mi dico: una lettera di vettura è pure scritta su uno dei due pacchi, non può sbagliarsi. E niente, alla fine ha invertito le lettere di vettura. – un finale agrodolce: sono riuscito a riprendere i pacchi per poi spedirli ai destinatari corretti. Ovviamente Poste in questo non mi ha minimamente aiutato, dato che uno sono andato a recuperarlo personalmente (per fortuna era a Bracciano), l'altro l'ho ripreso pagando un'altra spedizione. Poste mi ha rimborsato? Solo per la spedizione assicurata. Per il resto ho buttato 20€ (tra treno e spedizioni rifatte) e un mese tra chiamate fatte alla confusa assistenza telefonica e pec scritte alla mail per i reclami. – Fun fact: il pacco a Bracciano era un fermoposte. Il corriere, al termine del fermo, ha confuso mittente e destinatario e, invece di riportarlo a me, lo ha riportato a Bracciano, disponibile per il ritiro da parte del mittente. Se non fossi andato, alla scadenza del fermoposte, il pacco sarebbe stato smaltito. Ottimo lavoro a tutti, dall'ufficio postale di Arrigo fino al corriere, perché almeno a Bracciano son stati carini."

"File interminabili fuori, dentro (causa covid) per mesi e mesi solo 2 sportelli aperti con la posta che chiudeva alle 13.30: ma non potevate alternare il personale tenendo aperto si 2 sportelli ma almeno sino alle 18? Personale improponibile peraltro di una maleducazione unica iniziando dal direttore (che credo sia stato sostituito) lentissimi. Se le poste vogliono vendere servizi (si aspetta) aprissero sportelli dedicati solamente a questo perché la stragrande maggioranza delle persone viene in posta per altro. Con l uscita di scena del personale storico questo ufficio potrebbe anche chiudere. Data 08/12/2023 è impossibile effettuare prelievi allo sportello da una settimana, dico da una cavolo di settimana, Possibile che ve ne freghiate cosi' altamente? Possibile che non dobbiate rendere conto a nessuno del disservizio di questo ufficio? La figura del direttore cosa cavolo l'avete a fare? Vi sembra normale questo? Persone (anche anziane) che vengono allo sportello senza poter fare nulla, ma vi sembra normale e/o giusto? Scommetto che voi che lavorate in questo ufficio a vario titolo vi lamentate dei disservizi che possono crearsi in giro ( magari l'attesa in un pronto soccorso oppure anche per motivi meno seri tipo la fila alle casse di un supermercato perchè non trovate tutte le casse aperte e tanto altro ). Una settimana lo sportello senza poter prelevare; vi dovrebbero cacciare via tutti quanti per l'incompetenza ed il menefreghismo che dimostrate."

"Pessima esperienza, sono arrivato 45 minuti prima della chiusura prendendo il biglietto, all orario di chiusura hanno mandato via me ed altri 4 clienti senza preavviso, non so se si può fare ma è un comportamento sbagliato a priori, chi è dentro dovrebbe venir servito, se no un ora prima non dovresti fare entrare più nessuno, in tutte le banche funziona così, si chiude agli esterni e si servono gli ultimi clienti rimasti dentro, punto. Grande maleducazione della direttrice, pessimo servizio."