Ufficio Postale Poste Italiane Via Yser 4, 00198 Roma

"Sono un consigliere di Stato in pensione e l'ufficio postale vicino alla mia abirazione e' quello di via Yser. La direttrice Benedetta Paella rappresenta un valore aggiunto per l'ufficio di via Yser. Competenza e signorilita' ad alto livello. Assolutamente da calorizzare con funzioni di alto profilo."

"Ufficio Postale dove si passano le ore in fila. Pessima gestione della Filiale delle Poste da quando è cambiato il Direttore. Attualmente una Direttrice. Gli sportelli aperti al pubblico sono 9 ma operativi con grande affluenza 2/3. Impiegati cortesi per quanto possibile. Purtroppo un piccolo ufficio di zona che rende la vita impossibile agli utenti che capitano lì per pagare una bolletta o fare una raccomandata. Ogni volta che vado mi pento."

"Ufficio con personale sempre disponibile e gentile, peccato che ci sono degli utenti molto maleducati e pretenziosi. Valutazione fatta da un utente che va ogni giorno alla posta."

"Spedire un pacco è sempre un terno al lotto. L'operatrice dello sportello 9 (entrando a destra) è fantastica nel trovare sempre una scusa diversa per eccepire qualcosa. La volta scorsa lamentava che la lettera di vettura era stampata in copia unica (contenente due distinte, in realtà), quando nelle FAQ e nella lettera di accompagno all'acquisto del servizio, fatto sul sito, non c'è scritto di stamparne due (e quindi quattro distinte). La collega dello sportello più avanti, la settimana prima, non aveva obiettato alcunché al riguardo e mi aveva consegnato una delle distinte come ricevuta. Peraltro nelle FAQ è scritto che la lettera di vettura può essere stampata dalle poste, semplicemente esibendo il QR code ricevuto via email. Dunque, obiezione speciosa. Oggi invece, presentatomi con due distinte ed incappato nella stessa addetta del mitico sportello 9 (cavete ipsam!) l'obiezione è stata che una delle distinte non era attaccata al pacco. Ho presentato il foglio delle istruzioni chiedendo di indicarmi dove fosse scritto e la Tizia ha replicato che è ovvio che una delle distinte va applicata sul pacco. Cioè, le poste italiane, professionista, dicono al consumatore che le istruzioni sulla spedizione devono essere tratte dal ragionamento e non dal loro foglio contenente le linee guida. Saranno le poste a non essere professionali, l'addetta a non conoscerne le linee guida o a conoscerle e a rivalersi sul pubblico di qualche frustrazione personale? Chi lo sa e chi può dirlo... Lo scopriremo alla futura spedizione (dove andrò munito di scotch, colla e stampe plurime, ad omnia paratus...), dove già so che perderò..."