Poste Italiane Via Giuseppe Mercalli 68, 00197 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Per un bollettino, 50 minuti! Il poco personale che c’è (2/3 persone) è lentissimo."

"È un ufficio spesso affollato con tempi di attesa lunghi. Probabilmente riceve un bacino di utenti sproporzionato alle sue dimensioni, in ogni caso il cliente ne esce il più delle volte frustrato dopo aver perso più tempo del dovuto. Non sono rare discussioni animate tra clienti e personale, entrambi evidentemente sotto stress. Spesso il personale chiacchiera e perde tempo inutilmente, ostentando una flemma che snerva i clienti. Ogni tanto compare il direttore che si giustifica con un linguaggio da politico locale. Più di una volta ho dovuto sostenere inutili discussioni sul numero da prendere all'ingresso o sulla normativa ufficiale riguardante il piego di libri. Col tempo le persone sono sempre le stesse, le cattive abitudini anche. Per ritirare dei soldi dal libretto postale un'odissea; alle Poste fanno di tutto per ostacolare il trasferimento di soldi all'esterno, col risultato che la gente scappa verso le banche. Nel 2023, per un anno, l'ufficio è chiuso al pubblico. Chissà che fine ha fatto il mio consulente, impossibile da rintracciare."

"Prima funzionava meglio adesso è peggiorato un'operatrice che lavora da anni ( non un giorno) era gentilissima e disponibile tutto ad un tratto è diventata sgarbata, avevo un problema con un'operazione e mi viene risposto "io che ci posso fare??" , ma come lavora da anni e non sa come risolvere il problema ?? Ho dovuto insistere..."

"Poste italiane dovrebbe abbandonare questo servizio che evidentemente considera residuale e poco interessante e liberarci della loro presenza. Nello specifico questo ufficio ne è lo specchio: postino NON suona mai, ha lasciato avviso di raccomandata tra l altro sul citofono sbagliato. Avviso dice ritiro sabato ma sabato nn c era ancora ! Torno oggi e scappo via perché ogni utente era una chiacchiera con la sportellista e vi avrei passato la mattinata. Una vergogna!"

"Frequento l'ufficio almeno una volta alla settimana... personale sempre disponibile ed accogliente anche nei momenti più faticosi, paziente anche con gli stranieri e gli anziani, le impiegate sono molto collaborative anche tra loro!! Grazie avete scelto un lavoro non facile! continuate cosi!"