Poste Italiane S.p.A. - Sede Legale Viale Europa 190, 00144 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Ho spedito un pacco in contrassegno in data 28/5, non avendo mai ricevuto ricevuto l’assegno corrispondente all’importo del contrassegno a luglio ho aperto un reclamo. la risposta ad agosto è stata che secondo loro, e non mi hanno dato nessun documento a prova di quanto affermano, l’assegno è stato emesso ed incassato. Credo che se fosse vero mi avrebbero mandato copia dell’assegno incassato a mio nome. invece niente una semplice mail, di sistema, alla quale non si puoi rispondere e nessun riferimento a persone o ufficio su come proseguire il reclamo. Grazie Poste Italiane, io non diventerò povero per quanto ho perso, ma certo speculare e rubare sui servizi offerti è davvero meschino e molto poco onorevole."

"Una gestione dei pacchi da consegnare veramente da incubo. Dovreste proprio ritirarvi da questo ambito siccome ci sono società che lo fanno meglio di voi (UPS, Bartolini, GLS, FedEx, DHL, eccetera). Ogni volta che ordino un prodotto da Amazon e vedo che la consegna è gestita da voi mi sale un brivido lungo la schiena, siccome so che il pacco o arriva danneggiato o non arriva proprio. Esempio un pacco che ho ordinato 4 giorni fa e guarda un po' problema con la spedizione, il pacco risulta "non consegnabile". Ma ringraziate che è un prodotto che costava poco, perché metti qualcuno che ordina un telefono costoso, un prodotto costoso in generale e si ritrova una cosa del genere che dovrebbe fare? Entrare nella sede e prendere qualcuno per il collo? Ritiratevi per piacere, fate un favore a tutti. 22 Luglio 2024 Di nuovo consegna gestita da voi, pacco che viene consegnato ma "nessuno era presente al momento della consegna" (c'era gente in casa). Vergogna."

"Sono una persona disabile al 100%di 65anni .vivo a Sassari. Ottava.una borgata. Il 17/07/2024alleore 12:54:28 il portalettere a suonato al citofono mia sorella che mi assiste chiese chi era ,lei ha visto una persona che si sedeva in auto e andava via .mia sorella andò a controllare la cassetta postale e vi ha trovato un avviso di giacenza.chiedo al direttore delle poste il perché di questo comportamento ripetuto. Purtroppo per me è un problema andare alle poste di via de cupis a san giovanni .gradirei un suo intervento essendo un cliente la ringrazio ."

"Sono una ex responsabile d ufficio di poste italiane adesso in pensione. Mi è sempre stato detto di lavorare a regolamento. Cosa che ho sempre fatto per 40 anni. Allora perché il servizio clienti non lo fa? Un problema con un mio pacco da 5 settimane non ho risposta dove sia. Richiesto al mittente. Nulla. Chiusi i tickets senza informarmi di nulla. Allora è questo il modo di lavorare? Chi controlla che il secondo livello dei reclami lavori bene? Evidentemente nessuno. Essere blindati non vuol dire fregarsene dei reclami dei clienti. Come dice un mio caro amico pugliese"Silva' da capa fete u pesce " È vero che ormai il reparto postale è marginale ma darebbe sicuramente molta immagine e fiducia per tutti gli altri servizi"