Poste Italiane Viale Città d'Europa 815, 00144 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Due casse aperte e cinquanta clienti in coda"

"Un cliente ha appena dato in escandescenze e non so se avesse ragione, ma il direttore lo ha trattato senza rispetto per la oggettiva difficoltà del cliente che non poteva avere accesso ai propri soldi. Un altro cliente in fila ha commentato i disservizi e il direttore con una retorica fintamente disponibile ma di fatto ostile non ha risposto altro che il servizio è così e basta. Se proprio il signore voleva protestare, avrebbe dovuto scrivere alle Poste. Così ecco da parte mia il reclamo. Se avrò tempo invierò PEC. Ufficio Roma 106"

"Mi reco all ufficio postale e trovo allo sportello num 2 un impiegata decisamente poco educata . Premetto che ho aspettato più di un ora e mezza con la massima educazione Mi strappa le ricevuta di mano dicendo che era tardi e dovevano chiudere. Che schifo. Sabato 18 /5/24."

"Assurdo che un ufficio postale chiuda TUTTI I GIORNI alle 13:35. Le persone comuni che lavorano e non possono prendere permessi la mattina, come fanno? Il personale è molto scortese e si permettono di rispondere male a chiunque. La mania del "posto fisso" vi ha dato al cervello."

"Sabato 8 aprile 2023, dopo aver fatto la fila di circa 25 minuti, alle 10,20 sono stato chiamato allo sportello n°3, ed ho chiesto alla vostra operatrice di sportello matricola 213414 (che però non aveva il tesserino di riconoscimento), di prelevare 160 € da mio libretto postale per poi comprare e ricaricare la nuova postpay. L'impiegata mi ha chiesto se avevo la carta libretto ed io ho risposto di si ma che stava a casa e Lei mi ha detto LA SUA CARTA STA BENE A CASA" ... sono rimasto molto male per questa battuta e mi sono sentito offeso e ... ho risposto, alzando il tono della mia voce, "come si permetteva a dirmi cosi e che tale battuta la poteva fare ad un familiare e non ad un cliente. A quel punto ha rifiutato di farmi l'operazione di sportello e se ne andata. Ho chiesto di parlare con il responsabile ed è venuta la signora CAMXXNIA, se non sbaglio, e la stessa responsabile (anche Lei senza tesserino di riconoscimento) ha provato a farmi il prelievo sul libretto, ma visto che non ne era tanto capace ha chiesto all'operatore accanto (anche Lui senza tesserino di riconoscimento) che poi in seguito ha fatto Lui anche la postpay. Ho chiesto alla responsabile il nome dell' operatrice e mi ha chiesto il perché... gli ho detto che se avessi avuto il tempo avrei fatto una recensione sull'accaduto. Lei mi ha risposto che lo avrebbe fatto anche Lei e che comunque non gli importava nulla perché a breve sarebbe andata in pensione. Faccio presente che altri clienti dell'ufficio mi hanno detto che avevo fatto bene ad arrabbiarmi perché l'operatrice aveva risposto molto male. Segnalo inoltre che pochi giorni prima, dopo aver fatto la fila, il sistema dell'ufficio non funziona e quindi ci hanno mandato via. Spero di essere stato chiaro (nella recenzione inviata alle Poste ho messo tutti i miei recapiti). Distinti saluti, Luca"