Ferrovie dello Stato Italiane Piazza della Croce Rossa 1, 00161 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Tutti con maglioni, sciarpa e cappello di lana il 20 agosto !! Ma è possibile??? Tenere una temperatura normale, no??"

"Salve vorrei un informazione come mai la linea fl4 per Albano è chiusa proprio nel mese di Agosto? Secondo me per recare più disagio possibile a chi la utilizza e anche perché di estate si va al lago e allora avete pensato bene di chiuderla per lavori. Che siete d'accordo con i tassisti perché in questo periodo ci sono molti turisti che non lo sanno arrivano alla fermata li al lago e sono costretti a prendere il taxi 40€ Mi complimento per la vostra incompetenza un bacio saluti"

"A causa dell'emissione del biglietto, subito dopo essere salito sul treno mi sono recato dal controllore, ma il controllore del treno [Regionale Veloce 3564] era uno *** irragionevole e non ascoltava spiegazioni. Siamo in due, io e il mio amico. Io ho il "biglietto di abbonamento" e il mio amico ha acquistato "due biglietti" alla biglietteria self-service della stazione di partenza, ciò significa che a causa dei ritardi nella biglietteria self-service , il mio amico è stato costretto a pagare due volte e ha sputato due biglietti con lo stesso prezzo e le stesse informazioni. Questo è un biglietto cartaceo, quindi possiamo cambiarlo solo in biglietteria. Sfortunatamente il nostro autobus di ritorno dagli outlet era in ritardo, il che ci ha fatto aspettare un'ora e mezza intera. Quando siamo arrivati ​​alla stazione dei treni di viaggio, la biglietteria era chiusa e non potevamo cambiare i nostri biglietti. Potevamo solo stampare i nostri biglietti alla stazione dei treni e prendere l'iniziativa di trovare il controllore per spiegare la situazione una volta saliti sul treno. Però il controllore del treno [Regionale Veloce 3564] non ha ascoltato nulla di quello che ho detto e non ha guardato attentamente l'orario stampato sul nostro biglietto e ci ha chiesto di pagare la multa, anche se lo avessimo trovato in anticipo. Questo ispettore dei biglietti aveva un atteggiamento e un comportamento pessimo. Ha fatto finta di controllare i nostri biglietti ma ha finito per strapparli e strapparli invece di restituirceli. ——— Because of the ticket issue, I went to the ticket inspector immediately after getting on the train, but the ticket inspector of the train [Regionale Veloce 3564] was an *** who was unreasonable and did not listen to explanations. There are two of us, my friend and I. I have the "pass ticket" and my friend bought "two tickets" at the self-service ticket machine at the departure station, which means because of delays in the self-service ticket machine, my friend was forced to pay twice, and it spit out two tickets with the exact same price and information. This is a paper ticket, so we can only change it at the ticket office. Unfortunately our bus back from the outlets was delayed, which made us wait for a full hour and a half. When we got to the journey train station, the ticket office was closed and we couldn't change our tickets. We could only print our tickets at the train station and take the initiative to find the ticket inspector to explain the situation when we got on the train. However, the ticket inspector of the train [Regionale Veloce 3564] did not listen to anything I said and did not look carefully at our ticket printed time and asked us Pay the fine, even if we found him in advance. This ticket inspector had a very bad attitude and behavior. He pretended to check our tickets but ended up snatching and tearing up our tickets instead of returning them to us."

"Credo che i vertici dovrebbero pensare a migliorare i treni e l'organizzazione per garantire agli utenti un servizio migliore. La pulizia va migliorata, la comunicazione attraverso i call center più precisa e meno scostante, l'aria condizionata nei vagoni e soprattutto più vagoni in tempo di vacanze affinché tutti possano avere un posto a sedere e non stare ammucchiati come in un carro bestiame. Bisogna pensare che tutti possano senza nessun problema prendere un treno, parlo di età,ceto sociale,turista o lavoratore. Stessa dignità per tutti. Siamo nel 2024 le cose possono cambiare andiamo su Marte quindi potremmo viaggiare attraverso la nostra bella Italia in tutta comodità."

"Più di un anno e mezzo che vengo a prendere la mia compagna col treno che passa da Pisa per Roma il sabato sera. Una vera garanzia se cercate il ritardo con lo scatto alla fine per non rimborsarvi denaro ma al massimo credito Trenitalia. Complimenti, ci vuole organizzazione a far schifo con regolarità"