Нова пошта №1

"Обслуговування хороше. Але перше відділення дуже далеко від центру міста - 2 км, в нас не ходять автобуси, як донести важку посилку? А друге відділення всього навсього посилка до 5 кг. Просто жах"

"Вантажне велике відділення. Приміщення чисте. Вантаж приїхав вчасно, все добре. Сервіс слабенький. Роблю знижку на велику завантаженість в роботі оператора. Але треба, звісно ,краще ( бути ввічливим, старатися допомогти клієнту вирішити будь-яку ситуацію із вантажем і тд, стримувати свої емоції, бути емпатичнішим) Додаю конкретні приклади: 1.Говорити клієнту, щоб забирав обрешетування собі на дрова, не коректно, клієнт не потребує порад. Поради надаються, коли тебе хтось запитав твою думку. 2. Обслуговував нас, поки наш отримувач підключав дія паспорт, пішов на двір до своїх друзів побалакати трошки. Постояв, побалакав, вернувся назад. 3. На вході в відділення високі сходи. Підвезли вантаж до сходів і віддали. Вантаж 200 кг. Питання: як його зняти до машини без пандуса ? Правильно: як хочеш так і вантаж в авто. Твої проблеми. Спитали у працівників про допомогу з завантаженням до авто, сказали, що вивозять тільки до виходу з відділення, розвернулись і пішли. 4. При отриманні ніхто не привітався з нами, не посміхнувся і не попрощався. Ще прикладів потрібно? Чи цих буде досить?"

"Відділення знаходиться за 2 км від центра міста, точніше за межами міста. В Сквирі немає тролейбусів, маршруток. Дістатись до відділення можна або на своїй машині (якщо вона є), або пішки. Від центра до відділення треба пройти 2 км в одну стортну і 2 км назад. Саме відділення грязне, валяється сміття, як на вулиці, так і в середині."