Mayer's Markenschuhe Goethestraße 3b, 07743 Jena, Deutschland

"Aufgeräumt....sortiert und nette Bedienung"

"Im Dezember ein paar Schuhe gekauft. Ich wurde damals von einer jungen Verkäuferin sehr nett und kompetent beraten. Mir wurde damals zugesagt, dass es auf die Schuhe 1 Jahr Garantie gibt. Direkt gekauft und habe mich zunächst sehr auf die neuen Schuhe gefreut. Keine zwei Monate später musste ich die Schuhe leider reklamieren. Da die Schuhsohle scheinbar nicht gut verarbeitet wurde und sich dadurch in der Nähe zwischen Absatzes und Hinterkappe das Leder aufgerieben hatte. Da wahrscheinlich die lockere Sohle für zu viel Spielraum beim Laufen gesorgt hatte. Meine Reklamation hat eine älter blonde Dame mit Brille angenommen. Ich habe die Frau von Anfang an als sehr unfreundlich empfunden. Mir wurde sofort und ohne richtige Begutachtung vorgeworfen, dass ich unvorsichtig und ruppig aus den Schuhe raussteigen würde, wobei ich angeblich den anderen Schuh zum absteifen des anderen Schuhs verwenden würde. Ich habe freundlich drauf hingewiesen, dass die Hinterkappe bzw. der hintere Bereich der beiden Schuhe keine Macken oder andere Indizien aufweist, die auf so etwas schließen würden und dies somit nicht sein kann. Ich habe darüber hinaus freundlich auf mein angebliches Garantierecht hingewiesen, da ich durch mein Opa (ehemaliger Schuhmacher) weiß, dass die Verarbeitung der Sohle oft für die Lebensdauer eines Schuhs essenziell ist. Welche hier scheinbar mangelhaft war. Es wurde sehr unfreundlich und teilweise auch sehr unverschämt darauf bestanden, die Schuhe zu einem Schuhmacher zu bringen. Von einem Garantieanspruch wollte keiner etwas wissen. Nach anfänglichen Bedenken sagte ich doch schließlich zu, da die Schuhe abgesehen von der Sohle aus echtem Leder bestanden und ansonsten sehr gut verarbeitet waren. Die Reparatur sagte mir nach erste optischen Begutachtung auch sehr zu! Die Sohle wurde ordentlich durch nachkleben fixiert und die Stelle mit dem abgeriebenen Leder zwischen Hinterkappe und Absatz (ich hoffe man kann sich die Stelle ungefähr vorstellen), konnte durch die neu fixierte Sohle geschickt kaschiert werden. Heute musste ich die Schuhe leider wieder reklamieren, da sich erneut ein anderer aber naheliegenden Bereich der Sohle gelöst hatte und dafür sorgte, dass diesmal die Sohle selbst eingerissen ist. Die selbe Dame wie zuvor nahm meine Reklamation erneut entgegen. Nach eine kurzen Kommentar, dass die Beschädigung "kein Zufall sein kann", wurde mir ein Gutschein angeboten, welcher mir sehr unleserlich auf den Kassenzettel notiert wurde. Ich fragte nach einer gängigen Art von Gutschein und habe zudem drauf hingewiesen, dass ich mich bereits umgeschaut hatte und keine für mich ansprechende Alternative gefunden habe und somit eine Barauszahlung bevorzugen würde. Darauf wurde mir dann ein sehr unfreundlicher Kommentar gegeben, dass ich mich dann noch einige Monate zu gedulden habe, bis ich meinen Gutschein einlösen könnte, falls mir die aktuellen Modelle nicht zusagen würden. Darauf hin bestand ich nun endgültig auf eine Barauszahlung, da ich irgendwann nicht mehr einsehen wollte, so unverschämt mit mir reden zu lassen. Widerwillig wurde ich dann Bar ausgezahlt mit der Anmerkung: "Bitte nicht mehr in den Laden zu kommen". Für mich wird nach diesem Erlebnis die gesamte Kette ganz klar bekottiert werden! Soetwas ist mir in all den Jahren noch nie passiert... ich besitze mehrere paar Schuhe teilweise über 8 bis 10 Jahre (meist Echtleder) und trage diese immernoch. Da muss ich mir ehrlich gesagt nicht so unverschämt vorwerfen lassen meine Schuhe nicht gut behandeln zu würden..."

"Ein große Auswahl und nette Mitarbeiterinnen die sich für einen Zeit nehmen. Zwar ein paar Stolperfallen aber das macht die gute Beratung wider wett."

"Die blonde Mitarbeiterin, die Brille trägt, ist SEHR UNfreundlich. Das Geschäft ist Sehr vollgestellt, man kann dort nicht gut durchlaufen."

"Dieser Schuhladen hat zwar ein schönes Schuhangebot, welches zum stölpern einladen würde. Jedoch ist das Geschäft zu vollgestellt, dass man beim durchlaufen jedes mal etwas mit herunterzieht. Statt das Angebot zu beschränken, werden regelmäßig Sonderaktionen gemacht und noch mehr Schuhe ins Geschäft gestellt. Schade."