SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G.

"Ich würde es nicht empfehlen, da der Service sehr schlecht ist"

"Mit den Leistungen der SI bin ich im großen und ganzen zufrieden, was den Kundenservice, Erreichbarkeit und Zeiträume zur Erledigung simpelster Anfragen angeht, kann ich auch die länger zurückliegenden Kommentare leider nur bestätigen. Elend lange Warteschleifen, unglaubwürdige Bandansagen, Emails werden nicht beantwortet und gerne wird man nach 15-20 Minuten in der Warteschlange einfach rausgeworfen. Einer versteckt sich hinter dem anderen, weil diese Abteilung oder jene Abteilung nicht zuständig ist und ich fühle mich als Kunde, der seit 20 Jahren in der PKV ordentlich einbezahlt als Ping-Pong-Ball der Signal Iduna. Leider ist es mit viel zu großen Einbußen verbunden, diese Versicherung zu kündigen. Alle die sich überlegen, sich neu zu versichern, sollten überlegen, ob sie auch verlässliche Ansprechpartner haben wollen oder nicht..."

"Lassen Sie die Finger von dieser privaten Krankenversicherung! Die 15 Tage Bearbeitungszeit für Rechnungen und Rezepte werden regelmäßig gerissen bzw. ignoriert. Trotz Einreichung über die digitale App. Insbesondere für teure Dauermedikationen. Die Erreichbarkeit der Hotline ist seit Jahren schlecht. Die Bandansage mit erhöhtem Aufkommen existiert auch seit Jahren. Mitarbeiter an der Servicehotline können sich weder Beschwerden aufnehmen, noch an Vorgesetzte durchstellen. Ich finde dieses Verhalten ggü. Kunden weder passend noch zeitgemäß."

"Die telefonische Erreichbarkeit ist objektiv unzureichend. Rückrufzusagen werden nicht eingehalten, die Klärung simpelster Anliegen ist eine Odyssee. Wer seiner Gesundheit etwas Gutes tun möchte, versichert sich bei einer anderen Gesellschaft - das schont die Nerven!"

"Trotz hoher Ausgaben (Krebsbehandlung) werden die eingereichten Belege nicht in der vorgesehenen Zeit (15 Tage) abgerechnet, allerhöchstens kleinere Summen vom Computer. Auf Belege über mehrere Tausend Euro muss ich fast immer ca. vier Wochen warten. Ein Unding wie ich finde. Meine Apotheke muss ich ja auch gleich bezahlen.!"