Mercedes Werkstatt Brühl bei Köln — Mercedes-Benz Autohaus Zorn

"Die erste Besuche beim Ersatzteil Verkauf/Herr Abel für meinen W 124 Kombi waren überdurchschnittlich positiv. Ein Mitarbeiter , der sich bei den älteren Modellen bestens auskennt, kann sehr gut recherchieren ,um Ersatzteile liefern zu können ( auch wenn sie 3 mal umgeschlüsselt werden müssen). Ich war bestimmt nicht das letzte Mal dort ."

"Ich muss 1 Stern geben aber eigentlich KEINEN‼️Bei Ankunft auf dem Hof schoss ein Mitarbeiter mit einem Kundenauto an mir vorbei,so sollte man nicht mit einem Kundenauto umgehen.Autowäsche versprochen-nicht erhalten.Alter Zettel von Ölkontrolle in Motorraum geworfen.Bei Abholung musste ich mein Auto suchen-kein Mitarbeiter wusste wo er steht‼️Völlig überteuerte Inspektion und der Preis bei Abgabe noch um 272€ überstiegen…ich suche mir ein besseres Autohaus"

"Unfreundlich, es wurden unnötige Arbeiten sowie über den vereinbarten Rahmen hinaus Reparatur- und Servicearbeiten durchgeführt. Die Geschäftsführung ist überhaupt nicht erreichbar, andere Entscheidungskompetente Personen ebenfalls nicht. Versprochene Rückruf erfolgen nicht. Ich Vermute, dass die Werstatt auf einem absteigenden Ast ist. Nachdem das Autohaus keine Mercedes-Neuwagen mehr verkaufen darf ist es naheliegend, dass als nächstes Werkstattkunden fehlen. Hier wird bestimmt kommentiert, wie Leid es einem tut, etc., sinnvoller wäre es, einfach nicht negativ aufzufallen."

"Die Ersatzteilberatung bei Herrn Abel ist einfach erstklassig. Er ist immer freundlich und nimmt sich viel Zeit bei der Beratung. Dank seines großen Hintergrundwissen löst er auch komplizierte Ersatzteilanfragen. Auch bei Oldtimer und Youngtimer bleibt er keine Antwort schuldig. Sollte ein Teil nicht mehr lieferbar sein, so hat er immer eine Lösung parat und steht einem mit Rat und Tat zur Seite. Danke für den erstklassigen Service."

"Ein sehr gutes Autohaus mit ganz viel Servicequalität. Bei meinem GLA musste das Ventil im Motor ausgetauscht werden, weil das Auto ständig Kühlmittel verloren hat. Mit Teilebestellung wurde mir 2 Tage Reparaturservice bestätigt und gnadenlos gut von Herrn Türkseven, welcher ein enormes Technikverständnis aufweist, eingehalten. Danach wurde mein Reifendruck korrigiert und das Auto durfte auch kostenlos in die Waschanlage. Danke nochmal an dieser Stelle an das Autohaus Zorn in Brühl!"